3 февраля 2018 г. купили стол-трансформер в магазине Hoff (Приморский, 72). На столешнице сколы. Сборщики составили акт, сделали фото. Я позвонила в единую информационную службу. Назначили ответственного сотрудника Идунова Евгения для решения вопроса. Идунов врёт, что звонит мне, хотя никаких звонков от него нет и вопрос до сих пор не решён. Это магазин по сбыту бракованной мебели.

Купил полотенца, халат 29 января 2018 г. в интернет-магазине Hoff, оформил доставку и, не подумав, оплатил сразу на сайте. Это было ошибкой! Несмотря на то, что от магазина до места назначения 30 минут на автомобиле, сотрудник, перезвонив через полдня, сказала, что доставка возможна только через трое суток с 15-00 до 21-00. Ну, меня это в тот момент устраивало и я согласился. В тот день до меня не смогли дозвониться, но я прождал весь день до 21-00, а потом звонить в магазин было уже было бессмысленно. На следующий день набрал информационную службу и узнал, что нахождение моего заказа неизвестно, но по… читать отзыв

В Hoff (Химки) 29 января 2017 года купила стол на кухню. К сентябрю стол уже почти полностью покрылся вздутиями по швам и белыми пятнами от чашек и тарелок с супом. В магазине сказали, что это неправильное использование стола - т. е. вина покупателя. Вежливо предложили отремонтировать за счет покупателя.

Мной была приобретена стенка оливия, номер заказа 7144148298.При сборке был обнаружен брак деталей и в витрине и в тумбе для телевизора.Сборщиком был составлен акт и необходимые фото с браком направлены в магазин 13.01.2018.Надеялась,что в понедельник 15.01.2018 представители магазина со мной свяжуться по поводу замены брака.До 19 часов со мной не соизволили связаться.Я позвонила и оформила обращение 346369.Меня заверили,что со мной свяжуться в течении 24 часов.Однако со мной опять не связались и при моем звонке оператор сказал,что по моему обращению отметка менеджера,что он не смог со мной связаться.Сколько можно терпеть такое наплевательское отношение и вранье о невоозможности дозвониться.Намерена взять у сотового… читать отзыв

Купила диван, стенку, кровать, основание и матрас. Продавец сказал есть всё, кроме матраса, ждать неделю. Оке. Через неделю звоню САМА, говорят есть всё, кровати нет))) вот как так? Ладно, смирилась. Доставка приехала через 3 недели после покупки. У дивана сломана ножка и нет шурупов у дивана и кровати. Составили обращение (339395), мне ни разу САМИ сотрудники не звонили. Срок ответа на обращение 45 дней, я в шоке.... Когда звоню сама, мне клятвенно обещают перезвонить, а потом врут, что звонили, а трубку я не беру. Hoff абсолютно наплевать на клиентов, организация процесса нулевая, зато реклама везде.... Друзья я бы настоятельно НЕ… читать отзыв

Купил диван на Каширском шоссе Берлин за 25.999 Заказ № 7250251091 19.12.2017, доставку назначили на 22.12.17 в течении с 10 до 22 часов, предупредили, что машина ждет на адресе 30 минут и уезжает. В течении дня звонили в магазин уточнить примерное время доставки с трудом выяснили, машина будет к 16-00, сидим дома ждем. Звонок на телефон на который я перезвонил через 13 минут и сразу сюрприз. Водитель машины отвечает, что мы ему не открыли дверь, он сфотографировал домофон позвонил на телефон сделал все по инструкции, и возвращаться не собирается, но мы были дома. В данном случае мне не понятно где… читать отзыв

Я не знаю уже куда бежать, не ожидал от бренда HOFF такого издевательства над простыми людьми. Купил 12.12 новую тумбу, вскрыл коробку, а она оказалась БУ (сколы, следы от винтов, царапины). Позвонил на горячую линию и оставил заявку №327511, отправил фото. Мебель отказываются заменить. НА БУДУЩЕЕ забивайте название товаров в интернете и покупать от других продавцов, оказывается сам товар дешевле и доставка тоже. А у HOFF проверять товар после покупки смысла нет, не возвращают, оказываетя пустые обещания о возврате, уже написал в Роспотренадзор что бы проверяли их.
Подробнее на Отзовик:

Заказали мебель для гостиной (тумба под ТВ, комод, навесные

полки) 09 сентября 2017 г. (заказ № 7250111722). Согласованная дата поставки мебели
согласно договору 22.10.2017 г. Такой долгий срок поставки сотрудники Хоффа
объяснили тем, что мы выбрали цвет фасада из каталога, этот цвет не является
стандартным и поэтому мебель выполняется «под заказ». Фактическая дата поставки
была 28.10.2017г. На все претензии о задержке поставки сотрудники кол-центра ссылались
на договор, согласно которому поставщик имеет право просрочить поставку товара
на 14 дней, чем компания Хофф успешно и регулярно пользуется. Сборка мебели
была заказана на 31.10.2017г. Сборщик мебели обнаружил, что на одной дверце
комода стекло наклеено со смещением и она не может быть установлена.… читать отзыв

Ужасный сервис!!!
Все красиво и хорошо только в самом магазине, где продавцы
рассказывают и показывают товар. На этом все плюсы данного магазина закончились…
Как только ты производишь оплату на кассе (покупали
раскладной диван) на тебя тут же все «кладут» и ничего не принимают для решения
проблемных вопросов.
Изначально продавец уточнил, что товара на складе нет и товар
придется ждать 2-3 недели.
Ну да ладно подумали мы, надо так надо!
Дальше последовала следующая история.
09.12.17 в 11:03 пришло сообщение:
«Уважаемый покупатель! Ваши товары по заказу на доставку
7260127232 поступили на склад. Для согласования даты доставки обратитесь по
телефону …»
Сразу звоню, специалист говорит, что ближайшая дата, когда
могут выполнить доставку – это 11.12.2017 г. в… читать отзыв