Магазин Hoff
мебель
Добавить отзыв про Магазин Hoff
Последние отзывы пользователей
Тимур
(Екатеринбург)
02/05/2024
Обманули со стоимостью сборки. Испортили ремонт
НИКОГДА в жизни не заказывайте в этом магазина мебель, особенно кухонный гарнитур! Особенно со сборкой! Потому что сборщиков они комплектуют из обезьян, не в обиду животным. Мало того, что вы их будете ждать месяц – вам будут переносить день доставки ровно вечером предыдущего дня, и вы как дурак будете таскать старый кухонный гарнитур туда-обратно, так еще придет кадр, который будет из 7 часов рабочего времени 3 смотреть камеди клаб на телефоне и затянет сборку мелкого гарнитура на двое суток. Помните да, что вы без кухни это время живете? Так вот после его ухода вам достается раздолбанная соседняя комната, потому что… читать отзыв
Ольга
(Санкт-Петербург)
13/02/2024
Кухня
Купили кухню в Кубатуре Хофф. Оплатили мебель и сборку, после сборки обнаружили недостатки, обратились с претензией по устранению недостатков, их было несколько. Отказали по всем пунктам. Такого равнодушного отношения не встречала никогда. Руководству наплевать на своих покупателей, что называется, лишь бы продать. Такое впечатление, что это не крупный маркет, а придорожная лавка. Не советую к ним обращаться за покупками читать отзыв
Светлана
(Мытищи)
03/01/2024
Непроизведенная сборка в назначенный срок.
Мною была оплачена сборка мебели.Сборка была назначена на 3.01.24,утром пришло сообщение,что сборщик позвонит за час до прибытия.Вечером начали звонить в техподдержку,оказалось,что сборка не состоится,нас тупо потеряли.Сборку предложено перенести на 10.01.24,это подрядчики и Hoff не несет за них ответственность.Но деньги за сборку были оплачены в магазине при покупке мебели.Совершенно непроффесиональная работа.Нашей семье неделю надо есть и спать на полу.Будем обращаться с исковыми заявлениями в соответствующие органы. читать отзыв
Сергей
(Энгельс)
15/11/2023
Не рекомендую
Первый раз обратился в ваш магазин и заказал 2 стола 02.11..Доставка должна была быть 15.11.Меня это устраивало, т.к. 25.11 планировалось мероприятие истолы нужны были на него.13.11. мне позвонил сотрудник Hoff и сообщил, что не смогутвыполнить заказ по причине брака и невозможности замены. В итоге, я потерял 11дней (хотя мог сделать заказ в другом месте, 3-7 ноября, и получить столы кнужному сроку) Теперь я остался без столов на мероприятие, где они и былинужны. Помимо прочего, уже прошло 2 суток как заказ отменили, но деньги мне таки не вернулись. Сотрудник не знал наверняка отправлены деньги на возврат илинет. Утверждал что отправлены, хотя… читать отзыв
Женя
(Ростов-на-Дону)
01/10/2023
Ужасная компания
Сплошной обман, водители и доставщики ужасные читать отзыв
Наталья Назмиева
(Казань)
16/05/2023
Ужасный магазин!!!
Ужасный магазин!!! Безответно относятся к своим покупателям!!!Купили диван в 01.04.2023 в итоге диван за 100000? привезли с браком!!! И после этого ещё 3 раза привозили тот же самый диван!!! Привозили, распоковывали, а затем снова увозилили!!!! На сегодняшний день 16.05.2023 дивана у нас так и нет!!!!Не рекомендую данный магазин для покупки мебели!!!! читать отзыв
Елена
(Москва)
25/04/2023
Жуткий магазин обман
БеспределЖуть, а не магазин? В прошлый раз ждали кровать 3 мес, весь интернет в отзывах, причём звонили представители и просили за бонусы баллы убрать негативный отзыв, спустя год заказали ещё мебель, оплатили стоимость, доставку и сборку и что??? В свой неоплвченый рабочий вынужденный выходной ждём сборщика, который приехал и говорит, что не может собрать заказ так как отсутствует более 50% процентов комлектующих, а на горячей линии опять одно и то же , вам назначт менеджера , и тупо ждите решения, а можете сами курить где то все комплектующие и мы вам отипо это компенсируем))) да вы афигели,???? нет уж, увольте,… читать отзыв
Алексей
(Москва)
31/03/2023
Осторожно, Мошенники hoff
ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ. Схема у Hoff следующая:Сначала вам говорят что оплата картой при получении. Затем вам позвонят и скажут что заказ надо оплатить по ссылке.Когда привезут товар, скажут "Ой а мы вашу оплату не видим, так что отдать заказ не можем". При звонке в поддержку вам скажут "Да ладно вам, дайте ему наличные, а мы вам вернём деньги за оплату с ссылки, это у нас стандартная процедура".Ну а дальше вам будут говорить о том что никаких денег водителю вы не давали. читать отзыв
Александр
(Екатеринбург)
13/02/2023
Никогда не пользуйтесь услугами и товарами HOff.
Был куплен шкаф Comet в декабре 2022 г. стоимостью 70 т.р. Доставка была назначена на 03.01.2023, сборка на 04.01.2023. Сегодня 08.02. По-прежнему лежат коробки на полу. 10.02 пришла смска о том, что недостающие детали привезут 12.02, а 14.02 - приедет сборщик. Ура. Но! 12.02 - так никто и не приехал))), хотя пришла смска, о том что "привезем сегодня". После очередного звонка в клиентский сервис, выяснилось, что им до сих пор не понятно, каких деталей не хватает. Хотя сборщик составлял два акта и я три раза отправлял фотографии упаковок и артикулы того, что привезли.Я не знаю что делать.Мне нужен шкаф, я… читать отзыв
Татьяна
(Москва)
09/11/2022
деньги взязи, товара нет!!!!
9 ноября 2022 должна была быть осуществлена доставка с 19 до 22 ( при заказе доставки настоятельно просила указать время с 19). В 15-45 звонит курьер и требует, чтобы через час я приняла доставку. Я естественно ответила, что не могу это сделать. Позвонила в хофф просила уточнить время доставки. Дарья (оператор) сказала ждите с вами свяжутся. При этом отметила, что это не магазин делает доставку, а подрядчики! НО! платила то я магазину! В 21 час позвонила на линию, оператор Татьяна сказала, что доставка отменена и якобы мной..... Чудеса. Ответ опять, с вами свяжутся..... И? Дорогие господа, я уже не рада… читать отзыв
Anastasia
(Санкт-Петербург)
31/10/2022
Ужасный магазин
Сделал заказ 793AG83965(M6278971) шкафчик навесной 31.10.22 был доставлен. При распаковке обнаружила сломанную боковую часть. Позвонила в Hoff сказали, что примерно 10 дней ждать. В первый раз заказала через интернет и в последний. Ужасная компания которая не может решить проблемы которые сама создаёт. Я в комментариях при заказе попросила посмотреть целостность товара. Почему вы тратите моё время шкаф мне нужен сегодня, а не через пол года, за доставку заплатила 1500р, за подъем 600р. А вам всё мало, с магазином другой фирмы таких проблем не было бы, больше никогда не ничего не куплю в магазинах Hoff.Cегодня 31.10.22г вы могли в этот же… читать отзыв
Виктория
(Москва)
27/08/2022
Не покупайте у них мебель, нервы будут целее
Добрый вечер! А нам "посчастливилось" стать обладателями чудо мебели. Как я поняла, в большинстве случаев у них проблема с доставкой товара или недокомплектом. Мы же получили заказ вовремя. Но на этом все хорошее, связанное с #Hoff заканчивается. Опишу нашу историю. В начале июня заказали в подарок маме на день рождения обувницу. Сейчас себя ругаю, что не почитала отзывы, ни на магазин, ни на эту обувницу в частности. Иначе нервотрепки длиною почти 3 месяца не было бы. И неизвестно, сколько она ещё будет продолжаться. Итак, приступили мы к сборке. Сразу выяснилось, что стенки обувницы плохо притягиваются друг к другу, конструкция шатается.… читать отзыв
Марина
(Москва)
16/04/2022
безобразное отношение к клиентам менеджером Марией
Заказали кровать. 3 недели ждали. Привезли. Потом приехал сборщик. Наполовину собрал кровать и выяснилось, что кровать бракованная. И начались мучения.!!!!! Назначили дату, когда привезут другую кровать, разберут и увезут бракованную, соберут новую. В назначенный день до 16 часов не было ни звонков, ни смс- сообщений. Я начала звонить в этот ужасный ХОФФ. Первый раз мне сказали :"все хорошо. ждите". до ответственного лица Марии Мальцевой дозвониться невозможно. Она никогда не берет трубку. Еще прождали. Я опять стала звонить на горячую линию. И мне ответили, что произошло что-то странное Мария Мальцева сама ( без моего согласия) перенесла замену мебели на другую дату.… читать отзыв
Дмитрий
(Санкт-Петербург)
13/02/2022
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА
Ужасная работа курьеров! Сегодня освободил весь день для доставки с 15.00 до 22.00, сказали водитель позвонит за 1 час до доставки, был пропущенный звонок за 1,5 часа, потом перезванивал на номер, автоответчик говорил, что водитель не может ответить, перезвонит в течении полу часа. Так никто и не перезвонил. Пришло СМС с движением курьера, он стоял возле дома, но не было звонка, я его ждал, когда он уже доставит заказ, а на карте увидел, что он просто развернулся и уехал, так и не дал обратной связи! Ссылка с передвижением по СМС была не доступна. Позвонил за несколько часов до крайнего времени… читать отзыв
Алла
(Москва)
25/01/2022
Очень много БРАКА
Покупка гостинной Бона и прихожей Линда и доставка прошли нормально. При сборке (4 шкафа и вешалка) собрать удалось только вешалку и один шкафчик. Два предмета гостинной оказались с заводским браком (несовпадение отверстий в боковых стенках), у шкафа прихожей - недостача одной их двух задних панелей. Заменить комплекты полностью отказались. Предложено ждать 45 дней для замены бракованных деталей. читать отзыв
Григорий
(Москва)
22/01/2022
Не рекомендую!
Привезли мебель, среди которой была ТВ тумба, в одной из дверок тумбы оказался брак, оставил заявку на то, чтобы получить новую деталь, их эксперты отказали в связи с тем, что так решили, типо вы виноваты, вы собирали вот все так и сложилось. Другая дверца совершенно нормально собрана и выглядит нормально, а та, которая с браком, вся кривая, косая и разваливается от одного тычка (дверца состоит из 2х частей). Согласился доплатить за новую дверцу, тк вариантов у меня нет, сроки поджимают, спорить дольше придется, квартира в ближайшее время будет сдаваться, менеджер обещал сделать запрос и выйти на связь, прошло несколько дней,… читать отзыв
Виолетта
(Москва)
21/01/2022
Более отвратительного магазина не видела.
Решили обновить мебель к Новому году. Купили 26 декабря стулья. Продавец пообещала, что доставку осуществят 28 декабря. И водитель, действительно, позвонил 28 декабря, чтобы сообщить, что вместо стульев ему на складе загрузили мусорные баки(( Обещал, что 30 декабря стулья точно будут у нас. Сегодня уже 21 января, стулья всё ещё "едут". Работа клиентской поддержки просто отвратительная, на все вопросы универсальный ответ - я не могу повлиять на эту ситуацию (с). На вопрос - а зачем вы мне звоните, если ничего не можете объяснить?, менеджер простодушно ответила - мне нужно отработать ваш звонок в колл-центр, а то премию не дадут. читать отзыв
ИгорьПопов
(Москва)
01/01/2022
Кошмар
Заказал Кухни на два объекта в начале июля 2021 года. Раньше обращался в хофф всё было хорошо. В начале декабря 2021 боле менее доделали, мелочи доделывал сам, иначе процесс бы затянулся до бесконечности. Электронная форма взаимодействия между сотрудниками это ужасно читать отзыв
Ольга
(Екатеринбург)
23/12/2021
Не советую обращаться в эту шарашкину контору!
Самый отвратительный сервис в этом магазине! Постоянно все у них задерживается- товар, выезд специалиста. Задержали кухню на 3 месяца, а выплатили неустойку только за 4 дня.Когда вызвали специалиста на дом, предварительно оплатив его приезд, он позвонил на 3 день, когда его уже и не ждали. На горячей линии ни 1 из 5 операторов не дал четкого ответа и не предоставил информацию по моему заказу. Говорят, что у них нет никакой информации. Вопрос: интересно для чего они там сидят в этом колл центре, если они ничего не знают? При этом еще дают заведомо ложную информацию, лишь бы закончить разговор. Никому не… читать отзыв
Борис
(Москва)
14/12/2021
Обман
Являюсь клиентом компании Hoff уже несколько лет и приобретаю не на 5 рублей (были диваны, кровати от 40-60 ти тысяч и подобное),около трёх недель назад приехал и оплатил ковёр (с браком),по сей день не вижу своего товара, прошло времени уже почти месяц.То говорят,что доставят завтра,в день доставки присылают сообщение,что не могут отгрузить и так три недели.Из принципа теперь буду идти юридическим путем по возмещению ущерба, нанесенного компанией (потерянное время в ожидании доставки),а время дороже всего. читать отзыв
Инна Святославовеа
(Москва)
12/12/2021
кухня не собрана
Хофф, для нашей семьи - это КУЛЬТОВЫЙ магазин, мы все все окупаем только в нем. Но вот вчера был ПРОКОЛ! Заказали кухню Фрея (Заказ 711Н24855) в магазине Хофф на Новой Риге - Доставка на 11 декабря, сборка тоже! Но, сборке не суждено было случится!!!! ТК магазин не положил очень нужную, хоть и не большую деталь от кухни- Планка для столешниц щелевая!!! И все- мастер не может закончить сборку, и это значит, что все наши планы рушатся ...дети не смогут вовремя переехать...Мы живем не совсем рядом с новой квартирой и нам приходится ездить, тратить время, деньги и силы, а в результате… читать отзыв
Svetlana
(Ростов-на-Дону)
06/12/2021
Ужасный магазин
Угловой шкаф Практик. По размерам идеально нам подошел из всех шкафов, что мы пересмотрели. Качество у него конечно на тройку, но достался нам по очень хорошей скидке, поэтому повелись и заказали его, лучше бы не делали этого. При сборке оказалось, что одна деталь не подходит, нужно пилить. Если бы можно было поставить еще оценку самому магазину-поставила бы минус 10 звезд. Так как первый сборщик сказал, что не сможет собрать из-за этого дефекта, нужно вызвать технолога, чтобы тот запилил эту несчастную деталь, потом опять записаться на сборку. Технолог видимо мега ценный сотрудник в компании, что не соизволил не то чтобы прийти… читать отзыв
Анастасия
(Санкт-Петербург)
26/11/2021
Хофф это отвратительный сервис и ужасное качество
Купили угловой диван Мансберг в магазине "Хофф" в ТЦ «Питерлэнд» (СПб) по акции за 30 т.р. Дополнительно была оплачена доставка и подъем товара. Экспедитор привез диван в трех коробках и попросил расписаться в графе о проверки целостности упаковки, к которой у нас претензий не было. Остальные графы муж не подписывал, но, как выяснилось впоследствии, этот документ не играет никакой роли..После вскрытия упаковки был обнаружен брак – две дыры с разных сторон на обивке оттоманки. Естественно, муж сразу позвонил на горячую линию. Оператор предложила нам самостоятельно устранить проблему взамен на 1500 бонусных баллов...Естественно, мы от таких даров отказались и составили обращение… читать отзыв
Дина
(Москва)
22/11/2021
Никогда здесь ничего не покупайте!!!
Заказала диван, сборку и доставку, все оплатила. Пообещали доставку осуществить в течение 10 дней. В итоге: через неделю позвонил сотрудник и сообщил, что диван на склад пришел, но там брак, ждите следующую поставку которая будет в конце декабря (т.е. Через 1,5 месяца после оплаты). Заменить диван на такой же, раз была поставка, отказались, сославшись на то, что он один такой в Москве и поступил видимо только для меня. Написала заявление на возврат средств, прошло уже 6 дней, возврат не произвели, более того, позвонив сегодня на горячую линию оказалась, что деньги даже ещё не списаны с их счета. Итого: ребенок спит… читать отзыв
no name
(Москва)
24/10/2021
Безобразная работа доставки и клиентского сервиса!
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с данной шарашкиной конторой под названием «Hoff» и предостеречь остальных, кто возможно решит преобрести там мебель и прочий товар.И так, 12 октября 2021 года я пришёл в магазин, который расположен на метро Автозаводская и купил компьютерное кресло, 4 стула и табурет, заплатил и заказал всё это доставить мне домой.Заказ на продажу №720А485002Хочу отметить вежливость и компетентность сотрудника торгового зала, который помог мне соориентироваться и приобрести нужный мне товар. На этом все плюсы и закончились.Товар мне привезли на следующий день. Всё бы ни чего, но в перечне товара не оказалась компьютерного кресла. На что сотрудник доставки… читать отзыв
Алексей
(Москва)
24/10/2021
Сломали матрас при доставке, а менять отказываются
Купил матрас 200х160Х20, оплатил доставку и подъем. Грузчики умудрились сложить матрас втрое и запихнуть в пассажирский лифт метр на метр. Видимых повреждений матраса нет, но в гарантии от производителя черным по белому указано, что сгибать нельзя. Хофф отказывается менять матрас т. к. нет видимых повреждений, а то что нарушены условия доставки их это не волнует. читать отзыв
artur15111511
(Москва)
29/09/2021
плохая идея связаться с ними
доставка... выбор сделали в пользу этого недомагазина только из за того, что обещают доставку на следующий день!!! Это враньё, люди, не ведитесь, после оплаты товара доставки нет, за такое длительное время доставки есть мебель гораздо дешевле!!! Каждый раз придумывают причину- то деньги не поступили( якобы два дня идут), потом якобы диван при отгрузке оказался бракованный, тянут время и резину, если бы не крупное имя-подумал бы что кидалы, но по горячей линиии заказ отслеживается, единственное -ответственный- Китаев Михаил-добавочный 702-262 никогда не бывает на рабочем месте и звонки не принимает!!! Берегите деньги и нервы-обходите это шарашкину контору стороной-положительные отзывы- а их аж… читать отзыв
Екатерина
(Москва)
27/09/2021
Неуважение за Ваши же деньги
С мужем купили матрас и кровать 31 июля 2021, кровать доставили 18 сентября (могли раньше 31 августа,но мы отказались) и вот почему.31 августа была назначена доставка матраса и кровати, за 10 минут до приезда водителя с доставкой,позвонили из хофф и сказали,что везут только кровать,мы отказались ее принимать без матраса.Спасибо,что предупредили «заранее».Далее бесконечное общение с менеджерами информационной и клиентской службы по вопросу, «а собственно где наш матрас?» «Мол произошла ошибка в базе,он числился,но на деле его нет, поставка будет с 6-12 сентября»Ждём этой даты,матраса нет,звонков нет,звоним сами«Поставка матраса будет 19 сентября»,снова ждем15 сентября нам звонят «матрас на месте,кровать тоже,все вам привезём… читать отзыв
Сергей
(Мытищи)
15/09/2021
Ужасная работа с клиентами!
Данный диван встретил в магазине Хофф и он сразу мне понравился внешне и по функционалу. Но на этом положительные эмоции закончились. Это ужас, а не магазин Hoff!!! 31 август заказал и оплатил данный диван - №заказа 7332089272. Привезли товар 13 сентября, начал собирать и у первого же короба обнаружил брак, вырван угол боковины, место, где крепится подлокотник. Понимал, что замена через магазин займет много времени и нервов, поэтому укрепил изделие металлическими уголками самостоятельно. Продолжил собирать диван и оказалось, что мне не привезли половину дивана: угловой короб, три подушки, две спинки и фурнитуру!!!!! По телефону мой вопрос решать отказались, поехал в… читать отзыв
Алена
(Ростов-на-Дону)
13/09/2021
Ужас
Ужасный сервис! Больше ничего здесь никогда не купим! Покупали матрас аскона, подумали просто совпало так что сервис дерьмо, сейчас купили шкаф. Мало того что ждали недели три пока он приедет из Москвы, так ещё и после оформления, оплаты и всего прочего, нам пишут - доставка с 8 до 17, нам никто не звонит весь день, мы с 8 утра никуда не выходим, ждём, в начале пятого звоню в поддержку приедет он вообще или нет. Объяснила все девушке она попыталась связаться с водителем, потом переключил на "группу экспертов", я объяснила все ещё раз, естественно нервы сдают, он мне угрожает что повесить… читать отзыв
Ибрагим
(Москва)
28/08/2021
Балаган и шарашкина контора
Hoff - Опоздание доставки 0 ?019 ч назадИбрахимЖутко опаздали с доставкой. Так же не позвонили за день до сборки. Думаю ситуация повторится. Завтра допишу...? Москва Россия, Московская обл., МоскваДоп. информация отИбрахим7 мин назадКак я и предполагал, сборщик мебели не приехал. То есть вообще не приехал. Заказ был оплачен 11 дней назад. Примерно семь раз звонил опереаторам. Каждый отвечает по разному. Одна вообще сказала что по её ощущениям сегодня не приедет сборщик.Вот так вот операторы Хофф информацию берут из головы, и отвечают по ощущениям.Ужасный сервис. Пожалел что связался с такой компанией. Просто балаган. Шарашкина контора. Абсолютно бездарный сервис.Делайте выводы, и не… читать отзыв
Виктор
(Санкт-Петербург)
12/08/2021
Стильно, красиво и недорого
Понадобилось маме купить мебель. Обошли несколько магазинов, начиная от тех - в которых мебель очень стильная, но с ценой от 250 тысяч и до забегаловок типа Оb&и.Увидели рекламу Hoff и я, почитав отзывы, ужаснулся - один сплошной негатив - всё дрянь, сотрудники хамы и алкоголики, мебель из г..вна и палок, задержки поставки заказов такие, что дети успевают школу окончить - в общем бегите сверкая пятками оттуда.Но так как мама сверлила не хуже дрели, "когда будет моя мебель, а то на табуретке готовить не айс" - решили всё же поехать в Hoff - благо он рядом.В магазине сразу ожидаемо "восхитила" хитрость… читать отзыв
SvetlanaYSt
(Санкт-Петербург)
25/07/2021
Магазин не умеет работать с клиентом
Читайте все отзывы о доставке. Не напишу ничего нового : оплаченную типовую кухню не могу дождаться уже больше 2 месяцев. Везут по частям, с браком , без инструкций по сборке( нужно самостоятельно найти на сайте), доставку без информирования отменяют. Проблемы клиента с получением товара- это проблемы клиента, а не магазина. Жалобу в магазин направить не возможно. Письменные претензии на сайте не разбираются. Вероятнее всего у юр лица проблемы с платёжеспособностей , иначе ничем не объяснить факт сбора денег не доставки товара покупателю читать отзыв
Дарья
(Москва)
15/07/2021
Где моя мебель!!!
Купила мебель более чем на 100т.р. в новую квартиру, оплатила сразу, сроки доставки и сборки организовали под сроки заезда в квартиру.В итоге наш заказ не доставили в день доставки и на следующий день и в последующие дни ТОЖЕ!!! Как объясняют на вашей горячей линии, наш товар сгрузили со склада, а потом он испарился и они не знают почему ваша служба доставки катается с ним уже несколько дней.Полный пипец, приходится с детьми спать на полу, вы издеваетесь над людьми, приними меры, более свинского отношения я ещё не видела!!!! Номер заказа 8091465062 читать отзыв
Хохлов Дмитрий
(Москва)
23/06/2021
Не так плохо, но есть и проблемы
Я заказывал 2 одинаковых дивана по разным адресам. Первый нормально привезли 2 продавца. Второй почему-то водитель приехал один и собирался распаковывать диван в машине и поднимать по частям (по не самому чистому подъезду и лифту к тому же). Я сам с ним поднимал в коробке тогда. Водитель забыл оставить мне бумажный чек (я расписался - он сразу бежать) - как-то все кое-как и побыстрее. Ощущение стресса. Тоже есть небольшой дефект позиционирования детали на втором диване. Номер второго заказа: 7994965840 (ему еще 2ой номер присвоили 7994966422) читать отзыв
Наталья
(Самара)
18/05/2021
Никогда не связывайтесь с Хофф!
Никогда не оставляла негативных отзывов. Это мой первый, так как возмущения нет предела. Заказали кухню и технику 6 апреля, согласованная дата поставки 16 мая. Сначала доставку перенесли на 25 июня, потом на 4 июля. 3 месяца!!!! И это еще не факт, что окончательная дата. Такого себе не позволяет ни одна частная лавочка. Мы подготовили кухню к 16 мая, вынесли все, и плиту и мойку, на кухне только холодильник остался, так как продавец сказала, что могут и раньше привезти. В итоге, мы не можем ни готовить, ни посуду помыть. И так еще 2 месяца. В качестве извинений предложили бесплатную доставку до… читать отзыв
Vika
(Москва)
15/05/2021
Это ужас!!
Не сдержалась и решила написать, вожмущена до предела, как можно деньги оплатили, за все, не привезти кресло и привезли прихожую без дверей и зеркал, звонили горячей линии, перекидывают друг на друга и решили они, что бы мы забрали сами кресло, при том, что оплатили сборку, занос и всё что могли приписали. Я очень не довольна!!!хотели заказать ещё кухню. Ужас!!!. Больше не обратимся! Уважаемые сотрудники Hoff, свяжитесь, либо будем обращатся, кто над вами!!!! читать отзыв
Тимур
(Казань)
10/05/2021
Худшие в Казани
После переезда в новую квартиру возник вопрос обустройства быта , поскольку магазин Hoff (ТЦ «ГоркиПарк» - Казань) находится неподалеку выбор пал на него. Начать решил с кровати, стола и кухонного гарнитура. К счастью , дальше заказа стола в этой шаражкиной конторе дело не зашло. Оформив заказ 16.03.2021 я стал ожидать доставки товара к обозначенной дате - 18.04.2021. Доставка без объяснений и предупреждений постоянно откладывалась, звонки на горячую линию магазина так же никаких положительных изменений не дали, сроки не мог озвучить никто и никакие, понятие "дедлайн" для этой конторы не существует.Вечером 07.05.2021 приходит смс , оповещающая что заказ поступил в магазин.… читать отзыв
Ксения
(Москва)
18/04/2021
Магазин из ада
Отвратительный сервис. Задержка доставки на 12 часов. В известность не ставят - выясняешь сам. Проблему не решают. Приносят дежурные извинения. «Простите, извините, мы ни хрена для вас не сделаем, но вы уж по-человечески поймите».Хамское отношение. читать отзыв
Михаил
(Москва)
04/04/2021
Плевать на клиентов
Сделал заказ . Его не доставили в назначенные сроки и отменили. Об этом никто не известил ни в день доставки, ни после. На заказ были списаны баллы, которые пропали. Сегодня хотели оформить заказ снова и списали оставшиеся баллы. НИ ОДИН вариант меня не устраивает.На звонки отвечал неадекватный, нетрезвый водитель.Сотрудники интернет магазина даже не пытаются разобраться в ситуации, делают так как хотят, а именно оформляют новый заказ с ЗАВЫШЕННОЙ в два раза ценой.Почему из-за непрофессиональности и разгильдяйства с вашей стороны проблемы должны быть и у клиента? читать отзыв
