В ноябре 2025г. в гипермаркете ХОФФ была куплена детская стенка «Прованс», оплачена полная стоимость стенки и её сборка. Менеджер по продажам не предупредила, что в цену далеко не дешёвой сборки не входит стяжка мебели. В процессе сборки мебели сразу возникли претензии. Зазор между верхними двумя ящиками комода составил более 2-х сантиметров, между остальными ящиками небольшой, это визуально выглядело достаточно некрасиво, на что мастер по сборке сослался на плохое качество приобретённой нами мебели, он не может собрать иначе, и вообще компания ХОФФ продает достаточно не качественную мебель. Оценку «1» за мебель поставил работник самой компании. Шкаф настольный никак не крепился к письменному столу, что естественно вызвало у нас беспокойство по поводу его безопасного использования. В дальнейшем выяснилось (после приезда технического специалиста), что шкаф мастером не был скреплён углами и не прикреплён к стене, в общем мы были в опасениях правы. При стяжке мебели была нарушена поверхность досок, вокруг стяжки образовались сколы. Технический специалист сказал, что просто отверстия под стяжку были выполнены тупым сверлом. Прекрасно. Плату за дополнительные услуги, а именно за стяжку мебели, компания ХОФФ берёт путём перевода на карту стороннего физического лица, который вообще не является стороной Договора на покупку и сборку мебели. Также возникло ещё подозрение и на то, что мастер значительно превысил количество выполненных работ и дополнительная плата с нас была взята в более чем двойном объёме. Была составлена претензия (обращение № 3128155). Менеджер компании Кристина абсолютно не предоставляла мои интересы, постоянно сообщала мне ложную, не проверенную информацию. Вопросы по поводу легальности взимания платы за услуги компании переводом на карты сторонних физических лиц игнорировала. В итоге был вызван технический специалист, который установил правомерность всех указанных претензий, сборка мебели была осуществлена с нарушениями. Какие можно было устранить недостатки, специалист устранил, сколы естественно остались. По поводу дополнительной платы - с нас взяли деньги за 22 стяжки, а на самом деле их сделано было только 9!!! Деньги вернули с карты опять стороннего физического лица. Интересно компания работает. Менеджер Кристина позвонила, радостно сообщила что раз деньги вернули, то вопросов больше нет, обращение закрывается. И пусть мастер по сборке ходит дальше по адресам, оказывает «отличные» услуги и обдирает дальше клиентов компании !!!!!! ПОКУПАТЕЛИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!