Магазин Hoff
мебель
Добавить отзыв про Магазин Hoff
Последние отзывы пользователей
Наталья
(Москва)
05/09/2018
Заказ № 711F577913
Заказ № 711F577913. 2 сентября моя мама купила кресло в магазине Хофф на Новорижском шоссе. Доставку оформили на 3 сентября с 19,00 до 24,00. В понедельник, в 23,30 ей позвонили ребята из доставки, сказали, что едут и будут у нее примерно минут через 40... И все, пропали... Мама честно прождала их до 24,30, потом позвонила на номер, с которого ей звонили, но к телефону уже никто не подошел. Мама, человек очень пожилой, разнервничалась, давление, таблетки, бессонная ночь... На следующий день я, позвонила на горячую линию, обращение № 489098... Пошли вторые сутки, никто так и не позвонил. Вот у меня вопрос...… читать отзыв
Ирина
(Нижний Новгород)
04/09/2018
Хамство в колл-центре
Спросила как можно получить сертификат новрсела, о котором заявлено на сайте, девушка сказала у кого квартиру покупателя у того и берите сертификат хофф. Я сказала, что застройщик дома строит, а не сертификаты выдает. Ответ:куда я вас послала туда и идите. На второй звонок трубку уже никто не брал.? Девушка на работу зачем приходит, если не знает принципы компании? Или это обман компании? Н. Новгород читать отзыв
Елена
(Санкт-Петербург)
04/08/2018
отвратительный сервис
заказали доставку,всё включая подъем в квартиру оплатили.приехали какие-то таджики, потребовали доплаты, хамили на непонятном языке. читать отзыв
Артём
(Москва)
03/08/2018
Ужасный сервис HOFF
Номер заказа: № 7990724098Была запланирована сборка кухни, которая оплачена в 100% размере. За день от сборщиков звонок не поступил, о чем я сообщил в магазин. Мне посоветовали набраться терпения и заверили, что утром сборщики со мной свяжутся и все идет по плану. На следующий день в 10 утра я еще раз позвонил в магазин, оператор обещала соединить меня с подрядной организацией для выяснения, но подрядная организация не ответила. Мне опять настоятельно посоветовали ждать, когда сборщики кухни выйдут на связь. Прошло 12,14,15 часа дня, со мной так никто не связался. Сборка была сорвана. Но в данной неприятной для меня ситуации реакции… читать отзыв
Аида
(Москва)
19/07/2018
у приобретенного стула нет фурнитуры
Мы приобрели 2 стула-кресла в интернет-магазине HOFF - № M947561 от 19.06.2018, доставка в СПб После доставки и сборки 5.07.2018 г. обнаружилось, что для одного кресла не положили часть кресла, на котором оно должно стоять, т.е. нет основания кресла! Написали рекламацию на сайте, № обращения - 446225, Реакции нет. Вчера мы написали еще одну заявку, но никакой обратной связи нет.По телефону просто регистрируют обращение, но никакой другой понятной информации нет. У наст лежит бесполезный стул-кресло и нет никакого понимания - что дальше. Хотелось бы найти решение, но совершенно не ясно с кем установить адекватную коммуникацию.Магазин, который старательно лишает нас возможности… читать отзыв
Александр
(Москва)
11/07/2018
Отвратительный сервис
Отвратительный магазин. Приобрел комплект стол и 6 стульев Haiti с доставкой( номер заказа 7250481706(725) ). Привезли, стулья были обмотаны пленкой так, что распаковывать на вскидку было не менее часа. Наивно полагая, что в случае проблем Хофф их решит- подписал документы на доставку. При распаковке обнаружилось, что у стула у одной ножки отсутствует нижняя часть, в которую заправляется конец обмотки ротанга. Обратился в магазин и услышал... Это китай, обмена и ремонта нет, ничем помочь не можем. Я просто в шоке!!! читать отзыв
Георгий
(Москва)
10/07/2018
Нашел себе подходящий вариант дивана-кровати
В магазине Hoff нашел подходящий для себя вариант дивана-кровати – «Монреаль». Понравился широкий выбор вариантов обивки, но я хотел именно велюр. Повезло, что нужный мне диван был на складе, а то пришлось бы ждать больше месяца, пока изготовят по индивидуальному заказу. Купил за 29000 рублей, но по 25% скидке, поэтому вышло дешевле, чем в других магазинах, к которым присматривался. Заказ оформили быстро, правда обратного звонка ждал 2 дня, но списал это на недоразумение. Диваном пользуюсь уже несколько месяцев, все механизмы работают, качество материала отличное (в противном случае было бы странно,все-таки цена не самая маленькая). Супруга тоже довольна покупкой. Недавно приезжали… читать отзыв
Екатерина
(Оренбург)
06/07/2018
Печальная история о покупке дивана
29.05.2018 оформила покупку дивана в магазине Хофф,г.Оренбурга. В наличии его не было,продавец уговорила заказать,сказав что товар приходит в течении 5 недель.Дату доставки поставили 8.07.2018.Я полностью оплатила товар и счастливая ушла ждать) Никто не сказал мне ,что может и еще позже придти.Сегодня вечер 6.07.2018. Диван не поступил и я думаю не поступит до срока.Ждать еще неопределенное количество дней я не собираюсь.Кто мне компенсирует ,что я сплю на полу,без удобств и надеюсь в скоре увидеть диван. Никто не может мне сказать изготовлен ли он,едет ли он.Кроме фразы он не поступил я не слышу ничего. Получается никаких гарантий нет,деньги заплачены ,а остальное никого… читать отзыв
Алла
(Москва)
05/07/2018
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
23 апреля я заключила договор с компанией Хофф наизготовление и поставку столешницы (№7280411145). Оплатила замер (№7280411421),доставку и сборку. Замер был согласован на 1 мая 2018, что прописано в заказена замер (№7280411421), замерщик приехал 1 мая и отказался выполнять замер,сославшись на претензии к магазину Хофф. По данному факту было составленозаявление в Хофф и составлено обращение, которое вела Чайкина КсенияВладимировна. Было решено согласовать новую дату замера с компанией Лигрон(изготовители столешницы), мне было обещано, что на общие сроки изготовленияэто не повлияет.В итоге замер провели только 25 мая силамикомпании-изготовителя столешницы. 4 июня мне написал менеджер Хофф и сказал,что нужны размеры под вырезы под смесители/дозаторы… читать отзыв
Мария
(Москва)
30/06/2018
Ни ногой в Hoff
Купила больше года назад кухню в Hoff, меняют столешницу 4 раз!!!!!сейчас жду пятую замену!то столешница битая,то стяжки неудачные,то вовсе игнорят звонки!!!!!нет больше сил,буду обращаться к юристам!компенсацию не предлагают!сборщики тупо могут не приехать на замену! Одновременно там заказала спальню. Ждала 4 месяца,в итоге кровать привезли не полностью...дверь битая....потом 2 месяца ждала вторую часть от кровати!!!просто кошмар!!!отдавала сразу 100 процентов оплату!!!!ни в коем случае так не делайте!!!! А главное у них никто ни в чем не виноват!! ни кто не за что не отвечает и сваливают др на др....то на складе виноваты, то фирма,то сборщики.....жуть жуть жуть!!!!я бы разорвала уже там их… читать отзыв
Наталья
(Екатеринбург)
28/06/2018
Хофф
Заказала через интерент магазин кровать. Сказали находится в Москве, доставка 10 дней, после свяжемся. Прошло 2 недели, никто не связался. Думаю ладно видать не пришла. Как то на днях решила зайти в вибер, которым никогда не пользуюсь, смотрю пришло сообщение от хофф, что кровать прибыла, свяжитесь по доставке. А самим-то связаться слабо? Звоню, берет трубку молодой человек, говорит ближайшая доставка через 3 дня. Будний день, нужно согласовать с мужем. Соглаосвала, перезваниваю мне говорят уже ближайшая доставка только через 10 дней и называют диапазон времени либо до 16.00 либо после. Я говорю можно после 18.00, мне нет!!! Я настойчиво прошу. Говорю… читать отзыв
Кристина
(Москва)
21/06/2018
Могу рекомендовать и оцениваю положительно.
Мне трудно сразу выбрать какую-то вещь, тем более мебель. Кажется, что всегда есть лучше где-то вариант, если не по цене, то по качеству. С поиском дивана получилось аналогично. С другой стороны, не жалею, так как убедилась в правильности своего выбора- а именно купила кровать-диван в этом магазине. Не хочу нахваливать, но покупка проверена не одним годом использования и могу сказать, что проверку прошла, так как вид не поменялся несмотря на это самое активное пользование. Диван назывался Милена. Заказала дополнительно короб для белья, получилось дороже, зато практично. Как уже указала выше, использую и как кровать и как диван, поэтому есть, где… читать отзыв
Виктория
(Москва)
20/06/2018
Отвратительный сервис
Купила комод в Хофф-Новая Рига. В наличии не было. Оформили самовывоз. Одна коробка. Привезли через неделю в гипермаркет. Спросили, нужно проверять, сказали, нет. Дома собрали, нет ножек. В этот же день оформили претензию. Обещали решить проблему . Через день пришел отказ. Мотивировали тем, что забрав коробку и поставив подпись, приняли на себя ответственность за комплектацию. Нужно было, наверное, открыть, пересчитать ноги, петли, направляющие, шурупы, дверцы, задние и нижние стенки, доводчики. А потом горстями собрать, обмотать скотчем и как-то вывезти. Покупаем мебель не в первый раз, но о таком не слышала. Солидный магазин, сеть, можно и озаботиться РЕПУТАЦИЕЙ. Последний раз у… читать отзыв
Сергей
(Москва)
15/06/2018
Через Хофф тоже не раз совершали покупки
Через Хофф не раз совершали покупки с женой, особенно после переезда нарисовалась куча всего необходимого, что в срочном порядке требовалось в квартире. Такие товары удобно покупать в одном месте. Поехали в гипермаркет, в хоффе, скупились по полной. Бытовая химия, сушилка для белья, посуда, белье постельное, плед и т.д. Выдали карту бонусную, буклет с предложениями всякими рекламными. С момента первого похода в гипермаркет, точнее покупок в новую квартиру, прошло не так много времени, день или два. Пошли покупать кровать с матрасом. Прикинули- цены нормальные, в каталоге неплохой ассортимент хоть и нужно подождать изготовление. Только не все было в наличие в гипермаркете,… читать отзыв
Рая
(Москва)
28/05/2018
Ужасное качество товара
Я имела глупость заказать в данном магазине кровать и матрас. Дело было аж в начале апреля. Товар привезли, донесли до квартиры, собрали, тут претензий нет, все четко.Все прелести начались после сборки, я зашла в комнату, а там такой запах, что голова разболелась. Я наивная подумала, что наверно, мебель была в упаковке и скоро должно пройти. Открыла окна и после этого практически их не закрывала. В какой-то момент меня все же посетило озарение, что запах не выветрится и таки позвонила я в Хофф. Претензию приняли, вызвали технолога, он приехал, подтвердил что запах есть и через какое то время мне поменяли матрас… читать отзыв
Рамина
(Владимир)
28/05/2018
Под заказ изготовили кухню классика Аврора
Искала, где заказать кухню под наши параметры и размеры помещения. Объединили кухню и столовую, таким образом сделали перепланировку. Планировка получилась необычная, необыденная даже. Мечту воплотили в жизнь. Дизайн кухни, ее функциональность, насколько все будет гармонично или нет сочетаться, считаю, что от выбора кухонного гарнитура напрямую зависело. Смотрела в разных мебельных, в том числе в икее. Там получалось слишком просто. В Хофф увидела больший выбор, как по дизайну, так и по цене и качеству. В классическом стиле больше нравится и под размеры помещения лучше подходило. Модерн на мой взгляд в загородный дом вписался бы отлично, хотя вкусы разные. Под заказ изготовили… читать отзыв
Кирилл
(Москва)
24/05/2018
Проблемы с возвратом товара
купил у них обувницу Дженни 19.05.2018 производства меб. фабрики "Мастер", на выдаче сказали можно без осмотра взять если что то в течении 14 дней без проблем подъедете обменяете. При вскрытии упаковки дома вечером оказался заводской дефект на всех деталях из ДСП под лакокрасочным покрытием (похоже на царапины от протяжного станка под ламинирующим слоем), ну думаю бывает, поеду с утра к открытию в магазин и обменяю - позвонил предварительно по телефону, а там отвечают что магазин у вас не примет обратно, составляем заявку сейчас в 10-00 и вам в течении суток!! перезвонят, - а как же две недели на обмен? -… читать отзыв
Карина
(Москва)
22/05/2018
Довольны нашей покупкой остались
С мужем брали здесь набор садовой мебели San Marino, кстати, хороший вариант для открытых террас или просто в сад поставить. Вся плетеная из пвх, но знаете, качество нам понравилось, крепкая, кресла не проваливаются, есть подушки на сидения, практичная- дождь не страшен. Может, конечно, за сезон и немного выгорит, но ценник в 13 т меня полностью устроил, тем более у нас закрытая беседка. Вообще покупаю в Хоффе впервые, впечатлил размах гипермаркета, за час не обойдешь, да и обслуживание достойно внимания, консультант вежливо общался, предлагал варианты, давал подробные характеристики. Забирали со склада в этот же день, не было времени ждать доставку, тем… читать отзыв
Anastasia
(Москва)
18/05/2018
Обновили мебель после ремонта
У меня типичная история. Делали ремонт, искали хорошую кровать, так, чтобы надолго хватило и внешне была нормальной и цена, в общем все и сразу. Подобрали нормальный вариант в Хофф. Модель Адель, не сильно большая, но и не одноместная, что удобно, потому что на этих маленьких кроватях как по мне вообще спать невозможно. Цена нормальная, обивка сделана из экокожи. Очень практично, это я уже как пользователь говорю, который спокойно вытирает ее влажной тряпкой вдруг что и все. И это даже несмотря на белый цвет. В комплекте прилагается основание, так что докупать не надо. Сервис хороший. Привозят своевременно, да и вообще продавцы… читать отзыв
Любовь
(Москва)
15/05/2018
Нашли здесь подходящий вариант мебели
Делали ремонт в комнате у ребенка, заказали в Хофф деревянную кровать Аделина. Хотелось, чтобы она была без нижней спинки, потому что ребенок растет, может мешать, да и выглядела сдержанно. Особо долго не искали, сразу начали с Хофф, потому что еще с прошлых покупок бонусы остались, вот и как раз решили сэкономить. Заказывали в интернет-магазине, там выбирать полегче как по мне, есть описание, много фото, спокойно смотришь с разных ракурсов. У кровати достаточно высокое изголовье, поэтому даже в сидячем положении удобно. Покупать дополнительно основание тоже не пришлось. Когда мы покупали в наличие ее не было, могли сделать под заказ, ждали около… читать отзыв
Дмитрий Сергеевич
(Оренбург)
06/05/2018
Мат на площадке
Вчера днём были с супругой и детьми в этом "дивном" магазине. За "кулисами" происходил жуткий женский нецензурный ор переходящий в жуткие угрозы! Старший ребёнок был просто в шоке! Не могу утверждать но было похоже что "бушует" начальство. Очень неприятная ситуация. читать отзыв
Светлана
(Краснодар)
05/05/2018
История о кидалове! С кредитом, и без дивана!
16.03.2018 поехали в "Hoff" Краснодар в ТЦ "Красная площадь"выбирать диван с отличным настроением! Долго ходили, присматривались, в итоге выбрали диван, идеально вписывающийся в наш интерьер. Оформили диван "Наполи" чёрно-бежевого цвета за 42000р. + оплатили сразу доставку 1500 до нашего населённого пункта. Заказ № 7260272331. Продавец немного расстроил нас тем, что именно этого дивана нет сейчас на складе, поэтому придётся подождать 4 недели, пока он приедет из Подмосковья. Другой продавец, который выбивал чеки, сказал, что срок ставят 6 недель, но это на всякий случай, так положено, а обычно ну всегда привозят за 4 недели точно! Согласованная дата поставки стояла 29.04. Согласились,… читать отзыв
Катя
(Воронеж)
25/04/2018
Приобрели в магазине Hoff кровать, матрас и комод
Приобрели в магазине Hoff кровать, матрас и комод. Шкаф пока в планах. Собираем комплект по частям, с учетом кредитных возможностей. Это далеко не единственный магазин где присматривали мебель, но оказался самым выгодным в плане ассортимента товаров и цены более-менее. Кровать терра кремового цвета с подъемным механизмом, размер 160 на 200 обошлась нам в 15 тыс.Сэкономили на доставке, т.к.все везли одним заказом, но это по предварительной договоренности. Четко поставили вопрос и попросили такой вариант, нам пошли на встречу, за что благодарны. Матрас Лилу стоил 6 тыс. с учетом скидки. Удобный, спать комфортно, средняя жесткость нам в самый раз. Для сна именно… читать отзыв
Артур
(Москва)
18/04/2018
Купил нужную вещь для дачи
Давно подбирал себе на дачу садовые качели. Цены примерно везде одинаковые, а вот выбор и различные предложения больше понравились на Хоффе. Доставки в этом магазине не из дешевых, поэтому я решил самовывозом забрать товар. После заказа на сайте мне быстро перезвонил менеджер, исчерпывающе ответил на мои вопросы. По цвету только выбор небольшой: зеленый и хаки, а мне хотелось что-то бордовое или телесного цвета. Остановился на зеленом, он мне показался более привлекательным. В магазине была очередь, пришлось подождать, но не долго. Забрал свой товар, ребятам, кстати, спасибо, что помогли отнести до машины. Качели сделаны добротно, мы и впятером на них садились,… читать отзыв
Виктория
(Москва)
16/04/2018
Покупка кровати
Делали ремонт в комнате у ребенка, заказали в Хофф деревянную кровать Аделина. Хотелось, чтобы она была без нижней спинки, потому что ребенок растет, может мешать, да и выглядела сдержанно. Особо долго не искали, сразу начали с Хофф, потому что еще с прошлых покупок бонусы остались. Заказывали в интернет-магазине, там выбирать полегче как по мне, есть описание, много фото, спокойно смотришь с разных ракурсов. У кровати достаточно высокое изголовье, поэтому даже в сидячем положении обои остаются защищены. Покупать дополнительно основание тоже не пришлось. Когда мы покупали в наличии ее не было, могли сделать под заказ, ждали около 20 дней. Удобный день… читать отзыв
Елена
(Москва)
13/04/2018
Hoff - МОШЕННИКИ!!!
Друзья, НИКОГДА НИЧЕГО не заказывайте в этом магазине! 31.08.17 я совершила самый удручающий поступок в моей жизни. Я в хоффе заказала кухню. Забрала я её со скандалом через 5 месяцев при чем с битым краем столешницы и совершенно другого цвета плинтосом. После очередного скандала я конечно получила компенсацию, но на этом мои не счастья и нервы не окончены. При монтаже кухни присутствовал даже технолог, который подтвердил ряд выявленных недочетов и браков. Был составлен акт по всем прензиям которые они должны устранить. Спустя более 2-х месяцев, только лапша на уши! Друзья пишите в РОСПОТРЕБНАДЗОР, не оставляйте этих жуликов безнаказанными! Чем больше… читать отзыв
Валерий
(Москва)
05/04/2018
Имел несчастье купить в Hoff офисное кресло
Полностью поддерживаю предыдущие посты. Имел несчастье купить в Hoff офисное кресло, вскрывать в магазине не стал в надежде на то, что известный бренд браком не торгует, но в этом была моя ошибка. Дома при сборке обнаружил, что обивка подлокотника повреждена, составил претензию, через 2 дня соизволили уведомить, что я сам дурак, что не проверил при покупке. Позор!!!!!!!!!!!! читать отзыв
Дмитрий
(Москва)
29/03/2018
Компания оперативно решает возникающие проблемы
У меня заказ тоже прошел не совсем гладко, но проблему решили оперативно. Заказывал 25 февраля кровать с подъемным механизмом Сирена, забирал самовывозом со склада, ну и сборку делал тоже самостоятельно. Если честно, при получении просмотрел на порядок сколов и трещин, но количество деталей считать даже и в голову не пришло. По факту, при сборке, обнаружил нехватку одного газлифта, естественно собирать дальше не смог. Составили рекламацию по телефону и через 3 дня забрал с магазина. Благодарен за быстрое решение проблемы. Нормальная компания, недочеты конечно есть, но по крайней мере не отворачиваются от клиентов, разбираются в проблемах. читать отзыв
Надежда
(Москва)
23/03/2018
Мошенничество
Не хотите проблем, как у меня -не заказывайте кухни в этом магазине! Договор составлен только в пользу Продавца. Мой договор № 711F 018857от 25 ноября 2017 года до сих пор (23 марта 2018 года!) не выполнен. Никто ни за что не отвечает! Оплата 100% по ощущениям только прибавляет проблем! Компенсация за просрочку доставки товара снижена по максимуму! До руководства в магазине доступа нет. Сотрудники вежливым голосом несут такую чушь по вопросу почему до сих пор не выполнен заказ! читать отзыв
андре
(Екатеринбург)
09/03/2018
продавцы вводят в заблуждение покупателей
купил диван. продавец обещал что диван привезут по заявке в магазин у которого я рядом живу. доставка не дешевая и поднять на этаж тоже прилично стоит . мне не пришло смс уведомления. что товар поступил на склад . товар шел долго после моего обращения неоднократного. товар не доставили в магазин . переписка с магазином шла долга и бесполезно ! ничего не могут решить . не советую этот магазин. читать отзыв
Marina12
(Тюмень)
08/03/2018
Хоф не изготавливает и не доставляет товар в срок
Добрый день! Хочу поделиться отзывом и призвать людей не обращаться в магазин хоф, если товар под заказ по 100% оплате. 24 декабря оплатили прихожую Флоренция, сказала в течении 60 дней товар будет изготовлен и доставлен! Теперь уже идёт 80 день, на письма сначала отвечали, что Поставка будет на 9 недели, теперь пишут, что ждут ответа! Позорище!!!!! Уже третий месяц идёт! Деньги содрали, товар не поставили!!!! Люди не верьте им читать отзыв
Андрей
(Москва)
06/03/2018
Кмдалово с заменой бракованной мебели
Имел несчастье приобрести Кухонный уголок со спальным местом Остинв магазине Хофф в Авиапарке на Ходынском поле в ноябре2017г. с доставкой и сборкой. ЧЕТЫРЕ месяца уголком не могу пользоваться.Доставили вовремя. Дальше началась головная боль и проблемы.Сборщик от Хофф начал с того что собрал уголок НЕПРАВИЛЬНО и не в ту сторону,как его просили. При этом обнаружилось, что две детали бракованные. Приобращении в магазин (Заявка 313763) обещали детализаменить и прислать сборщика для повторной правильной сборки. Приезжал"специалист" который сфотографировали зафиксировал повреждения и детали под замену. Менеджер Аглиуллина Лилия сообщилачто «информация утеряна», просила указать на схеме сборке детали, которые требуютзамены. Отправил ей на эл. почту… читать отзыв
Михаил
(Москва)
28/02/2018
Подмена товара
Приобрели в магазине HOFF кухню, бордюр столешницы данной кухни как нестранно боится даже намека на влажность.Декоративная кромочная лента данного бордюра быстро деформируется, приобретает отвратительный вид.Увидели на сайте HOFF новый бордюр, судя по рисунку состранички товара цельно пластиковый.Заказали (Заказ М804807), оплатили, получили самовывозом иужаснулись, бордюр тот же!Думали, поменяем, но нет магазин РАЗНИЦЫ НЕ ВИДИТ, считаябарахло не с чем не закрепленной кромочной лентой (которую даже влага извоздуха выгибает дугой) и цельно пластиковый бордюр (фото которого размещенона страничке товара) ОДИНАКОВЫМ ТОВАРОМ. читать отзыв
Валерия
(Москва)
21/02/2018
Покупку дивана совершали через интернет-магазин Хо
Покупку дивана совершали через интернет-магазин Хофф в конце января. Не буду описывать весь процесс поиска нужной модели, тк дело длилось долго. Именно на сайте Хофф нашла то, что понравилось больше по стилю. Не могу сказать, что цены у них низкие, нет. Мне странно читать здесь одни отрицательные отзывы, так как у нас выбор, общение с менеджером, выяснение оптимальных способов, точнее времени доставки, заказ и т.д. прошел быстро и продуктивно. Продуктивно в том смысле, что после моего заказа, тут же перезвонили подтвердить заказ и назначить доставку. После выбора на сайте прислали купон со скидкой. Заказала угловой диван Монреаль бежевого цвета. Образцы… читать отзыв
Лариса
(Санкт-Петербург)
10/02/2018
Отвратительный магазин бракованной мебели.
3 февраля 2018 г. купили стол-трансформер в магазине Hoff (Приморский, 72). На столешнице сколы. Сборщики составили акт, сделали фото. Я позвонила в единую информационную службу. Назначили ответственного сотрудника Идунова Евгения для решения вопроса. Идунов врёт, что звонит мне, хотя никаких звонков от него нет и вопрос до сих пор не решён. Это магазин по сбыту бракованной мебели.
читать отзыв
Алексей
(Краснодар)
05/02/2018
Ленивцы из Зверополиса-примерное описание сервиса
Купил полотенца, халат 29 января 2018 г. в интернет-магазине Hoff, оформил доставку и, не подумав, оплатил сразу на сайте. Это было ошибкой! Несмотря на то, что от магазина до места назначения 30 минут на автомобиле, сотрудник, перезвонив через полдня, сказала, что доставка возможна только через трое суток с 15-00 до 21-00. Ну, меня это в тот момент устраивало и я согласился. В тот день до меня не смогли дозвониться, но я прождал весь день до 21-00, а потом звонить в магазин было уже было бессмысленно. На следующий день набрал информационную службу и узнал, что нахождение моего заказа неизвестно, но по… читать отзыв
Оксана
29/01/2018
отвратительное качество мебели
В Hoff (Химки) 29 января 2017 года купила стол на кухню. К сентябрю стол уже почти полностью покрылся вздутиями по швам и белыми пятнами от чашек и тарелок с супом. В магазине сказали, что это неправильное использование стола - т. е. вина покупателя. Вежливо предложили отремонтировать за счет покупателя.
читать отзыв
Татьяна
16/01/2018
Купи бракованный товар и мучайся с ним вечно!!!
Мной была приобретена стенка оливия, номер заказа 7144148298.При сборке был обнаружен брак деталей и в витрине и в тумбе для телевизора.Сборщиком был составлен акт и необходимые фото с браком направлены в магазин 13.01.2018.Надеялась,что в понедельник 15.01.2018 представители магазина со мной свяжуться по поводу замены брака.До 19 часов со мной не соизволили связаться.Я позвонила и оформила обращение 346369.Меня заверили,что со мной свяжуться в течении 24 часов.Однако со мной опять не связались и при моем звонке оператор сказал,что по моему обращению отметка менеджера,что он не смог со мной связаться.Сколько можно терпеть такое наплевательское отношение и вранье о невоозможности дозвониться.Намерена взять у сотового… читать отзыв
Ольга
08/01/2018
Сервис ужасный
Купила диван, стенку, кровать, основание и матрас. Продавец сказал есть всё, кроме матраса, ждать неделю. Оке. Через неделю звоню САМА, говорят есть всё, кровати нет))) вот как так? Ладно, смирилась. Доставка приехала через 3 недели после покупки. У дивана сломана ножка и нет шурупов у дивана и кровати. Составили обращение (339395), мне ни разу САМИ сотрудники не звонили. Срок ответа на обращение 45 дней, я в шоке.... Когда звоню сама, мне клятвенно обещают перезвонить, а потом врут, что звонили, а трубку я не беру. Hoff абсолютно наплевать на клиентов, организация процесса нулевая, зато реклама везде.... Друзья я бы настоятельно НЕ… читать отзыв
Анрей
29/12/2017
Не советую
Купил диван на Каширском шоссе Берлин за 25.999 Заказ № 7250251091 19.12.2017, доставку назначили на 22.12.17 в течении с 10 до 22 часов, предупредили, что машина ждет на адресе 30 минут и уезжает. В течении дня звонили в магазин уточнить примерное время доставки с трудом выяснили, машина будет к 16-00, сидим дома ждем. Звонок на телефон на который я перезвонил через 13 минут и сразу сюрприз. Водитель машины отвечает, что мы ему не открыли дверь, он сфотографировал домофон позвонил на телефон сделал все по инструкции, и возвращаться не собирается, но мы были дома. В данном случае мне не понятно где… читать отзыв
