Отзыв про Магазин Hoff

18 августа зашли в магазин Хофф в Санкт-Петербурге на Приморском шоссе. Первое впечатление очень приятное, большой выбор, внимательные м отзывчивые сотрудники... это подкупает, и мы сделали большую глупость заказали там шкаф-купе и два кресла офисных. В момент оформления заказа, сотрудник допустил якобы ошибку и поставил вместо предоплаты, полную стоимость. Когда мы попросили его исправить эту ошибку( изначально нам говорилось что при заказе нужна только предоплата), выяснилось что это сделать не реально, но предприимчивые сотрудник тут же оформил нам интернет заказ. 26.08 нам поступила смс что заказ укомплектован и готов к отправке. Мы дозвонились с инфо.центром и договорились о доставке на 01.09. Первого числа не получив никаких уведомлений что заказ передан в службу доставки мы позвонили в инфо.центр и нам было сказано, что доставка отменена мол до вас не дозвонились. Еще раз повторюсь никаких звонков и смс не поступало, но чудные сотрудник ответил ничего не знаю до вас не дозвонились, доставку отменили, звоните заново и снова оговаривайте день доставки, ближайший через 4 дня. Кладем трубку обсуждаем ситуацию, звоним еще раз и оставляем обращение по поводу данной ситуации, через час с нами сравнивается представитель компании хофф, и выясняется что нам и не звонили,просто шкаф пришел бракованый, это выяснили только сегодня и не посчитали нужным поставить нас в известность. Чем сотрудники занимались неделю не понятно. Едем в магазин выбирать другой шкаф, договариваемся о доставке вне реестра. 02.09 нам привозят шкаф и два кресла. С коеслами все чедесно, а вот шкаф. Не считая того что он весь кривой, комплектующие по размерам больше чем просверленые дырки, так еще и в процессе сборки выяснилось что к шкафу на 240 высотой, нам привезли двери для шкафа 220. При чем артикула на коробках совпадают, Кто ж думал что нужно еще примерять стенку шкафа с дверью шкафа чтоб убедиться что все в полном порядке. К сожалению мы не заказали сборку, и выяснили данный факт уже после отъезда сотрудников хофф. Звоним в хофф оставляем уже третье обращение, на следующий день нас просят предоставить фото, отправляем фото 03.09. И опять тишина, на все звонки в инфо центр нам отвечают специалист с вами свяжется. 08.09 так и не дождавшись ответа едем в магазин, оставляем письменную претензию, 09.09 нас просят еще фото двери рядом со шкафом чтоб было видно что они меньше, отправляем фото. И опять тишина. 12.09 звоним в хофф узнать судььу письменной претензии и слтпудник инфо цента нам говорит, вашу претензию закрыли без ответа, причину не знает, кто это сделал не знает, может оставить по этому поводу очередное обращение. Сегодня 14.09 с момента подачи письменной претензии прошло 7 дней. Но хофф все равно.завтра поедем в магазин, и если деньги не вернут, то в понедельник относим заявление в роспотребнадзор, и потом в суд. Пройдет как раз 10 дней оговоренных законом. Как жаль что мы раньше не заглянули сюда и не прочитали все эти ужасы, про этот магазин. Могли бы избежать этого начавшегося кошмара. Не повторяйте нашей ошибки. Постараюсь разместить этот отзыв еще и на других сайтах.