Отзыв про Магазин Hoff

20.10.2018 между мной и ООО Домашний интерьер (торговая марка Hoff!, магазин в Санкт-Петербурге на Пулковском шоссе) были заключены 2 договора купли-продажи: 1) Заказ на продажу 7300545191 на диван-кровать Тиффани и 2) Заявка на оказание услуги 7300545202 на доставку, подъем/занос в помещение, сборку в день доставки этого дивана-кровати. Мной произведена 100% оплата. В оговоренный срок доставки 22.10.18 18:00-22:00 мне не был передан диван-кровать. Накануне 21.10.18 мне поступило смс от отправителя Hoff с подтверждением даты доставки 22.10.18. В день доставки 22.10.18 18:00-22:00 со мной не связывались за час, как было оговорено в Заявке. Я 2 раза обратилась на номер справочной службы 7 812 6124472, который указан в Заказе и который мне порекомендовали при совершении покупки, и получила ответы: 1) 20:30 оператор Марина сообщила, что на мой Заказ не назначен водитель и со мной в ближайшее время свяжется водитель или сотрудник сервиса. 2) 21:45 оператор Ярослав сообщил, чтобы я ожидала доставку в оставшееся до 22:00 время. Ситуация меня насторожила, отзывы о магазине в интернете подтвердили опасения. 23.10.18 я обратилась в магазин и оформила возврат денежных средств за диван-кровать и доставку/подъем/сборку. Предварительно я заполнила форму заявки на возрат на сайте на каждую позицию и передала распечатки в магазин. В заявлении, которое заполняла, в магазине, указала ссылку на статью 23.1 Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04 06.2018). Забрала копию этого заявления с подписью и печатью принявшего, а также копии Заказа и Заявки с чеками с подписью и печатью о копии. 26.10 18 мне перечислили деньги на расчетный счет банковской карты, по которой была оплата. На своем опыте определила причины, по которым не буду в дальнейшем покупать в магазинах Hoff!:Товары под заказ с доставкой или самовызовом со склада/магазина:1) При заказе вам сообщают, что на складе есть нужный вам товар, в нужном именно вам цвете, 1 штука, и оформляют под заказ. По факту товара нет изначально. Поищите выбранный вами товар в других магазинах, вы его не найдете. Вас должно смутить, что завод-производитель сотрудничает только с одним магазином и поставляет товар по 1 штуке одного цвета. 2) Магазин будет предлагать вам снова и снова переносить доставку, сделать скидку на доставку, выдать купоны. Пока я оформляла возврат, в течение 2 часов рядом со мной были покупатели с проблемами первичной и неоднократной недоставки. Некоторые на что-то надеялись и переносили доставку, один покупатель с супругой отчаявшись, оформляли возврат, им месяц неоднократно переносили доставку. 3) Сотрудники стойки сервиса для переноса доставки будут давать разные объяснения недоставки. Пока оформляла возврат, слышала такие версии:1) технический сбой в программе; 2) у них нет своей службы доставки, плохо работает экспедиторская фирма; 3) у них переезжает склад; 4) у вас в заявке неправильно указан номер телефона; 5) у вас заказ со склада в Москве, они плохо работают. 6) если товар заказывается, в Заказе указан срок поставки через 2 недели и фраза, что согласованный срок поставки может быть увеличен еще на 2 недели, под которым вы подписываетесь. 4) Низкая стоимость товара, который предлагается оформить под заказ, низкая стоимость доставки. Формат дивана-кровати, который я заказала в Hoff! ищ-за качественной сборки и редкого для таких моделей материала, в других магазинах стоит дороже. Стоимость подъема фиксированная и низкая, без учета количества этажей.5) Возврат денег только на расчетный счет (банковской карты/организации) даже если вы оплачивали наличными. Это хитро сформулировано и указано в Заказе на поставку, под которым вы подписываетесь. Итог: перед покупкой где бы то ни было читайте отзывы о магазине в интернете.