Отвратительный сервис
Александр
11/07/2018
Отвратительный магазин. Приобрел комплект стол и 6 стульев Haiti с доставкой( номер заказа 7250481706(725) ). Привезли, стулья были обмотаны пленкой так, что распаковывать на вскидку было не менее часа. Наивно полагая, что в случае проблем Хофф их решит- подписал документы на доставку. При распаковке обнаружилось, что у стула у одной ножки отсутствует нижняя часть, в которую заправляется конец обмотки ротанга. Обратился в магазин и услышал... Это китай, обмена и ремонта нет, ничем помочь не можем. Я просто в шоке!!!
Ответы пользователей
Администрация Hoff
28/07/2018
Добрый день!
В телефонном режиме, по согласованию с Вами, было решено найти необходимую деталь на складе магазина Hoff Ходынка ТЦ Авиа Парк.
27.07.2018 Мы получили от Вас подтверждение, что деталь Вами получена на стойке сервиса.
Надеемся, что Вы измените мнение о нашем магазине и вернетесь к нам снова за Покупками.
C уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Администрация Hoff
15/07/2018
Добрый день, уважаемый Александр.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Постараемся разобраться с возникшим вопросом как можно скорее.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить на отзыв