Отзыв про Магазин Hoff

23 апреля я заключила договор с компанией Хофф наизготовление и поставку столешницы (№7280411145). Оплатила замер (№7280411421),доставку и сборку. Замер был согласован на 1 мая 2018, что прописано в заказена замер (№7280411421), замерщик приехал 1 мая и отказался выполнять замер,сославшись на претензии к магазину Хофф. По данному факту было составленозаявление в Хофф и составлено обращение, которое вела Чайкина КсенияВладимировна. Было решено согласовать новую дату замера с компанией Лигрон(изготовители столешницы), мне было обещано, что на общие сроки изготовленияэто не повлияет.В итоге замер провели только 25 мая силамикомпании-изготовителя столешницы. 4 июня мне написал менеджер Хофф и сказал,что нужны размеры под вырезы под смесители/дозаторы и т.д. Также написал, чтоне хватает только этой информации, когда я ее предоставлю фабрика изготовитстолешницу за 12 дней. 6 июня я предоставила всю информацию, необходимую длявырезов. Далее следует череда переписки по поводу смесителя и другихсогласований, которые требует фабрика, несмотря на то, что я специальнозаказала официальный замер, чтобы мне не приходилось все по 55 раз объяснять,согласовывать и брать их ответственность на себя. Мой менеджер в итоге ушел вдругое подразделение и посоветовал мне обратиться к его коллеге илируководителю – Терентию Карманову. То есть не они как исполнители со мнойсвязываются, а я должна искать с кем же мне еще связаться, чтобы мой заказнаконец-то выполнили. В итоге этот новый менеджер мне начал говорить, что это яне дала ответы фабрике, хотя я ему прикрепила всю переписку. Чтобы показать емумои ответы, пришлось «разжовывать» и делать скрины с ранее отправленнымиответами и заново направлять Терентию. В итоге он сказал, что я только 1 июлядала окончательный ответ и теперь фабрика будет изготавливать столешницу неменьше 3 недель (хотя раньше говорили про 12 рабочих дней, а по договору стоиткрайний срок 17 июня). Параллельно я оставила обращение на горячей линии Хофф. Сомной связался Менщиков Александр Михайлович 25,26 или 27 июня в 12:25 по номеру+7(495)287-77-27 , разговаривал по-хамски, не хотел слушать, что я говорю,перебивал. Содержание разговора следующее: «Вам надо подъехать перезаключитьдоговор, так как замер был перенесен на другую дату», я говорю, что замерперенесен по вине Хофф, так как внутри компании несогласованность, а онответил: «Короче, я Вас предупредил, доставщики Вам не отдадут столешницу безнового заказ-наряда, и убытки по доставке будете покрывать сами. Все, досвидания»» и повесил трубку. Дальше он перезвонил 3 июля и сообщил, что по егоинформации, я не приняла какие-то условия фабрики, поэтому они отказались мнеделать этот заказ. Я не поняла о чем речь, и Александр не мог это объяснить,говорит это вообще не его ответственность (видимо, в зону ответственностиперсонала Хофф не входит вникать и самому понимать о чем они говорят) и молсвязывайтесь с менеджерами Хофф. То есть это не они предлагают мне разобратьсяв ситуации, а мол сами как хотите так и выкручивайтесь, выясняйте, что у вас сзаказам и бегайте за менеджерами Хофф, чтобы за 100% отплаченный заказ Вамсоизволили исполнить.В итоге приняла решение привлечь своего юриста к этому делу,так как хочу скорее получить свою столешницу, которую ожидаю 3-ий месяц! Японимаю, что в любой компании возникают накладки, но вопрос в том, КАК КОПМАНИЯЗАБОТИТСЯ О СВОИХ ПОКУПАТЕЛЯХ И О ГОТОВНОСТИ КОНСТРУКТИВНО РАЗРЕШАТЬРАЗНОГЛАСИЯ, а не такое хамское отношение, которое ХОФФ транслирует через такихменеджеров как Терентий Карманов и Менщиков Александр. Уже отговорила своих друзей новоселов покупать что-либо вХофф, также в компании пустила сарафанное радио о Хофф, и сама передумалазаказывать там кровать и вообще что-либо. Так как сама не прочитала отзывы оХофф заранее, теперь жалею…