Подмена товара
Михаил
28/02/2018
Приобрели в магазине HOFF кухню, бордюр столешницы данной кухни как нестранно боится даже намека на влажность.Декоративная кромочная лента данного бордюра быстро деформируется, приобретает отвратительный вид.Увидели на сайте HOFF новый бордюр, судя по рисунку состранички товара цельно пластиковый.Заказали (Заказ М804807), оплатили, получили самовывозом иужаснулись, бордюр тот же!Думали, поменяем, но нет магазин РАЗНИЦЫ НЕ ВИДИТ, считаябарахло не с чем не закрепленной кромочной лентой (которую даже влага извоздуха выгибает дугой) и цельно пластиковый бордюр (фото которого размещенона страничке товара) ОДИНАКОВЫМ ТОВАРОМ.
Ответы пользователей
Администрация Hoff
01/03/2018
Добрый день, уважаемый Михаил.
Благодарим Вас, что написали нам.
В ходе проведенной проверки по данному артикулу были запрошены фотографии плинтуса со склада хранения. Плинтус соответствует приобретенному Вами. По вопросу несоответствия фотографии, представленной на сайте, запрос передан в службу поддержки сайта для корректировки.
Мы могли бы произвести возврат данного товара, однако, на предоставленной Вами фотографии видно, что плинтус отпилен. Товар бывший в употреблении возврату не подлежит.
Надеемся на понимание.
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить на отзыв