3 февраля 2018 г. купили стол-трансформер в магазине Hoff (Приморский, 72). На столешнице сколы. Сборщики составили акт, сделали фото. Я позвонила в единую информационную службу. Назначили ответственного сотрудника Идунова Евгения для решения вопроса. Идунов врёт, что звонит мне, хотя никаких звонков от него нет и вопрос до сих пор не решён. Это магазин по сбыту бракованной мебели.

Купил полотенца, халат 29 января 2018 г. в интернет-магазине Hoff, оформил доставку и, не подумав, оплатил сразу на сайте. Это было ошибкой! Несмотря на то, что от магазина до места назначения 30 минут на автомобиле, сотрудник, перезвонив через полдня, сказала, что доставка возможна только через трое суток с 15-00 до 21-00. Ну, меня это в тот момент устраивало и я согласился. В тот день до меня не смогли дозвониться, но я прождал весь день до 21-00, а потом звонить в магазин было уже было бессмысленно. На следующий день набрал информационную службу и узнал, что нахождение моего заказа неизвестно, но по… читать отзыв

В Hoff (Химки) 29 января 2017 года купила стол на кухню. К сентябрю стол уже почти полностью покрылся вздутиями по швам и белыми пятнами от чашек и тарелок с супом. В магазине сказали, что это неправильное использование стола - т. е. вина покупателя. Вежливо предложили отремонтировать за счет покупателя.

Мной была приобретена стенка оливия, номер заказа 7144148298.При сборке был обнаружен брак деталей и в витрине и в тумбе для телевизора.Сборщиком был составлен акт и необходимые фото с браком направлены в магазин 13.01.2018.Надеялась,что в понедельник 15.01.2018 представители магазина со мной свяжуться по поводу замены брака.До 19 часов со мной не соизволили связаться.Я позвонила и оформила обращение 346369.Меня заверили,что со мной свяжуться в течении 24 часов.Однако со мной опять не связались и при моем звонке оператор сказал,что по моему обращению отметка менеджера,что он не смог со мной связаться.Сколько можно терпеть такое наплевательское отношение и вранье о невоозможности дозвониться.Намерена взять у сотового… читать отзыв

Купила диван, стенку, кровать, основание и матрас. Продавец сказал есть всё, кроме матраса, ждать неделю. Оке. Через неделю звоню САМА, говорят есть всё, кровати нет))) вот как так? Ладно, смирилась. Доставка приехала через 3 недели после покупки. У дивана сломана ножка и нет шурупов у дивана и кровати. Составили обращение (339395), мне ни разу САМИ сотрудники не звонили. Срок ответа на обращение 45 дней, я в шоке.... Когда звоню сама, мне клятвенно обещают перезвонить, а потом врут, что звонили, а трубку я не беру. Hoff абсолютно наплевать на клиентов, организация процесса нулевая, зато реклама везде.... Друзья я бы настоятельно НЕ… читать отзыв

Купил диван на Каширском шоссе Берлин за 25.999 Заказ № 7250251091 19.12.2017, доставку назначили на 22.12.17 в течении с 10 до 22 часов, предупредили, что машина ждет на адресе 30 минут и уезжает. В течении дня звонили в магазин уточнить примерное время доставки с трудом выяснили, машина будет к 16-00, сидим дома ждем. Звонок на телефон на который я перезвонил через 13 минут и сразу сюрприз. Водитель машины отвечает, что мы ему не открыли дверь, он сфотографировал домофон позвонил на телефон сделал все по инструкции, и возвращаться не собирается, но мы были дома. В данном случае мне не понятно где… читать отзыв

Я не знаю уже куда бежать, не ожидал от бренда HOFF такого издевательства над простыми людьми. Купил 12.12 новую тумбу, вскрыл коробку, а она оказалась БУ (сколы, следы от винтов, царапины). Позвонил на горячую линию и оставил заявку №327511, отправил фото. Мебель отказываются заменить. НА БУДУЩЕЕ забивайте название товаров в интернете и покупать от других продавцов, оказывается сам товар дешевле и доставка тоже. А у HOFF проверять товар после покупки смысла нет, не возвращают, оказываетя пустые обещания о возврате, уже написал в Роспотренадзор что бы проверяли их.
Подробнее на Отзовик:

Заказали мебель для гостиной (тумба под ТВ, комод, навесные

полки) 09 сентября 2017 г. (заказ № 7250111722). Согласованная дата поставки мебели
согласно договору 22.10.2017 г. Такой долгий срок поставки сотрудники Хоффа
объяснили тем, что мы выбрали цвет фасада из каталога, этот цвет не является
стандартным и поэтому мебель выполняется «под заказ». Фактическая дата поставки
была 28.10.2017г. На все претензии о задержке поставки сотрудники кол-центра ссылались
на договор, согласно которому поставщик имеет право просрочить поставку товара
на 14 дней, чем компания Хофф успешно и регулярно пользуется. Сборка мебели
была заказана на 31.10.2017г. Сборщик мебели обнаружил, что на одной дверце
комода стекло наклеено со смещением и она не может быть установлена.… читать отзыв

Ужасный сервис!!!
Все красиво и хорошо только в самом магазине, где продавцы
рассказывают и показывают товар. На этом все плюсы данного магазина закончились…
Как только ты производишь оплату на кассе (покупали
раскладной диван) на тебя тут же все «кладут» и ничего не принимают для решения
проблемных вопросов.
Изначально продавец уточнил, что товара на складе нет и товар
придется ждать 2-3 недели.
Ну да ладно подумали мы, надо так надо!
Дальше последовала следующая история.
09.12.17 в 11:03 пришло сообщение:
«Уважаемый покупатель! Ваши товары по заказу на доставку
7260127232 поступили на склад. Для согласования даты доставки обратитесь по
телефону …»
Сразу звоню, специалист говорит, что ближайшая дата, когда
могут выполнить доставку – это 11.12.2017 г. в… читать отзыв

Мой была заказана и

оплачена по безналичному расчету тумба под телевизор "Монреаль"
(артикул 80262221) стоимостью 15999 руб. Заказ забирал самовывозом из Хофф
Мытищи. Там коробку вскрыли для визуального осмотра и вроде бы все ОК. Сюрпризы
начались при сборке:
- одна деталь с трещиной в местах
отверстий под чопики;
- добрая половина деталей имеет
некачественный окрас: мусор и пыль под эмалью, а на одной детали и вовсе угол
не докрашен;
- заготовленные отверстия под крепеж
имеют недостаточную глубину, вследствие чего происходит вырывание дсп;
- на задней стене выдвижного ящика с
одной стороны просто забыли просверлить отверстия под чопики и винт!
- бракованный даже крепеж! на винтах нет
шлицов! к такому жизнь меня не готовила)))
И это, на… читать отзыв

ВИДНО ЧЕРТ ДЕРНУЛ ЗА РУКУ КУПИТЬ В ХОФФЕ ДИВАН -КРОВАТЬ МИЛЕНА ПРОИЗВОДСТВА "ЖИВЫЕ ДИВАНЫ"!!!ДИВАН ПРИВЕЗЛИ ВОВРЕМЯ,НО СПУСТЯ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ОТ ДИВАНА НАЧАЛ ИСХОДИТЬ УЖАСНЫЙ ХИМИЧЕСКИЙ ЗАПАХ,ВЫЗЫВАЮЩИЙ РЕЗЬ В ГЛАЗАХ,НОСУ И ГОРЛЕ.ЗАПАХ НЕ ИСЧЕЗ СПУСТЯ НЕДЕЛЮ АКТИВНОГО ПРОВЕТРИВАНИЯ И ДНЕМ ,И НОЧЬЮ.НАПИСАЛИ ПРЕТЕНЗИЮ ,ПРИШЕЛ ТЕХНОЛОГ И СКАЗАЛ ,ЧТО ЭТО ЗАПАХ ФОРМАЛЬДЕГИДА (А ОН ПРИЗНАН КАНЦЕРОГЕНОМ)-ВЫВЕТРИВАЙТЕ.А КОМИССИЯ БУДЕТ ДУМАТЬ.В ИТОГЕ МАГАЗИН ОТПРАВИЛ НА ФАБРИКУ ОБРАЗЦЫ НЕПОНЯТНО КАКИЕ,ИБО У НАС ИХ НЕ БРАЛИ,ПО КОТОРЫМ СДЕЛАН ОТКАЗ ОТ ПРЕТЕНЗИИ.В ИТОГЕ Ни ДИВАНА ,НИ ДЕНЕГ.ХОЧЕТСЯ ПОЖЕЛАТЬ ЛЮДЯМ ОБХОДИТЬ НЕ СОВСЕМ "ЖИВЫЕ" СУДЯ ПО ЗАПАХУ ДИВАНЫ ЗА ТРИ ВЕРСТЫ, А ТЕМ КТО ПРОИЗВОДИТ И ПРОДАЕТ ЭТИ… читать отзыв

21 октября оплатила полностью кровать Mila размеры 14/200 цвет белый стоимостью 9 999р., матрац размеры 140/200 стоимостью 9 999руб., чехол на матрац стоимостью 2 199руб., доставку стоимостью 1 199руб. Заказ № 7123685106. 30 октября мне привезли заказ, но кровать оказалась размером 160/200 и цвет беж. Я сразу позвонила в магазин на что мне сказали, что могут только взять с меня обращение и мне позвонят в течении суток. В течении суток мне не перезвонили позвонили только на вторые сутки и оформили мое обращение. Обращение оформляла Камила Рыжова. На мой вопрос почему она не позвонила мне как у них принято по… читать отзыв

Хорошо, что так и не купили диван этого производителя, читаю отзывы и волосы шевелятся. Диван купили в магазине Аскона, покупка однозначно радует, как и обслуживание самого магазина.

отвратительная компания с удивительно популярным брэндом!!! Не могут в течении недели доставить до конца весь заказ. При доставке перепутали накладные, водитель остался без оплаты по подъёму - так что они даже своих обманывают!!! Четыре ножки для дивана и фурнитуры для его сборки просто не положили в коробку и теперь динамят... связаться для урегулирования этого момента с нами никто не собирается, операторы ни на один вопрос ответить не могут, ссылаясь на то, что отдел по работе с клиентами находится в Ростове на Дону... ?! Такой удивительный сервис: Покупатель в Москве - а отдел в Ростове...?! Хотелось бы написать матом ещё пару… читать отзыв

Добрый день!

Покупали в магазине HOFF диван. С момента поставки дивана обхожу данный магазин стороной. Столько
негатива от работы этой организации, что не советую делать
покупки мебели в HOFF. Свое неудовлетворительное отношение к покупателю пытаются
закрыть за счёт подачек в виде зачисления на карту 500р бонуса. И всё, ни
попыток исправить сложившуюся ситуацию, не извинений от HOFF не дождётесь. Очень сожалею, что
совершил покупку в этом магазине. Не повторяйте моей ошибки.

Отвратительное качество у диванов. Я не особо вдавалась в подробности кто производитель, но покупали в HOFF. Думаю что продавец обязан следить за качеством продаваемой продукции. Ассортимент ассортиментом, но подсовывать покуталеям откровенно плохую мебель стыдно. Мы свой диван сразу поменяли после доставки, т.к. он даже на месте не сложился, сами спецы что привезли, сказали что его собрать не реально, поэтому нам его через пару дней заменили, на такой же, но который удалось собрать. Знала бы, так сразу бы отказалась от него. Спали мы на нем каждую ночь. Пружины я стала чувствовать уже через пару месяцев, а повылазили они полностью примерно через… читать отзыв

Никогда не доверяла интернет магазинам. Но муж решил сделать нам "подарок" купил угловой диван в HOFF. Подарок в итоге вылился в то, что мы потом битый месяц его пытались вернуть, так как качество у дивана никудышнее, с горем пополам таки вернули. А еще дольше выбивали назад наши деньги. Теперь и муж зарекся в инете покупать что либо крупнее носового платка.

Мало того что мы ждали доставки своего дивана больше недели, хотя изначально нам в магазине сказали максимум два дня. Так когда его привезли, оказалось что диван то угловой, но угол не с нашим разворотом. Дело было поздно, почти в 21 час. Поэтому решили оставить "до завтра", так вот это "до завтра растянулось еще на неделю. В комнате было не пройти не проехать, так мы еще и боялись его запачкать. В общем жуть жуткая, а не доставка и обслуживание.

Ремонт подходил к концу, и пришло время задуматься о мебели. Квартира находится в г. Химки и предназначается под сдачу, поэтому решил закупиться в ближайшем магазине Hoff. То, что там качество мебели оставляет желать лучшего я знал, но подумал, что мебель нужна недорогая, то вполне сойдет, и надеялся, что мне повезет. Первый раз я столкнулся с их товаром, когда моей маме привезли мебель в загородный дом, там после вскрытия упаковки было выявлено, что часть ламинации на дсп откололась и внешний вид, естественно, оставлял желать лучшего, и мебель уже не выглядела новой. Тогда, нам было предложено составить акт, оформить возврат, а если… читать отзыв