Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 38 / Отрицательные 153 / Подозрительные 32
Отрицательный отзыв
иван 19/11/2018
заказал кухню все оплатил. сказали нужно ждать три недели все привезут, доставят, соберут за все заплатил, жду. Прошло 3 недели звонит девушка, все поступило на склад назначим доставку и сборку. Я переспросил что все точно не чего не поменяется, ответили да все хорошо доставка будет а на следующий день сборка. Отпросился с работы чтоб все доставили собрали. назначили на среду доставку. Во вторник в 7 вечера пришло смс доставка отменяется, перезвонил сказали уточняем ждите звонка. Позвонили уже поздно сказали действительно произошла ошибка часть мебели не доложили, подождите еще три недели. я начал возражать назначили ответственного какого то. Позвонила девушка объяснила что получилось, не хватает навесного шкафа. думаю ладно ошиблись бывает простительно, попросил доставить и собрать без шкафа то что есть, потому что перед доставкой разобрал кухню старую и выбросил на помойку. Ответственная сказала конечно так и сделаем, но надо приехать в магазин завтра до часа чтоб разбить заказ на две части и чтоб не терять время доставят и соберут вовремя. Не вопрос я поехал утром в магазин. Разбил заказ направили на кассу чеки перебили отправили на стойку по доставке, инет заказам и т. д. Там не особо хотели разговаривать сказали приехал зря не о какой доставки и речи быть не может возможно только через 5 дней на 6 сборка. А то что там какие то ответственные звонят вам, посмотрела в комп сказала даже не с Москвы с Ростова нам на них пофиг. Ну что делать ладно согласился. Ну короче привезли ребята, собрали на следующий день что есть жду шкаф. Звонила ответственная сказала когда ожидать, жду. Пришла смс надо согласовать доставку спустя три недели. Позвонил договорились на 19.03.18 с 9 до 16 сборка на 20 переспросил, чтоб не получилась как в прошлый раз, отпросился с работы а зря. Сегодня 18 время пришлось опять отпроситься время 16.00 не кого нет. Звоню на горячую линию, говорят доставка сегодня должна была быть ждите вам перезвонят. через пару часов звонит девушка и говорит не какой доставки не будет вам надо вы и едьте сами на склад и забирайте свою мебель и собирайте ее сами. На вопрос что оплачена доставка и сборка ответила что ждите а когда мы вам сказать не можем. Вам надо едьте забирайте, и собирайте сами, на ваши отзывы в интернете сказала что глубоко наплевать они же просто сотрудники. На просьбу дать контакт старшего, ответила старшего нет и все это глупо куда-то писать.
Мамка твоя 04/07/2021
Да х*есосы они.
АДМИНИСТРАЦИЯ HOFF 20/02/2019
Иван, добрый день. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку и корректно Вас проконсультировать. C уважением, Елена Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35