Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Гипермаркет мебели Хегги
Гипермаркет мебели «Хегги» предлагает качественные диваны от производителя недорого в г. Москва и Московской области. Широкий каталог мягкой мебели, современные стильные новинки, изысканная классика и доступные решения для малогабаритных квартир – все это мы! Если Вам нужно купить диван, кресло, пуф или любую другую мебель для дома и офиса, то наш каталог – к Вашим услугам. Вы можете выбрать и заказать мебель через интернет, подобрав тип, стиль, обивку и габариты мебели прямо на сайте.
Добавить отзыв про Гипермаркет мебели Хегги
Последние отзывы пользователей
Вячеслав
27/02/2013
Заказали детскую мебель в "Диванах и креслах". Доставили в срок, всё нормально. Сборка бесплатно, входит в стоимость, как нам сказали и написано в договоре. На 6-й день приехал сборщик, один, собрал всё криво, половина винтов, стяжек и т. п. осталось нетронутой. Взял 500 рублей за БЕСПЛАТНУЮ сборку, постоянно хамил. Больше с "ДиК" связываться не буду. P. S. Раньше мебель собирал сам, долго, не совсем умею. Решил доверится "профессионалу". Впредь буду сам собирать. Я собрал бы не хуже. Меня дома не было, была жена. Я бы его выгнал. читать отзыв
Лилия
26/02/2013
Привезли диван, на спинке был обнаружен брак. Не стали отправлять обратно, думали по человечески приедут на следующий рабочий день и поменяют спинку. Оказалось не все так просто. Теперь нам не нужен диван - сдадим обратно. Люди, не покупайте тут диваны, не связывайтесь! читать отзыв
Ольга Филиппова
21/02/2013
Заказали в фирме "Диваны и кресла " стенку, два дивана, шкаф-купе. Не довезли часть мебели из стенки. Когда привезли, когда пришел опять сборщик собирать, оказалось, что привезли не тот цвет, хотя в рекламации все это было указано. Теперь опять надо ждать, когда заберут это, привезут то, что надо. Потом опять сборщик. Т. е. растянулось это бог знает на сколько времени. Жалко владельцев фирмы: теряют клиентов, теряют деньги. Несколько выездов машины, несколько выездов сборщика, это уже за счет фирмы. Конечно, больше никогда не будем покупать в этой фирме и другим не посоветуем. читать отзыв
Артем
15/02/2013
Попросили счет на компанию! 3 дивана! Ждали неделю, прислали на 2 дивана и совсем других, и от левой фирмы! Запросили новый счет от них! и Документы на их фирму! После чего мы были посланы! Ужас! Вот так подход! читать отзыв
Елена
06/02/2013
Заказала диван угловой Герцог стоимостью 83000 рублей. Составили заказ №63-0644 от 18.11.2012. Оплатила покупку. Сказали срок исполнения 19 раб. дней. Заказ должны доставить 8.12.2012. При оформлении заказа обговаривалось то, что у нас стандартные двери 80 см. Когда привезли диван у него не разборный угол 120 на 120см. Диван не прошел в дверь. Диван забрали обратно, написала рекламацию. Заказала этот же диван но с другим углом. Номер заказа 63-0644R. Опять пришлось ждать диван 19 дней, хотя к получению дивана мы вывезли старую мебель! Пришлось спать на полу. Назначили доставку на 06.01.2013. Позвонили 05.01. сказали, что не привезут диван шестого а только… читать отзыв
Светлана
05/02/2013
Устроились работать в ДиК! На первом собеседовании обещали хорошую зарплату, удобный график и приятный коллектив. По факту, 24 декабря 2012 года отправили жить в Москву (мы сами из Калужской обл.) на неделю за свой счет, потом еще поездки на аттестацию и т. д. Присвоили категорию и заставили подтвердить её, денег не платили. Требовали много продаж, хотя сами знали, что идет спад на рынке, дожимали как могли и угрожали увольнением. План просто было невозможно выполнить, так как нас на филиале 8 человек. И была одна особа, которая постоянно жаловалась на нас руководству, и при любой удобной возможности, подставляла и закладывала. В… читать отзыв
Татьяна
28/01/2013
Заказали гостиную "парма люкс" 1 декабря, привезли 17 января в срок, но при сборке обнаружилось, что не хватает корпуса и 2 полочек. Написали рекламацию. Прошла неделя, а наш вопрос так и не решили, за что платим такие деньги и тратим такие нервы? Чтобы заплатить и ждать месяц доставку, а потом 45 дней рассмотрения рекламации? Это не наша вина, а приходиться ждать! Относитесь нормально к покупателям! читать отзыв
Оксана
22/01/2013
Я уже писала отзыв о прекрасной компании "Диваны и кресла" 12.11.2012. Сегодня, 21.01.2013, и до сих пор наш вопрос не решен. В итоге, мы подали на них в суд! Юрист на суде говорит одно, а звонишь в отдел рекламации - говорят другое. За их косяк мы должны еще и оплатить вывоз дивана. Что за наглость! Диспетчера общаются хамски. Грубые девушки! Люди, не заказывайте в этом магазине мебель, качество - кошмар, а если, не дай Бог, будет какой то косяк, не докажите! читать отзыв
Татьяна
17/01/2013
18.11.12 заказали мебель детскую, 15 декабря привезли, а первый раз приехали собирать 24 декабря, после ругательств. При сборке обнаружилась нехватка деталей к шкафу, составили рекламацию, в итоге после нового года 8 января привезли только часть того, что не хватало и по сей день. 17.01.13 я борюсь, чтоб привезли детали, готовы сами собрать. Короче это кошмар, какой бардак и не организованность в мульти компании. читать отзыв
Светлана
13/01/2013
Не ходите в этот магазин, работают ужасно, цены завышены в два раза, я купила кресло руководителя за 10 000, а в интернете оно стоит 4860. Кроме того, ждала кресло пару месяцев, когда пришла разбираться, оказалось, что кресло давно пришло, а мне просто не позвонили, сказали, что телефон был не доступен, я забрала кресло, потом спустя две недели мне позвонили, типа, приезжайте за креслом, оно готово. К тому же, в магазине мы смотрели это кресло, было собрано не правильно. Теперь буду записывать модель, смотреть в интернете, а потом покупать. читать отзыв
Наталья
11/01/2013
Заказали диван Премиум по образцу магазина (белый с черным), номер заказа 103051. Привезли бежевый с коричневым и другой фактуры, экипаж меня уверил, если я оставлю этот диван и напишу рекламацию мне обязательно его поменяют. Мало того 3 чел. не одев бахилы натоптали снега и грязи, после ухода экипажа начала мыть полы и обнаружила, что они поцарапали мне новый ламинат. Написала рекламацию, отправила фото полов через 1, 5 месяца мне дают отказ, якобы я подписала договор именно на этот диван, а по поводу полов экипаж не признает, что это они (естественно). Безобразное отношение, буду подавать в суд. читать отзыв
Сергей
10/01/2013
Ужасное отношение отделов доставки и рекламации! После отличной работы розницы - это как холодный душ. Доставщики пытаются всеми возможными способами "развести" клиента на деньги и как можно меньше делать того, что должны по договору. Рекламация - это вообще отдельная песня! Дозвониться нереально, а если и дозвонился, то вполне нормально слушать личные разговоры сотрудников, когда просто кидают трубку рядом с телефоном, типа ожидайте. Один раз ждал минут 8-10 из принципа, так и не дождался ответа. Никогда не пользуйтесь услугами данной организации! А если решили воспользоваться, то КРАЙНЕ внимательно принимайте мебель при доставке (чтобы не было брака) и не ведитесь на уловки… читать отзыв
Сергей
10/01/2013
Отвратительная работа отделов доставки и рекламации! Про доставку: якобы необходимо разбирать диван на детали, чуть ли не откручивая саморезы, чтобы внести его в нужное место. На самом деле у дивана существуют специальные крепежи-защелки, которые позволяют его разобрать и собрать за 10 секунд. Отдел рекламации - это нечто. Дозвониться туда - это уже большая удача, но всего лишь начало. Далее практикуется бросание трубки, могут просто положить её рядом и ты будешь слушать личные разговоры, пока не надоест! Совет - никогда не пользуйтесь услугами данной организации! читать отзыв
Надежда
06/01/2013
Диваны и Кресла - отстой! Заказы: 16-985к; 16-1011к. Уже 8 месяцев, как фирма « Диваны и кресла» не выполняет свои обязательства по поставке недостающих деталей. В итоге - детская кровать восемь месяцев не собрана, ребёнок из многодетной семьи спит буквально на полу, на надувном матрасе. И не довозят метр столешницы - к Новому Году кухня так и не доделана. Скоро будет год, как мы ждём, и звоним в рекламацию, там говорят - мы перезвоним и не перезванивают. Требуют деньги в течение двух месяцев - результата никакого. Что делать - судиться? Буду советовать всем знакомым и незнакомым, -)) не связываться с… читать отзыв
Валентина
25/12/2012
После долгих поисков по магазинам и каталогам мягкой мебели, решили приобрести угловой диван "Шарм". Ждали полтора месяца, когда модель для образца привезут в торговый зал. Не дождавшись, заказали по каталогу. Надо отдать должное, привезли его точно в срок по договору, вежливые аккуратные грузчики собрали мебель на месте, но не проверили механизм трансформации, который, как оказалось позже, не работает и вообще, качество дивана отвратительное, топорное: детали сидений и подушки перекошенные, неровные, обивочная ткань местами перетянута, образуя неровные, ненужные складки и сбоки. После обращения в магазин, на следующий день после доставки, нам пообещали в течении недели забрать брак и вернуть деньги в… читать отзыв
Ольга
24/12/2012
Заказывала в этой фирме диван София. Привезли, вскрыли фабричную упаковку. Обивка дивана загрязнена. Пишу отказ о приеме дивана. Диван забирают обратно. Через день перезванивают и радостным голосом сообщают, что фабрика почистила диван. УРА! Ждем диван. Привезли его в 22.00. Открываем. Та же история. Опять загрязнен. Жалко стало ребят-экспедиторов. Уж больно они выглядели уставшими. Плюнули и приняли как есть. Вот теперь будем его чистить сами. читать отзыв
Елена
20/12/2012
Заказали 23 сентября 2012 г. в г. Железнодорожный стенку в организации Диваны и Кресла, нам сказали срок исполнения 1 месяц, мы согласились. Дополнительный сервис: доставка 2200 рублей, сборка бесплатно. Через месяц в назначенный день (после звонка поставщика) сижу дома жду свою стенку, и решила просто позвонить и уточнить в какое время привезут, а мне на фирме отвечают, что моя стенка испорчена при перевозке, и мне её доставят через неделю. Спрашиваю почему не позвонили и не сообщили сами, отвечают "Забыли". Путём криков и угроз мне удалось добиться, чтобы стенку привезли на следующий день. Стенку привезли, через неделю пришёл сборщик. Сборка в… читать отзыв
Лидия
19/12/2012
Собираюсь покупать диван и корпусную мебель может в этой компании. Сама работаю в мебельной сфере и пишу о том, что хорошо знаю. Смотрите на отзывы которые реально отражают работу самой компании, а не у мебели сколы, другой цвет тумбочек, так как корпусная мебель отгружается в закрытых упаковках и проверить, что внутри, нет никакой возможности. Сами фабрики, которые отгружают эту мебель, плохо проводят ОТК и вот такую супер мебель привозят нам в дома. читать отзыв
Ольга
18/12/2012
Безобразная работа сотрудников отдела рекламаций! Мной был сделан заказ в сентябре месяце. Привезли некомплект. Два месяца отдел рекламации кормил завтраками, в результате чего мной был написан отказ от продукции. Отказ был написан 16 ноября. Сегодня уже 18 декабря. Где, собственно, МОИ деньки??? Очень хочу пожелать, чтобы это письмо прочитало руководство. Ваши сотрудники в отделе рекламаций бездарно протирают штаны и получают неоправданно свою зарплату! cчет-заказ № 40-5182м. Сегодня ваша сотрудница мне сказала, что деньги перечислены. Надеюсь, это не очередная "лапша на уши". Пора приглашать на работу профессионалов, а не набирать не пойми кого, лишь бы стул был занят! Жду ответа на… читать отзыв
Ольга
18/12/2012
13 ноября заказала диван. Доставить должны были 16 декабря. Сегодня 18 декабря, а дивана все нет. Каждый день мне говорят, что доставка будет завтра. Это нужно не работать, а только ждать! Звонила и в магазин, и на склад, но никто ничего вразумительного сказать не может! Это безобразие, за такое нужно отвечать. Обязательно расскажу всем родственникам, друзьям, знакомым, чтобы покупали диваны в других магазинах. читать отзыв
Евгения
18/12/2012
В конце ноября заказали диван вега-24 угловой, заказ №85-0422. Нужен был угол правый, если смотреть на него, как объяснила продавец-консультант. Договорились о доставке на 12 декабря 2012, в результате привозят нам диван с левым углом, т. к. продавцы угол определяли стоя и смотря на диван, а на фирме - сидя на нем. Написали отказ, в результате диван с неправильным углом оставили у нас в квартире в разобранном виде посередине комнаты! Мы написали рекламацию, обещали в течение 5 дней забрать тот диван и привезти тот, который нам нужен. Сейчас уже 18.12.12, а никаких действий не предпринято! Отвратительное отношение к покупателям! Если… читать отзыв
Оксана
01/12/2012
Такого ужасного сервиса я еще не встречала! Мало того, что диван и кресло пришлось ждать 3 недели, так еще и привезли нужное кресло, а диван вообще другого цвета и ткань другой фактуры! Хотя подушки к дивану правильные. Написала претензию. Обещали позвонить, в конце концов позвонила сама. Молодой человек приятно «порадовал», сказав, что 10 дней будут сличать цвет. Через 2 недели непрерывных звонков с моей стороны наконец-то сказали, что фирма сделала новый диван и в субботу его нам привезут. В субботу выяснилось, что наш диван все 2 недели стоит у какого-то другого заказчика. К тому же доставку не согласовали, и в… читать отзыв
Олеся
30/11/2012
Отзыв по заказу 19-0677. При доставке не дали сдачу в размере 1000 руб. Люди, если вы имели неосторожность связаться с этой фирмой, будьте внимательны при доставке, они обсчитывают. Написание рекламации не помогло. Ответ был следующим "экипаж отрицает сей факт". Это шедевр. Мы больше никогда не будем связываться с этой конторой. читать отзыв
Ольга
30/11/2012
Один раз купила у них мебель, обнаружила, что товар ненадлежащего качества. В возврате отказали, ссылаясь на слова сборщика. Чушь полнейшая. В этой фирме ложь на каждом шагу. Девиз компании: "Обмани покупателя!". Ведь если обнаружиться брак (а он будет в 90%), то вас сможет помочь только суд! Буду судиться. У юристов узнала, что подобные ситуации с компанией "Диваны и Кресла" происходят часто. Жалею, что не поитересовалась отзывами перед покупкой. Прочитала бы - не купила. И Вам не советую! читать отзыв
Надежда
29/11/2012
Купили диван Софи. У него в разложенном виде большой промежуток между половинами и на одной половине не дотянут поролон до середины, сантиметров 15 и поэтому половины получаются разные по высоте. Они все такие кривые и сделаны тяп-ляп, как оказалось, наш диван не особый случай, т. к. делают их, как я поняла, гасторбайторы и на скорую руку, как придется! А еще мы заказали доп. функцию - независимый блок, а диван мягче чем в магазине с обычными пружинами. Менеджер на вопросы не отвечает, видимо, у них таких как я море))). Просто тихий ужас. Хотели получить качество, поэтому и обратились к разрекламированному магазину,… читать отзыв
Олег
28/11/2012
Перед тем как покупать диваны в этой компании, забыл почитать отзывы о ней. А зря. То, что там 10% положительных отзывов, а 90% отрицательных отзывов соответствует действительности. Компания совершенно не беспокоится о своей репутации. Не хочу даже тратить свое время и описывать то, что произошло со мной. Если вы увидите салон, где будет написано «Диваны и Кресла», бегите от него, не оглядываясь. Если вы захотите поиграть в рулетку, повезёт, не повезет, то тогда можете там заказывать. Не забывайте поговорку: умный учится на ошибках чужих, а дурак на своих. читать отзыв
Олег
27/11/2012
Перед тем как покупать диваны в этой компании, забыл почитать отзывы о ней. А зря. То, что там 10 % положительных отзывов, а 90 % отрицательных отзывов - соответствует действительности. Компания совершенно не беспокоится о своей репутации. Не хочу даже тратить свое время и описывать то, что произошло со мной. Если вы увидите салон, где будет написано «Диваны и кресла» - бегите от него не оглядываясь. Если вы захотите поиграть в рулетку: повезёт, не повезёт, то тогда можете там заказывать. Не забывайте поговорку: умный учится на ошибках чужих, а дурак на своих. читать отзыв
Людмила
16/11/2012
5 октября оформила большой заказ на покупку мягкой и модульной мебели в салоне у метро Новогиреево. по договору № 19-327к. Доставка была назначена на 30 октября, однако мебель привезли 31-го. При этом потребовали доплату в сумме 3700 руб., сославшись на то, что неверно подсчитали стоимость при оформлении заказа. 1 ноября при сборке мебели сборщик Щербаков обнаружил недостачу задней стенки модульного шкафа, стеклянных полок и др. деталей, о чем составил рекламацию. 2 ноября я через салон, где делала покупку также направила рекламацию в отдел претензий. С тех пор я ежедневно туда названиваю и умоляю ускорить устранение недостатков, т. к. не могу… читать отзыв
Яна
13/11/2012
С магазином "Диваны и кресла" лучше не связываться! Во-первых, привезли заказанный и оплаченный диван на месяц позже. Во-вторых, светлый диван весь был залапан грязными пальцами. Сборщики сказали, что на складе перепаковывают диваны пришедшие с завода таджики или узбеки и видимо не моют руки. Хорошо, если на таком диване только грязь, а если туберкулез или еще что-то. Вернуть диван и деньги сложно и долго, мне пока не вернули, прошло 1,5 месяца. Не стоит связываться, сами они диваны не делают - перекупщики, проще выбрать прямо на сайте фабрики. читать отзыв
Ирина
08/11/2012
Заказали диван, за несколько дней до даты поставки звонят и говорят, что диван не готов, переносится на завтра. И так уже 10 дней переносят доставку. Была 100% предоплата. Написали рекламацию, в итоге дело с места не движется. На клиентов абсолютно пофигу. Хотите забирайте деньги, мы ими попользовались больше 30-ти дней. Теперь можете их забрать. Никогда не покупайте ничего у этой паршивой фирмы. читать отзыв
Валентин
03/11/2012
Привезли заказ №94-1439k вовремя, да вот "забыли" доставить часть заказа. Теперь это совсем даже не их, а только моя головная боль. Отдел претензий заточен исключительно на отшив клиентов, вранье постоянное, и видно, что на покупателей им плевать. Раз получили деньги с человека, то теперь он этой мутной конторе не нужен. Работают через какие-то ЧП, без выдачи приходных документов на полученные деньги, гарантийных талонов на товар нет. Вот зачем вам с ними связываться? Знал бы заранее, обходил бы стороной! читать отзыв
Наталья
26/10/2012
Выбирали диван в РИО на Академической. Продавец Марина проконсультировала нас по всем вопросам и очень помогла в выборе. Были приятно удивлены ее прекрасным отношением к людям и профессионализмом. Оплатили небольшой задаток и счастливые вернулись домой. Позже решили проверить отзывы о компании и чуть не упали в обморок, настолько все было плохо. Посовещавшись решили, что если диван не приедет вовремя, либо будет не тот, либо с браком, то мы его просто не примем. Компания отзвонилась за день до доставки, это уже порадовало. Потом нам позвонили за час и сказали, что едут. Раннее, чем через час занесли диван. Грузчики были в бахилах… читать отзыв
Dalida
22/10/2012
Оплатили диван 100% + доставку. Нас удостоверили, что он есть в наличии на складе. За день до доставки позвонили и сказали, что в наличии уже нет и ждать нужно 15 дней. Согласились ждать, и вот за 2 дня до указанной даты повторной доставки звонят и говорят, что еще не готов наш диванчик. Не связывайтесь с этой фирмой! читать отзыв
Елена
22/10/2012
Я заказала мебель. Привезли в срок. На следующий день приехал сборщик и собрал мебель. Оказалось привезли панели большего размера, чем было нужно. Сборщик обещал передать рекламацию, но не передал, к тому же при сборке перепутал полки местами из-за чего плохо закрывается дверь, плохо закрепил дверные ручки и косо повесил одну дверь и остальные плохо отрегулировал. Я прождала неделю и поехала в магазин писать заявление. После этого я прождала ещё неделю, но они не отзвонились. Тогда я сама позвонила в отдел рекламации на, что они ответили, что заявка не поступала. Складывается мнение, что они работают не в одной фирме, и отвечает… читать отзыв
Ольга
16/10/2012
Отвратительный магазин! Мало того, что мы ждали диван в течение 3-х недель, так привезли диван не того цвета. Потом я начала штурмовала отдел рекламаций (после написания рекламации в магазине), чтобы получить хоть какой-то внятный ответ - обещали перезвонить, но не звонили! Дождалась звонка только через 2 недели, после написания рекламации. Позвонили и сказали, что новый диван придет через месяц примерно! Т. е. это где-то в середине ноября (вместо 1 октября)! А дочь наша должна все это время спать на полу, да? А если за это время диван, который стоит у нас будет попорчен - ведь у нас кот, что тогда?… читать отзыв
*********
14/10/2012
Ожидание заказа - 1 месяц, сборщик приходит через неделю. Деталей не хватает. После длительных звонков доставка недостающих деталей через 3 недели. Приходит сборщик практикант - полный 0. 3 часа, что то собирает - после чего я его выгнала. Через 40 минут еще один сборщик, и оказывается, что опять привезли не те детали. Все консультанты сразу не причем, отдел рекламаций не работает. Опять нужно ждать и звонить, ругаться. читать отзыв
Олеся
12/10/2012
В 2011 году приобрела кожаный диван стоимостью 50 тыс. рублей. Ровно через год лопнула кожа четко по шву дивана. Обратилась в магазин, так как на это изделие дается гарантия 1,5 года. В магазине попросили написать претензию, мы ее благополучно написали, оставили все контакты и стали ждать. В течении месяца никто естественно не связался с нами. Обратились еще раз в магазин, предоставили фотографии дивана и попросили чтобы нам дали ответ по нашей рекламации. Нас тупо отправили в отдел рекламаций в головной офис. В головном офисе мой заказ просто даже найти не могут, не то чтобы пообщаться. Через месяц истекает гарантийный срок… читать отзыв
Анна
06/10/2012
Заказывала два дивана в отделении ТЦ "Город Лефортово", персонал оставил о себе положительное отношение, чего не скажешь о фирме в общем. Заказ был сделан 20 июля, доставка и сборка были назначены на 9 августа, оплата была 100%! Итог: диваны привезли с опозданием на две недели первый и на две с половиной - второй! Дальше хуже: к одному дивану, в принципе, претензий нет, чего не скажешь о втором! Худо-бедно сдали его на переделку (ящик для белья расколотый был, не хватало болтов, потертая рваная ткань, при раскладке дивана каждый раз шло трение о кож. спинки, что приводило к их царапинам и др.… читать отзыв
Александр Вихлюн
26/09/2012
Отличный магазин, покупал стенку. Пришел в салон, встретили всем персоналом, даже директор магазина вышел, напоили кофе, все показали, рассказали, оформили заказ, в этот же день осуществлена доставка, грузчики от денег отказались, сказали доставка и подъем мебели бесплатный, тут же предложили все собрать, так как у них было время, молодцы парни, в общем, один позитив! P.S. Это фэйк, если кто не понял) читать отзыв
Малика
21/09/2012
Уже почти 2 месяца (с 10 августа 2012 года) меня водят за нос и никак не могут поменять бельевой ящик в диване. Я звонила триста раз и каждый раз мне отвечали, что фабрика еще не отгрузила ящик. Наконец в среду мне позвонил менеджер и сказал, что он должен заехать и поменять мне ящик, но у него есть дела поважнее. Прикольно это было слышать! Как жаль, что он не представился, но слава Богу остался номер его телефона и можно через фабрику получить необходимую информацию. Когда он (обязательно случится) или члены его семьи попадут ко мне на прием, я отвечу ему тем… читать отзыв
