Много отзывов, вызывающих подозрения
Много отзывов с одинаковыми IP адресами
Anderssen
ООО “Производственная компания”, Андерссен
Фабрика по производству мебели ANDERSSEN появилась 17 октября 2000 года. Она была основана как составная часть холдинга «8 Марта», но уже вскоре сделала самостоятельные шаги на рынке. Фирма быстро развивалась, постепенно занимая все более уверенные позиции. Тогда, в 2000 году, ей пришлось преодолевать довольно-таки жесткую конкуренцию со стороны соотечественников и иностранных компаний (в то время продукция зарубежных фирм уже успела заметно потеснить на рынке мебель российских производителей). Несмотря на моду на все заграничное и популярный в то время принцип «лучшая мебельная фабрика – иностранная», ANDERSSEN успешно формировала и осваивала собственную нишу на рынке.
Добавить отзыв про Anderssen
Последние отзывы пользователей
Битинков Андрей Борисович
08/09/2009
Очень быстро выходят из строя пластмассовые держатели несущих планок мягкой мебели. При этом их замена возможна только мастером фирмы-производителя. Пока действует гарантия - еще терпимо. Хотя и приходится тратить время на вызов и ожидание мастера. А когда гарантия заканчивается за удовольствие замены вышедших из строя комлектующих владелец мебели - клиент фирмы - вынужден платить как за вызов мастера, так и за комплектующие. Хотя заменить их самостоятельно - дело нескольких минут, даже при отсутствии какой-либо профессиональной подготовки. Получается, что изготовитель, комплектуя мебель заведомо ненадежными деталями, закладывает в свой доход помимо немалой стоимости нового изделия еще и немалые расходы клиента на послегарантийный… читать отзыв
Дикман Сергей
05/01/2010
Не советую вообще что-либо покупать у этой фирмы "КОЛЬВЕКС". Работают по старому совковому принципу: в магазине выставляют образец, сделанный как надо, а потом по заказу привозят изделие явно изготовленное тяп-ляп. Пример: купили диван через МТЦ Теплый Стан (Принц Плаза), месяц ждали, наконец привозят - ткань явно плохо натянута, морщины. Делаем рекламационную заявку через сервисный центр "КОЛЬВЕКСА". Оттуда приехали довольно быстро, забрали, но через неделю привозят обратно, АБСОЛЮТНО В ТОМ ЖЕ ВИДЕ, причем никаких объяснений, мы даже не получили. На наши вопросы, осматривался ли диван специалистом, где данные осмотра, где перечень произведенных работ, в ответ мы услышали, что мы, дескать, ничего… читать отзыв
Анна Холод
19/02/2010
В ноябре 2009 г. купила в гранде в отделе Андерсена диван. Диван скажем так, очень не дешевый. Мне выдали сертификат, гарантию и сервисную книжку, мол если что случится, то все услуги по ремонту вашего дивана к вашим ногам. На НГ случилась такая оказия, что порвала мой новый диванчик собака (погрызла один подлокотник). Звоню 6 января в сервисную службу, мол хочу перетянуть диван, они отправляют меня в магазин. Звоню в магазин, там мне говорят, что на этот диван нет спецификации на ремонт, и что они ее закажут. Жду неделю. Ни привета ни ответа. Звоню в магазин, там ни сном ни духом,… читать отзыв
Любовь Лепина
03/05/2010
Судить о работе компании нужно не только по вывеске, громкой рекламе и по умению продавцов продвинуть нужный товар, но также по работе вспомогательных служб, а именно: грузчиков-доставщиков и, конечно же, службы сервиса. Ведь они составляют «обратную сторону начищенной до блеска медали». А на деле может оказаться, что медаль-то и не золотая, а ржавая. Итак, 8 марта, женский день и все такое. Муж предложил купить в нашу новую квартиру диван, приурочив такую покупку к скидкам компании "8 марта" на свою продукцию. Надо сказать, что муж просто бредил их диванами, всячески уговаривая меня на заведомо очень дорогую покупку, поэтому, когда нам предложили… читать отзыв
Матвеева Марина
04/12/2010
Самая замечательная фабрика! Отличное соотношение цены и качества! читать отзыв
Анонимус
28/03/2011
Скажу вкратце: заказали диван + 2 кресла. Мало того, что три месяца ждали, так еще и девица перепутала дерево на подлокотники. И теперь у нас на диване бук, а на кресле ДУБ, О КАК! И переделка займет еще 3 месяца, а может больше и т. д. Компенсация составила всего 3000 рублей. 8 марта больше никому не посоветую. читать отзыв
Мамеев А.Ю.
01/04/2011
Заказал у них диван (фабр.№ 263180). Частям внес предоплату 100% (около 75 тыс. руб.). Через две недели после полной оплаты заказа они прислали письмо с отказом от выполнения заказа. Предлагают забрать деньги или заключить новый договор. Я вроде не шоколадный спонсор, чтобы бесплатно кредитовать своими деньгами коммерческие фирмы. Готовлюсь к гражданскому процессу. Юрист уже знакомится с документами. читать отзыв
Иванов С.
06/06/2011
Отвратительная фабрика. Заказали диван, за нос водят уже полтора месяца, о готовности дивана кормят завтраками каждый день. Вот уже 3 недели диван находится на сборке в одном и том же состоянии, (то у них обивки нет, то декора, а то и вовсе каркас с механизмом не готовы). И каждую неделю придумывают новые отмазки. При вопросах о готовности (если задавать дополнительные вопросы) менеджеры начинают грубить, и предлагают расторгнуть договор. Договор, кстати, составлен далеко не в пользу клиента (в любых случаях окажется в минусе). Рекомендую никогда не обращаться в эту фирму через агента ООО "Гармония Уюта"! читать отзыв
Дмитрий Грачев
14/06/2011
Как то купил в Гранде два дивана фабрики Андерсен. Один угловой в гостиную, другой в спальню. Профессиональные консультанты помогли сделать нужный выбор моделей и тканей. Пользуюсь уже полтора года, доволен очень. Гарантийной службой ни разу так и не воспользовался. Диваны собираются и разбираются каждый день. Легко раскладываются - жена в восторге. По договору все выполнили в срок. Неудачные случаи могут быть у любой фабрики - это все-таки производство. Просто будьте внимательны при осмотре дивана. И старайтесь заказывать не у дилеров, а у фабричных салонов. читать отзыв
Корочкина Ольга Алексеевна
15/06/2011
Заказала диван 15 апреля 2011 г. Сегодня 16 июня 2011 г. Позвонили один раз продавцы, что-то про некачественные комплектующие рассказывали. Диван простой, книжка, и они его уже два месяца за 67 тыс делают. Диван заказан в ТЦ РИО МТЦ-32. читать отзыв
Анна
03/08/2011
Заказала диван Моушен в интернет-магазине фабрики Андерсен. Замечательный сервис. Менеджер Жанна помогла мне подобрать обивку, провозившись более 1, 5 часов. Диван доставили точно в срок, оперативно собрали. Все аккуратно, вежливо. Сборщики при входе в квартиру одели бахилы. Сам диван получился очень красивым, органично вписался в дизайн комнаты. Спасибо всем сотрудникам компании за четкость, оперативность и внимательное отношение! читать отзыв
Анна
08/08/2011
Приобрели диван данной конторы, через год обивка начала облезать, не смотря на заверения продавцов в ее супер прочности. По требованию решить вопрос в течение гарантийного срока, товарищи вынесли вердик - ненадлежащее использование дивана! Связываться с этой компанией - портить себе нервы и тратить время. В настоящий момент готовлю документы в суд. читать отзыв
Недовольный клиент
11/08/2011
В сервисную службу дозвонился с 5 раза по гарантии поменять ребро или ламель. Визит мастера назначили через 3 дня во второй половине. В оговоренный день еще раз дозвонился с 5 раза - уточнить время приезда мастера, сказали ждать. Мастер так и не приехал. Пойду сам перемотаю скотчем эту палку, что ли?! читать отзыв
Киселев Григорий
27/08/2011
07. 06. 2011 г. был заключен договор №2-11-436К, на покупку дивана. Диван был нужен не позднее 26. 06, при оформлении покупки обещали привезти 21. 06. В договоре указали срок - 14 дней со дня оплаты, но срок не выполнили. Привезли 02. 07., хотел отказаться, но пожалел продавца, взял. При расчете неустойки почему-то посчитали, что указаны были рабочие дни, и срок нарушен не на 9 дней, а на 4. Выгадали 2500 руб., а репутацию свою изгадили: срок не выполнили, в расчетах обманывают. читать отзыв
Глебова Юлия
15/09/2011
Мы с мужем заказали мебель, оплатили полностью. Через месяц мы позвонили в магазин узнать когда привезут (срок по договору уже истёк), обнаружили, что телефон не работает, а магазин закрыт! Нет ни мебели, ни денег! Никогда не связывайтесь с этой организацией! читать отзыв
Толстой Виктор
23/09/2011
Не оплачивайте 100% заказа предварительно. Как только получают деньги - разговаривать не хотят. К тому же бракоделы, делают такой диван, что сами собрать не могут. А быстро устранить свой брак - кишка тонка, технологи неделю совещались, так ничего не говорят. Хотя проблема яйца выеденного не стоит: при креплении задней стенки провернулись гайки, их надо просто закрепить. Полагаю, что еще неделю будут думать, как это сделать. Очень сожалею, что связался с этими бракоделами (это не оскорбление - констатация факта). Обратился через инет к генеральному директору - не отвечает, видно тоже с технологами на гайки смотрит. читать отзыв
Евгения Владиславовна
07/10/2011
Проблемы с сервисом, началось все с привоза дивана! Оказалось, что на подлокотнике отломаны крепления для декоративной части, ну подумать, что может быть проще - заменить и привезти и установить. Оказалось все НАМНОГО сложнее! Сначала как оказалось служба сервиса якобы не поняла, что ребята из доставки сами забрали подлокотник на фабрику (первый раз не привезли), на следующий раз у них заболел кладовщик, забавно в такой компании и всего один"дядя Вася кладовщик" с ключами от помещения (второй раз не привезли), после обращения на сайт мне клятвенно обещали, что все будет, так опять звонок от девушки из сервиса и в этот раз кто-то… читать отзыв
Смирнова Юлия Александровна
11/10/2011
Купили угловой Муссон самого большого размера. Привезли 22.09.2011 г. на 3 дня раньше срока. Казалось-бы живи и радуйся! А нет! Сложился с грехом пополам один раз и перестал. Вызываю сервисную службу - назначают на субботу с 13 до 20, мастер должен звонить за час до выезда, сижу дома жду звонка и мастера, в итоге ничего! Вот так просто не явился и не позвонил! Служба сервиса, с негодованием на мастера, назначает следующую дату - пятница следующей недели, опять та же картина ни звонка не мастера. Звоню выяснять - недоумение, назначают на завтра - субботу, то же! На понедельник тишина! Звоню сегодня… читать отзыв
Светлана
19/10/2011
Решили купить мебель "Aндерсен"? Внимательно ознакомьтесь с договором купли-продажи! В нём много интересного! Предоплата в течение 10 дней 100% стоимости заказа. Это Ваша обязанность. А далее наступит ответственность продавца. 45 дней - изготовление изделия. Если не успели, от этого срока еще 45 дней, на устранение дефектов - еще 45 дней. В конце концов, предприятие оставляет за собой право вообще отказаться от выполнения заказа без объяснения причин. Мне изготавливали диван 3 месяца, при этом, на мои возмущенные звонки сотрудники сервисного отдела вежливо отвечали, что все под контролем и в ближайшую субботу заказ будет доставлен. 8 (восемь!) суббот нас держали на коротком… читать отзыв
Анна
20/10/2011
Фабрика делает все возможное, чтобы не выполнять гарантийные обязательства. Особенно понравились отмазки типа "Использование дивана не по прямому назначению". В моем случае, в течение первого года использования диваи в ткани iTek заметно облез, цвет облупился. При этом фабрика отказывается признать дефект ткани. читать отзыв
Марина
29/10/2011
Заказали диван стоимостью 67000, декор белый дуб! 1 - доставили с опозданием в 1,5мес (и то, после того, как я с юристами наведалась к ним в магазин) 2 - декор не соответствовал заказанному цвету и качеству, т. е. вместо белого дуба была обычная ольха, небрежно покрытая (замазанная) каким-то белым матовым то ли клеем, то ли краской! Чтобы добиться неустойки за просрочку доставки и возврат денежных средств ушло 4 мес! читать отзыв
Ткаченко Ирина
08/11/2011
В августе приобрели диван Муссон фабрики Андерсен. Облокачиваясь на подлокотник, замечали, что там пустота, локоть проваливается. Еле-еле дозвонились в службу сервиса, ушло на это часа два!Отправили подлокотник в ремонт и конечно же сказали, что это мы испортили, прыгали на нем. Сейчас нам его вернули, но в этом месте опять очень мягко, боимся, что опять постепенно образуется пустота. Да, еще когда нам позвонили, сказали, что готовы нам завтра привезти подлокотник, то сказали, что мы ничего за него не должны. А когда приехали устанавливать, то сказали уже другое, что с нас 3300! Мы очень расстроены и недовольны диванами (у нас их два)… читать отзыв
Серегей
09/11/2011
Купили диван Тивали-М в августе, в ноябре сломалась деревянная планка, дозвониться невозможно, отправить письмо тоже невозможно, почта не работает, отвратительное отношение к клиентам. Как продавать, так всё будет, Не покупайте диваны этой фирмы. читать отзыв
Елена и Сергей
15/11/2011
Заказали диван "Дискавери" в Андерсене. Доставили в срок, вот только на декоративном подлокотнике был дефект. Написали претензию, сотрудники сообщили, что с нами свяжутся. 2 недели тишина. Мы сами позвонили в компанию, нам сказали, что на днях привезут новый подлокотник. Утром нам позвонили и сказали везем. Снова тишина. Позвонили сами - оказывается, что сломалась машина, и привезут завтра и снова тишина 2 месяца, Снова сами позвонили, привезли подлокотники снова с дефектом, и снова ждите, снова тишина. Купив диван за 100000 руб. мучаемся уже почти 3 месяца, чтобы нам привезли нормальный подлокотник. С нами даже не хотят общаться. Говорят, звоните в юр.… читать отзыв
Александр
30/11/2011
Еще совсем недавно эта фирма работала хорошо. Мы заказывали у них диван. Выполнили в срок, все качественно, претензий не было. Но теперь, это просто ужас! Заказали снова у них, так как нужна была определенная модель. В срок не привезли. То сказали, что с доставкой проблемы, потом, вдруг, оказалось, что у них нет ткани (хотя, перед этим сказали, что все готово, просто с доставкой беда). Дальше говорят, что он вообще не готов! Выкручиваются, как хотят. На связь стараются не выходить. Обещают перезвонить, но не перезванивают. При этом заказы принимают охотно. Задерживают уже на полтора месяца! Сейчас пишем претензию. Не связывайтесь с… читать отзыв
Екатерина
12/12/2011
Вчера привезли мой долгожданный диван "Муссон" в очень красивой обшивки, срок получился как и написан в договоре, доставка было очень быстрой, а собрали минут за 10. Но диванчик достаточно громоздкий для моей маленькой комнатке. Если есть желающие получить его хоть сегодня, сделать подарок на Новый год, пожалуйста, звоните: 89057659952, фото могу выслать. читать отзыв
Ольга Иванова
14/12/2011
9 ноября я сделала заказ дивана МУССОН, в белой эко-коже, 4 категории. Менеджер Жанна приезжала ко мне в офис. Взяв предоплату, Жанна пообещала мне, что крайний срок доставки данного дивана будет 17-го декабря. Этот момент я обсудила несколько раз, поскольку 18-го декабря я праздную день рождения, и мне бы очень не хотелось это делать в пустой квартире, где даже присесть негде. Жанна пообещала всячески способствовать продвижению моего заказа, предупредив, что нужная мне ткань придет только 3 декабря. Как оказалось позже, 29-го ноября, когда я внесла 2-ю часть оплаты, ткань должна прийти не 3-го, а 9-го декабря, но по срокам мы… читать отзыв
Вера
18/12/2011
Купила в салоне "Дом Мебели", что находится в Юж. Бутово, кушетку "Шерри". Очень довольна, сделали в срок, даже на три дня раньше доставили. Наслаждаюсь комфортом и удобством этого мини дивана. Покупайте диваны фабрики "Андерссен" это действительно качество и комфорт. А продавцы в этом салоне очень милые и профи. Я работала с со своей тёзкой, тоже Вера. читать отзыв
Елена Смирнова
18/12/2011
Заказали аккордеон (Муссон), очень довольны! Работает механизм каждый день, спать замечательно, ткани прекрасные у них. Правда, по срокам подождать пришлось, но ничего - получили то, что нам нужно. Сервис отличный, предлагают нам самим выбрать день доставки, всё очень удобно! И очень благодарны Салону "Подсолнухи"! читать отзыв
Наталья
18/12/2011
Когда решила купить новый диван, я обошла много разных магазинов, с выставленными образцами. Моя проблема была в том, что я не хотела купить дорогой диван (у меня 3 кошки), но вместе с тем, хотелось, чтобы диван нравился. В Мебель Граде на "Домодедовской", вернулась к образцам "Аnderssen". Выбрала модель, рассчитали стоимость с консультантом Варварой (очень приятная, любезная), но решила день подумать. Дома, в интернете, стала смотреть сайт фабрики, и увидела дисконт, а там свою выбранную модель, в два раза дешевле. Я поехала на фабрику, где находится дисконт, купила свой диван. Доставили, как было оговорено. Я очень довольна, и на фабрике, мной… читать отзыв
Лена
18/12/2011
В плюс Андерссен хочу сказать, что качество механизма дивана Лайт, очень хорошее! Очень удобно спать в разложенном состоянии, вообще не чувствуется, что это диван, спишь будто на одно цельной кровати, но вот с обивкой беда. читать отзыв
Лана
18/12/2011
Заказала Колыбельную в Принцплазе, очень внимательный консультант, ненавязчивый, даже слишком - слушает только тебя и старается в унисон, обслуживание очень понравилось. Диван привезли предварительно позвонив, раньше срока, аккуратные и внимательные сборщики! Мне очень понравилось! Диван ребёнку тоже! Спать на нём очень удобно! СОВЕТУЮ! читать отзыв
Света
18/12/2011
Ну вот, мы дождались! Наш алый диван Муссон привезли, сегодня днём, на его законное место! Выглядит супер! Такой классный, раздвигается очень удобно! Позвонили о его готовности и доставки нам заранее! Это самый лучший подарок к новому году! Спасибо фирме Anderssen и службе доставки за отличную работу! Не бойтесь покупать диваны у этой фирмы, не пожалеете! читать отзыв
Светлана
18/12/2011
14 ноября заказали диван фирмы "Anderssen" в ТЦ "Принц Плаза". Очень понравилось обслуживание продавца-консультанта Ермиловой Елены! Всё нам показала и рассказала, терпеливо выбрала с нами ткань и цвет! Спасибо ей огромное! Обещали сделать доставку через 40 дней, максимум 54 дня! Главное, чтобы всё было сделано качественно! Прочитав отзывы, очень боюсь за судьбу нашего дивана. Напишу, чем всё закончилось, когда время подойдёт. читать отзыв
Людмила Петровна
18/12/2011
Приобрела в магазине диван Колыбельную. Пользуюсь уже год, очень довольна. читать отзыв
Ник
18/12/2011
Андерссен - это бренд, входящий в холдинг "8 Марта". Качество заявлено на соответствующем уровне. Мебель не плохая. Я сам стал недавним клиентом этой фабрики. Согласен с тем, что есть из чего выбрать и модель и ткань. Однако, некоторые модели, не смотря на свою привлекательную внешность - несколько громоздки. Радует, что там же существуют аналогичные модели с меньшими габаритами. Так, что по этомй части вопросы решаемы. После доставки - диван пришлось несколько дней проветривать, спали на полу. Но тут ничего не поделаешь. Новый диван. Радует, что запах не сыростный и не плесневой, а просто новых составляющих (дерево, металл, матрас ппу). Собран… читать отзыв
Вероника
18/12/2011
Мы с мужем купили диван "Лувр" фабрики "Андерссен". Когда мы покупали мебель, честно, мне казалось, что фабрика сомнительная. Диван красивый, ткань великолепная, доставка очень удобная. Как-то странно даже. Меня очень смущал механизм, но вот прошло уже 3 года, диван великолепный. Сплю каждый день, раскладываю и складываю. Доставка привезла в срок. Вот хочу заказать в детскую мебель, приду в "Андерссен". читать отзыв
Георгий
18/12/2011
Некоторое время назад заказал угловой диван "Копенгаген" фабрики Anderssen. Хотелось удивить жену подарком к новому году (заканчивается ремонт). Сходил в фирменный салон (при фабрике), долго выбирал ткань (кстати, если кому нужно - идите именно в салон при фабрике, там всегда есть все ткани для образца), потрогал, посмотрел, сделал выбор. Обещали выполнить заказ до нового года. Пришел домой и что-то ёкнуло, залез в интернет почитать, что пишут. Нашел массу отрицательных отзывов людей, якобы обманутых фирмой. Что, мол, и диваны не качественные, и сроки не соблюдают. Я вам так скажу. Объективно - фирма работает в очень загруженном режиме и не всегда есть… читать отзыв
Сергей
18/12/2011
Мы с женой остались довольны. Диван выполнен на высоком уровне. Качество отличное. Сервис на уровне. Заказ доставили в срок. Цены - доступные. Заказали диван Чайка через интернет-магазин мягкой мебели. читать отзыв
Александр
18/12/2011
Срок по договору истёк 09.12.2011 г., позвонили через 3 дня сами, узнать в чём причина задержки, на том конце провода долго пытались разобраться, после чего сказали, что перезвонят. Перезвонили через час, сказали, что в течении двух рабочих дней доставят заказ. Ждём с нетерпением, т. к. прежний диван предусмотрительно вывезли, приготовив место для сборки нового. Обязательно внимательно читайте договор, составлен очень грамотно, но не в пользу покупателя, особенно п.10.2, в разделе Заключительные положения. Надеюсь, что на этом мои приключения закончатся. читать отзыв
