Кухонный Двор
салон
Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Добавить отзыв про Кухонный Двор
Последние отзывы пользователей
Андрющенко Максим
03/08/2011
Никому не советую сюда обращаться! Во-первых, сдирание денег: грузчики содрали с нас 470 рублей, хотя мы живём на первом этаже, администратор утверждала, что бесплатно! Высчитали какие-то непонятные 15 метров от дороги до места укладки кухни в комнате (ну, не в коридоре же её складывать!). Потом ждали сборщика неделю! Так потом выяснилось, что тумбу привезли длиной не один метр, как по проекту, а 80 см, и это наша вина, так как мы подписали платёжный документ! Решили обождать и разобраться, но не тут-то было! Из-за этой грёбанной кухни у моей матери случился нервный срыв! Плюнули, решили собирать из того, что есть, но… читать отзыв
Еронина Екатерина
04/08/2011
Мы с мужем уже несколько раз ПРОКЛЯЛИ ТОТ ДЕНЬ, КОГДА ОБРАТИЛИСЬ В ЭТУ ФИРМУ! Из нескольких других фирм выбрали эту, так как их предложение и условия показались нам самыми удобными и выгодными. Менеджер Бурова Ирина (Нахимовский пр-т, "Экспострой") вначале произвела вид человека профессионального и вполне адекватного (как позже выяснилось - это была иллюзия). После передачи ей нашего проекта и обсуждения общих вопросов и начался наш "неудавшийся роман" с этой организацией. Она начала постоянно названивать и задавать ОДНИ И ТЕ ЖЕ ВОПРОСЫ относительно цоколя и столешницы. Причем, до этого мы высоту и того и другого с ней обсуждали и в проекте… читать отзыв
Иванова Ксения
05/08/2011
Я заказала и оплатила кухню в январе, привести и установить её должны были еще в апреле. Её привезли, но 50% фасадов и шкафов оказались бракованными! Сейчас уже август, а кухни все нет, и когда мне довезут оставшиеся элементы и соберут кухню, не известно. Даты все переносят и переносят. В суд обращаться не хочется, пока верю в хорошее. Вывод: заказывайте кухню в другом салоне! читать отзыв
Сергей
11/08/2011
Добрый день. Пока не знаю, какой отзыв оставлю в итоге. Заказали кухню, проплатили все во время. По срокам сегодня 11 августа должны были позвонить и сказать про срок доставки. Звонок был, но мне сообщили, что из-за смены оборудования на заводе мой заказ будет готов только 19 августа. Номера договора, к сожалению, сегодня не было с собой. Вопрос заключается в том, почему меня ни на стадии заключения договора, ни потом не предупредили о смене оборудования? Не буду скрывать, зная об этом, я бы не стал заказывать. Но вводить изначально в заблуждение клиентов, зная о том, что будет меняться оборудование, как минимум… читать отзыв
Елена
16/08/2011
Отличная компания. Заключила договор 5 мая этого года, внесла предоплату 30%, привезли 15 июня, установили на следующий день, все точно в срок, как мы и оговаривали! Очень рада качеству и сервису. Молодцы! А всем Вам посоветую, читайте док-ты, которые подписываете, задавайте вопросы, оговаривайте все до мельчайших подробностей, тогда у вас не будет никаких проблем! читать отзыв
Марина
05/09/2011
Эх, видимо я, тоже пополню ряды недовольных работой Кухонного двора. Выбирала кухню долго, наконец-то нашла все, что мне нужно в Кухонном дворе. Заказала на свой страх и риск (ведь читала весь негатив об этой компании, и все равно наступила на эти же грабли, что и многие). Кухню заказали в начале июля, до си пор ждем. То у них отменились срочные заказы, то у них менялось оборудование 2 недели, потом еще и еще. Наконец-то свершилось и нам позвонили в конце августа, что кухня готова, ждите, через неделю, доставят. Но сегодня 05.09 и из службы доставки не ответа, ни привета. Пришлось звонить… читать отзыв
Орлова
07/09/2011
Договор подписан 12 октября 2010 года. Кухня до сих пор до конца так и не функционирует. Говорить с ними - бесполезно. Ругаться- тоже. Клиенты для них- ноль. Писала отклики где только можно. Сейчас уже просто перечисляю факты: 1. Цвет кухни привезли не тот, что был в салоне. Отмазка - "мы тот цвет уже не выпускаем. Берите или отказывайтесь" 2. Задержка доставки первоначальная - МЕСЯЦ 3. Задержка столешницы - ещё 1.5 месяца. 4. Задержка недостающих комплектующих - ещё 2 месяца. 5. Задержка установки комплектующих - ещё месяц 6. Через 3 месяца после полной установки перестали открываться двери, съехали фасады, перекосились тумбы.… читать отзыв
Евгения
07/09/2011
Посетив множество салонов, нас угораздило все таки остановиться на КД. Понравился необыкновенный фасад, которого не было в других салонах. Заказали кухню. Привезли в срок, кучу разных коробок и запчастей И БЕЗ ФАСАДОВ! Сборщики были заказаны на следующий день. Нас успокоили и сказали, что пока будут собирать кухню, фасады привезут. И тут все и началось! Оказалось, что кухню собрать не могут потому, что не привезли ножки (у сборщиков их тоже не оказалось). Дождались ножки, начали собирать, оказалось, что на столешнице нет ЕВРОЗАПИЛА (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ ЕВРОЗАПИЛ). Наконец нам привезли стыковочные планки, чтоб соединить столешницу, кое как работа пошла в… читать отзыв
Наталья Викторовна
30/09/2011
Свою кухню жду уже 4 месяца, 100% оплата произведена в августе, как положено. Доставка, по договору в течение 5 дней, осуществлена позже, установка тоже позже обещанного. Во время установки выяснилось, что нет одной панели, и моя столешница оказалась бракованной, в результате чего мне не установили варочную панель. Менеджер сказал, что довезут в течение месяца, и назвали конкретную дату. Прошло уже 1,5 месяца, а никто не звонит. После моего звонка обещались через неделю привезти, установка опять через неделю. Спрашивается, почему я должна за свои же деньги терпеть это безобразие? С клиентов, по договору, мы за свои нарушения платим штрафы, а за… читать отзыв
Оксана
30/09/2011
Здравствуйте! Организация Кухонный двор не может ответить на простой вопрос, если неисправен холодильник, как его обменять?! НЕ отремонтировать новый холодильник, а в течение двух недель обменять (как вы и сказали, установив технику, могут быть предъявлены претензии по качеству). Этот холодильник был продан вами, на гарантии стоит ВАША печать (а не компании Электролюкс), заявка принята, вызванные мастера, явившись с опозданием, пробыли ровно 2 секунды, осмотрев лишь сам короб, в который он был встроен. Ушли, не взглянув, что вся стенка холодильника покрыта льдом, при том, что он работает неделю. И это было с первого дня. Зачем вы беретесь их поставлять, если не… читать отзыв
Пузыревская Инна
03/10/2011
Первое впечатление о КД, что это солидная организация оказалось ошибочным. Доставку кухни просрочили на 20 дней (договор №57-99-11-06-51-03), ничего не объясняя, просто трижды ставили перед фактом, что доставка переносится на другой срок, чем испортили мне весь отпуск. 30 августа написала заявление на выплату мне компенсации в соответствии с договором, несколько раз звонила напоминала о своем заявлении, сегодня 5 октября позвонили и сказали, что сумма передана в салон. Но сумма меньше в два раза чем должна быть, сначала мне никто не мог объяснить как её рассчитали. Затем все таки Елена Зубрилина, мой персональный менеджер которую я слышала впервые, так как я… читать отзыв
Мишакова Ирина
10/10/2011
На различных форумах отзывы достаточно противоречивые. Но будучи уверенной в том, что негатив может быть размещен конкурентами, и согласно статистике - довольный клиент одному, двум расскажет, а недовольный - десяти, руководствуясь этой статистикой я это сделала - заказала кухню в Кух. дворе. Договор от 20 августа. Дата доставки по договору - 30 сентября. Внесла предоплату - 30% и стала ожидать, понемногу себя накручивая, отслеживая новые сообщения на интернет форумах, кто-то из клиентов оставил свой номер телефона, я конечно же отзвонила - немного успокоилась, т. к. услышала в ответ, что вроде бы все положительно решается. В общем, сидела на "иголках". Приближается… читать отзыв
Ходаковский Петр Владимирович
14/10/2011
4 мая написал заявку на устранение дефектов поставленной продукции (кухонный гарнитур "Принцесса"). Там работы для одного человека в два приезда. Вместо двух приездов ко мне в разное время (со срывами договорных временных показателей) приезжали по 2 человека 6 (шесть!) раз и все без толку. Даже снятые детали готовой продукции ими были утеряны. Написал письмо Генеральному директору. Ну и что? Отзвонились, согласовали выезд на 14 октября (срок от 4 мая) и опять не приехали. А ведь за эти "холостые выезды" сотрудникам необходимо платить зарплату. А за счет кого? Думаю, что все же чем подымать для этой цели стоимость продукции, удержать за… читать отзыв
Лесниченко Светлана
15/10/2011
Заказали дорогую кухню в январе 2011 года. 10 сентября 2011 исправляли последние видимые дефекты. Кухню изуродовали. Снаружи видимость неплохая, а изнутри сплошные дыры, как в Терминаторе. Выполнена топором. Сроки и качество не соблюдаются. Больше никогда не обратимся и знакомых предупредим. Хамство у них на 1 месте. читать отзыв
Черепанова А.В.
21/10/2011
Евгения, добрый день! К сожалению, по Вашему отзыву я не могу идентифицировать Ваш заказ по базе, чтобы прояснить ситуацию. Прошу написать Вас любую контактную информацию (ФИО, № договора) на почту: otziv@kxd.ru. Заранее спасибо. С уважением к Вам, Черепанова Анастасия Викторовна. читать отзыв
Натали
24/10/2011
Перечитала все отзывы. В полном шоке! Я с ужасом представляю, что мне предстоит пережить, на днях мне привезли кухню, правда с небольшой задержкой, при чем никто не предупредил, что задержат. Я специально взяла отпуск в этот период, но уже поняла, что установку мне не сделают в сроки. Дозвониться до кого-либо, кто решает вопросы установки просто не возможно. Посмотрим, что будет дальше. Я имею отношение к телевидению и мне кажется, что будет очень в тему организовать "передачку" про этот "Кухонный Двор". Надеюсь, что будут желающие поучаствовать в этой программе. читать отзыв
Ходаковский Петр Владимирович
03/11/2011
Уже после обращения к Генеральному директору (читайте ранее мною написанные обращения) ко мне все-же приехали 2 (???!) сотрудника и демонтировали еще одну деталь (ранее сотрудники фирмы уже одну сняли якобы для образца) и опять же для образца. Вопрос сам по себе интересный: "а что фирма делает штучный товар, что при замене детали забирается образец?" Итак, забрали вторую деталь (уже две дыры в гарнитуре в самом центре фасада), пообещали все восстановить в течении двух недель (т. к. работа находится на контроле у ген. директора). Но увы! Уже прошло три недели. Но еще же года не прошло! Я же мытарюсь с этой… читать отзыв
Ольга
08/11/2011
Хуже покупки я не делала, и ВЫ надеюсь себе такое не пожелаете, в договоре у них норма, что установка может производиться не в то время как они пишут, а еще плюс тридцать дней и они ничего вам не должны, а если с вашей стороны, что-то не так то надо платить, поэтому ЧИТАЙТЕ договор, у ПРИЛИЧНОЙ ФИРМЫ такого договора нет, поэтому делайте вывод! Дурят как хотят! И после того как вы заплатили, вы и ваши продлемы с доставкой, установкой и ее комплектации их не волнуют, сами купили, сами и разберайтесь! читать отзыв
Елена
09/11/2011
Здравствуйте, Уважаемый Кухонный двор! Жду свой фасад, а точнее маленькую дощечку от него, уже с 30.06. Красную дорожку вам постелила, а вы не идете и на телефоны редко отвечаете, а так называемые персональные менеджеры, трубки не берут, всегда на совещании, а сами не звонят, а им же платят за это. И вообще, за что мы платим такие суммы денег, за эти кухни, если они все бракованные. И пени за просрочку у вас копейки, и совсем не по Закону РФ, который вы друзья не соблюдаете! По вашей же ошибке был неправильный замер, или неправильное внесение данных в компьютер. И ВЫ должны… читать отзыв
Марина
30/11/2011
Договор № 51-60-25-09-31-01. Кухню заказали 25.09.11 в салоне г. Мытищи на Олимпийском пр. менеджер Ванюнина Наталья (Наталья, спасибо), доставка по договору 18.11.11. Из службы доставки позвонили 15.11.11, сообщили о доставке на 19.11.11. Доставили точно в срок. Собрали кухню 25.11.11, спасибо сборщикам Юрию и Дмитрию. Кухня получилась отличная. По всем телефонам дозванивалась сразу (салон, установка). Призываю, у кого был положительный опыт общения с КД обязательно пишите свои отзывы, тяжело выбирать кухонный салон, когда кругом столько негатива. читать отзыв
Алина
02/12/2011
Два года назад купила кухню в КД, менеджер Валя Халатова, возилась со мной столько, сколько было нужно. Пользуюсь кухней с удовольствием, все подобрали и технику, и цвет и дизайн отлично! Хочу поблагодарить Валентину за терпение, отзывчивость и качественную работу! Недавно возник вопрос, заклинил механизм сушилки, обратились в тот же слон, где покупали кухню, у метро Бибирево. Очень обрадовалась встрече с Валей, она меня вспомнила, помогла с решением вопроса. Всем рекомендую, покупать кухню в КД у Халатовой Валентины! читать отзыв
Эмиль
21/12/2011
Все начиналось просто замечательно. Заказал кухню в салоне г. Мытищи, на Олимпийском проспекте в августе 2011, оплатил 100%, привезли в срок (я даже сам его немного перенес на более поздний). В назначенный день пришли сборщики, собирали два дня. На этом сказка закончилась. Во-первых замерщик не правильно дал высоту от "чистого" пола до точки выкладки "фартука", в результате всю кухню пришлось поднимать на 1 см. и теперь по периметру щель в 1 см. между цоколем и мебелью. Во-вторых сделали шкаф под холодильник выше на 25 см. и теперь его не возможно установить в том месте куда планировалось, т. к. там висит… читать отзыв
Гаврилова Елена
23/12/2011
В сентябре заказала кухню в вашем салоне в торговом центре Новые Черёмушки. При сборке обнаружилсь дырки и видимые крепежи на лицевой стороне боковых панелей пеналов под холодильник и духовой шкаф, а также на боковых панелях верхних ящичках. Мы с менеджером Иваном Мучичкиным оговаривали, что дверцы у меня будут Зебрано, а боковые фальшьпанели мы не будем делать, так как мне понравился цвет, из которого сделаны ящики (кремовый)! 21 декабря при сборке кухни я увидела на этих внешних боковых панелях сквозные дырки и шляпки шурупов, а также скол. Кроме того, при заключении договора я оговаривала с менеджером, что на верхних шкафчиках будут… читать отзыв
Klimt
30/12/2011
Размещаю везде, где поисковик находит "кухонный двор отзывы". Плюсы конторы - относительно недорого и размеры любые, до сантиметра. Минусы - всё остальное. Внимательно изучайте договор! Кстати, договор уже настолько вылизан после многочисленных исков от клиентов "двора", что подкопаться к нему крайне затруднительно. Обратите внимание хотя бы на то, что он идет как договор купли-продажи, а не договор на изготовление (в этом случае неустойки изготовителя существенно выше). У конторы мощный отдел рекламаций, срыв сроков и недоработки – их привычный режим функционирования. 80% договоров идут с рекламациями. Шоу начинается с того, что при заключении договора менежджер разбивает сумму на 30% и 70%,… читать отзыв
Мария
21/01/2012
Я полностью согласна с отрицательными комментариями. Читаю и удивляюсь, что проблемы у всех одинаковые, включая меня. Кухонный Двор вызывает только негативную реакцию и никакой больше! А еще поражает огромное безразличие Руководителей компании! Уважаемые руководители! Посмотрите, сколько нареканий в адрес Вашей компании! Вам должно быть стыдно за такую работу! Цена не соответствует качеству обслуживания! читать отзыв
Иванов И.И.
01/02/2012
Заказали два месяца назад кухню с варочной панелью и посудомоечной машиной, все Германия, в том числе некоторые механизмы ящиков. Вчера завершили установку полностью. На все ушло не более 1.5 дня. Хотел бы поблагодарить бригаду установщиков: Букина Олега и Власенкова Алексея за отличную работу! Сделали все быстро и качественно, помогали во всем. Очень остался доволен. Спасибо им еще раз. читать отзыв
Першина Татьяна
08/02/2012
04.12.2011 года я заключила договор купли-продажи мебели и техники с компанией "Кухонный двор". В этот же день я внесла предоплату, а 20.01.2012 оплатила всю оставшуюся сумму, согласно договору. На 24 января была назначена доставка, все, казалось бы шло по плану, замечательно. За два дня до доставки мне позвонили из офиса и попросили срочно подъехать и доплатить еще 2500 рублей, объяснив это тем, что менеджер неправильно посчитал, я сразу же подъехала, оплатила, но никаких изменений в приложении к договору мне не предоставили, сославшись на неисправность компьютера. 27 января приехали сборщики, собрали кухню и установили технику. За нестандартный выпил столешницы и врезку… читать отзыв
Гость
10/02/2012
Общее впечатление - чудовищно. Кухню привезли некомплектно, два фасада потеряли, один забыли сделать. Потеряные все же нашли и поставили через 2 недели. Оставшийся жду до сих пор - с 19 февраля. Было уже две попытки, но несмотря на наличие образца размер и цвет пока не повторили. Сейчас жду очередного привоза. С менеджером поговорить почти не возможно, все время занята - общаемся через секретарей. Между рекламацией и передачей информации на завод проходит до 3 недель. Писал жалобы руководителю через сайт - не помогло. Категорически не рекомендую, хоть сама мебель и понравилась. читать отзыв
Екатерина
10/02/2012
Компания "Кухонный Двор" совершенно не умеет работать с претензиями! В течение 4 месяцев мне не могут заменить бракованные фасады, и когда это произойдет, до сих пор не ясно! Общение сотрудников с клиентами также оставляет желать лучшего. Знакомые заказывали у них же кухню 5 лет назад, и у них также были претензии к качеству сервиса данной компании. Оказалось, это далеко не предвзятое их собственное мнение. Я полностью с ними согласна и очень жалею, что связалась с этой конторой! читать отзыв
Гость
10/02/2012
Хотелось, чтобы кухня была и красивой, и недорогой. В Кухонном дворе модели очень красивые, но цены казались высоковатыми. Но мне повезло, попала на акцию и купила очень оригинальный гарнитур из натурального дерева за небольшие деньги. Из-за того, что приобретала выставочный образец, во время установки возникли некоторые проблемы, однако монтажники все исправили, дополнительных денег при этом не взяли. читать отзыв
Гость
10/02/2012
Сделала заказ в салоне, очень понравилось обслуживание. Виден высокий уровень компании: они действительно ЦЕНЯТ клиентов. Предлагают чай и кофе, подбирают именно Ваш вариант с учетом всех требований, досконально продумывают проект, дают необходимые советы. Хороший сервис и высокое качество кухонь заставили сделать выбор в их пользу. читать отзыв
Гость
10/02/2012
Хотел бы оставить положительный отзыв о компании "Кухонный двор". Обратился туда в марте, в конце мая кухню привезли и установили - мы как раз успели доделать ремонт. Компания оставила приятное впечатление: менеджеры вежливые, постоянно отслеживают состояние заказа. Доставку произвели в срок, в полной комплектации. Накануне отзвонили, договорились о времени. Устанавливали очень долго - 2 дня с утра до самого вечера. По качеству кухни тоже нет претензий, смотрится очень красиво, как и в салоне. читать отзыв
Гость
10/02/2012
Самое главное чеков на доп. работы не дают. Просила, говорят отказывайтесь от установки или без чеков. Ни кто ни за, что не отвечает. Ведение клиента отвратительное. Такое ощущение, что я заплатила и ещё должна. Обдиралово полное заплатил за установку и ещё будешь платить за то, что пристеночная панель больше чем заявлено, они видети ли с запасом, привозят, а платить клиенту. Говорю чеки по акту предоставьте, говорят вы же в ресторане, за чаевые чек не спрашиваете. Спрашиваю замерщики ваши, да говорят, а в налоговую вы как отчитываетесь в чёрную, что ли. Фирме с доп. работ процент идет. Кладут в карман себе. читать отзыв
Гость
10/02/2012
Я выбрала Кухонный двор после того как увидела мебель этой компании в квартирном вопросе. У правда там очень интересные дизайны можно выбрать! Мне сделали модерн со стразами, красивым рисунком на стекле и чудо-плиткой:) Довольна, спасибо огромное! читать отзыв
Орлова Вера Григорьевна
20/02/2012
Заказали кухню в Биберево. Спасибо внимательным и терпеливым продавцам (с нами занималась Лизавета). Подбирали технику, столешницу, панель и др. Несколько раз созванивались, уточняли детали. Правда доставку задержали на 3 дня, но заранее предупредили. Сборщик приехал на следующий день (Кожемятов Юрий Юрьевич). Ему особая благодарность. Собрано все отлично и быстро. Качество самой мебели нас порадовало. Цвет точно то, что хотели. Всем очень нравится. Дог.: 06-Х4-05-12-31-01. читать отзыв
Сергей
21/02/2012
Кухонный двор большая и авторитетная компания. Тем более обидно, что они так поступают. Мне при заказе и оплате кухонного гарнитура не довезли некоторые детали. Кое-что требовало переделки, из-за не соответствия размеров. Вот уже 2 месяца я жду недостающий материал с завода изготовителя. Я перенес нервный срыв и болезнь. Хочу подать на КД в суд на возмещение материального и морального ущерба. читать отзыв
Симбирцева Ирина
12/03/2012
Очень странно читать несправедливые отзывы о качестве кухонь и работы в "Кухонном Дворе". Или я считаюсь "везунчиком" или это конкуренты, но несправедливых отрицательных отзывов о "КД" много. Мы с мужем по рекомендации знакомых (!) заказали кухню Верона из массива ясеня и встраиваемую технику в салоне, что в городе Подольск на ул. Б. Серпуховская д.43. Менеджером была очень внимательная, вежливая, грамотная Иванова Татьяна Петровна ( она как будто себе кухню собирала). Ее телефон: 89031404898. Учитывая тонкости в нашей кухни (короб в углу из-за труб, газовый счетчик) и наши пожелания (полка для телевизора) учли все. Очень тщательно все проверяется в размерах, до… читать отзыв
Чернова Татьяна
13/03/2012
Большое спасибо менеджеру, Тархановой Ирине, в том, что ожидание от кухни превзошли самые лучшие эмоции и впечатления. Спасибо за внимание и отношение к своему делу. Чернова Татьяна Владимировна, г. Москва. читать отзыв
Игорь
14/03/2012
Никому бы не посоветовал пользоваться услугами "Кухонного Двора", в компании творится редкий бардак, текучка, да и качество оставляет желать лучшего, все проверил на себе. Мне кухню делали в итоге полгода, за это время успели уволиться и продавец, и сборщик, и менеджер по сервису. Неправильно сделанные фасады переделывали 2 раза по 1, 5 мес., а потом еще и испортили при установке. На косяки покраски я уже просто махнул рукой. В ответ на претензию мне предложили 1700 руб пени по договору (при стоимости гарнитура с техникой более 300). После обращения на сайт КД - предложили 5000, правда и тех пока не дали.… читать отзыв
Быстрова Иватта
23/03/2012
Я, Быстрова Иветта, приобрела кухонный гарнитур, заказ № 8804, 25-Е5-23-12-11-03. Выражаю большую благодарность дизайнеру Харламовой Ольге и установщику Замазкину Сергею за внимание, профессионализм и ответственное отношение к работе. читать отзыв
