Отзыв про Магазин Hoff

Купили угловой диван Мансберг в магазине "Хофф" в ТЦ «Питерлэнд» (СПб) по акции за 30 т.р. Дополнительно была оплачена доставка и подъем товара. Экспедитор привез диван в трех коробках и попросил расписаться в графе о проверки целостности упаковки, к которой у нас претензий не было. Остальные графы муж не подписывал, но, как выяснилось впоследствии, этот документ не играет никакой роли..После вскрытия упаковки был обнаружен брак – две дыры с разных сторон на обивке оттоманки. Естественно, муж сразу позвонил на горячую линию. Оператор предложила нам самостоятельно устранить проблему взамен на 1500 бонусных баллов...Естественно, мы от таких даров отказались и составили обращение с требованием заменить бракованный товар. По просьбе того же оператора мы выслали фотографии бракованной детали, а также упаковки для так называемой экспертизы.На следующий день менеджер сообщила, что экспертный отдел принял решение отказать в замене товара, однако причина отказа не была озвучена. Менеджер не нашла ничего лучше, чем выдвинуть нам очередное "выгодное" предложение - согласовать новую оттоманку со скидкой 99%, но с платной доставкой, и предупредила, что даже если и согласует с руководством эту аферу, ждать оттоманку придется месяц.В ответ мы потребовали провести повторную экспертизу качества с выездом технолога, на что получили ответ, что выезд технолога платный, несмотря на то, что по действующим нормам законодательства потребитель не обязан оплачивать выезд какого-либо технолога!Мы составили претензию на имя генерального директора ООО "Домашний интерьер" и поехали в Питерлэнд, чтобы лично вручить ее администратору магазина. Однако, как показывает практика, представители компании никак не реагируют на жалобы и официальные претензии граждан в установленные законом сроки. О систематических нарушениях закона о защите прав потребителей со стороны ООО "Домашний интерьер" свидетельствуют многочисленные отзывы покупателей, а также целые группы в социальных сетях!