Отзыв про Магазин Hoff

С мужем купили матрас и кровать 31 июля 2021, кровать доставили 18 сентября (могли раньше 31 августа,но мы отказались) и вот почему.31 августа была назначена доставка матраса и кровати, за 10 минут до приезда водителя с доставкой,позвонили из хофф и сказали,что везут только кровать,мы отказались ее принимать без матраса.Спасибо,что предупредили «заранее».Далее бесконечное общение с менеджерами информационной и клиентской службы по вопросу, «а собственно где наш матрас?» «Мол произошла ошибка в базе,он числился,но на деле его нет, поставка будет с 6-12 сентября»Ждём этой даты,матраса нет,звонков нет,звоним сами«Поставка матраса будет 19 сентября»,снова ждем15 сентября нам звонят «матрас на месте,кровать тоже,все вам привезём 18 сентября»18 сентября привозят одну кровать,без каких-либо комментариев о матрасеснова звоним в хофф Как итог,оставлено более 5 жалоб на работу сотрудников этих служб,каждый общается по своим правилам, «мы не можем вам отправить сообщение с номером обращения,так как отдел,который их отправляет не работает в выходные» (серьезно?у вас целый отдел для отправки смс?вот эта работа мечты. Далее с другим менеджером моя догадка подтвердилась,что такого отдела нет), «мы не можем называть свои ФИО», «я не могу зачитать текст Вашего обращения,так как я его уже отправила»,но это все ещё цветочки по сравнению с работой клиентского менеджера Максима, добавочный 702-143 Этот человек был представлен к нам по вопросу выяснения причин,отсутствия нашего матраса. С первого же диалога человек позволил себе такие выражения как «я все сказал», далее в следующих разговорах были фразы «че вы мне звоните не я ваш менеджер» (к слову менеджер не менялся), кидал трубки и не отвечал на наши вопросы.Попытки сменить менеджера были тщетны до тех пор пока мы лично не приехали к магазин,менеджера сменили, через 20 минут от нового менеджера поступил звонок.Сегодня 27 сентября и матраса до сих пор нет.По нынешним прогнозам поставка ожидается 24 ОКТЯБРЯ!А новая причина от нового менеджера почему матраса не было 18 сентября-брак.Но веры в это уже нет.К слову изначально при покупке матраса на сайте было заявлено 14 дней на изготовление,точно такие же сроки нам озвучили в магазине,сейчас на сайте уже стоит 35 дней, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!Когда покупаете что-то в этом магазине вы можете остаться без товара за собственные деньги по их же договору 3 месяца,срок поставки по договору заканчивается только 4 октября,далее неустойка,но товарищи-это копейки,которые не стоят Ваших нервов. Бесконечные «завтраки», ошибочные смс от компании хофф(то были смс о доставке,которой нет,то «ваш запрос на возврат выполнен»,запрос никто не оставлял), бесконечные ошибки в работе менеджеров,бесконечные оправдание,неуважительное отношение и неквалифицированный персонал, дают мне окончательно понять,что с этим магазином мы НИКОГДА НЕ БУДЕМ ИМЕТЬ БОЛЬШЕ ДЕЛО.И если честно и Вам не рекомендую!