мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
Положительные 38
/ Отрицательные 154
/ Подозрительные 32
Сотрудникам благодарность, а магазину исправляться
Положительный отзыв
Анна
23/03/2020
Hoff повезло лишь в одном, что в их магазине работают квалифицированные специалисты, которые бесконфликтно улаживают все ситуации, связанные с ошибками: в доставке товара, сборки и продажи. Заказали шкаф-купе, доставку осуществили вовремя, но оказалось, что привезли некорректную комплектацию товара. Приехал сборщик, заметил эту проблему и оформил акт о возврате товара и замене его на корректную комплектацию. После составленного им обращения, с нами связалась специалист Валентина, вежливо уладила все вопросы по повторной доставке, а также по замене товара, по нашей просьбе она оформила выезд сборщика, который уже к нам приезжал до этого. Хотелось бы поблагодарить Валентину, за быстрое и эффективное решение нашей проблемы, а также поблагодарить сборщика Сергея!А магазину Hoff желаю устранять свои проблемы начиная с продавцов-консультантов, а также с доставщиков, которые уверяют, что проверять ничего не надо и что комплектация товара не содержит никаких проблем.
Ответы пользователей
Администрация Hoff
25/03/2020
Добрый день, уважаемая Анна.
Благодарим за отзыв и оценку нашей работы! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, работой сотрудников.Просьба написать номер заказа или обращения для объявления устной благодарности сотруднику от Вашего имени. Ждем Вас снова в Hoff!
#хоффсервис #вседлясчастья
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35