Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 38 / Отрицательные 154 / Подозрительные 32
Отрицательный отзыв
Оксана 16/10/2019
Долго выбирали с мужем кровать с матрасом и решили остановить свой выбор на продукции HOFF. Так как сервис обычно соблюдается в таких крупных компаниях. Но в этот раз нам не повезло. Такого наплевательского отношения к покупателю встречаю впервые. Продавец нам объяснила, что кровать придётся ждать пару недель, но в договоре компания перестраховывается и прописывает 6 недель! В итоге 6 неделя заканчивается, кровати с матрасом нет!!! Перезвонил менеджер и сообщил, что кровать не будет нам доставлена на этой неделе и придётся ещё подождать!!!На мое требование привезти хотя бы матрас, сказали, конечно, только оплатите вторую часть заказа и доставку дополнительно!!! Впервые встречаю такую «лояльность» к покупателю!!!То есть ждит два месяца и ещё дополнительно оплатите себе неудобства????На этом мои покупки в этом гипермаркете окончены!!!
Администрация Hoff 18/10/2019
Здравствуйте, уважаемая Оксана! По данным из Вашего отзыва, Вас идентифицировать не удалось. Напишите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и улучшили качество обслуживания. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35