Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 38 / Отрицательные 154 / Подозрительные 32
Отрицательный отзыв
Катерина 18/03/2019
Никогда не оформляйте доставку в этом магазине!!! Вам ничего не привезут в срок, а если и привезут, то это будет не комплект!Моя печальная история про шкаф...заказали шкаф, назначили дату доставки, ждали весь день дома в указанный промежуток времени. Водитель не приехал, трубку не взял, оператор ему тоже не дозвонился. Спустя 2 часа все же позвонили и сказали что едут, но дома уже никого не было. В итоге поставка сорвалась по вине компании хоф. Далее пересогласовать дату доставки удалось только через неделю (что бы вы знали, неделю целую они перерегистрировали 3 коробки). Во второй раз водители доехали, но оказалось что 3 из 4 коробок были не от нашего шкафа. Далее вот уже 3 недели сотрудник звонит и переносит каждый раз даты. На прошлой неделе пришел уже новый шкаф к ним на склад, сегодня мне позвонили и сказали что шкаф да, пришел, но что бы сделать раскомплект нужно еще недельку подождать. Итого, уже больше месяца я не могу получить свой оплаченный шкаф! Уже 3 недели посреди квартиры лежат огромные коробки с частями от другого шкафа! Никакого клиентского сервиса и никакой ответственности вы здесь не найдете!!!
Администрация Hoff 20/03/2019
Добрый день, уважаемая Екатерина. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Позвольте от лица Компании принести Вам наши извинения. Сообщите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению. C уважением, Елена Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35