Отзыв про Цвет Диванов

В «Цвете диванов» работают адекватные люди, стремящиеся сделать сервис максимально устраивающим клиента. При этом что-то в структуре не отлажено как следует и бывают сбои. Заказал здесь кресла, заказ подтвердили, сроки поставили, жду… В 21.45 приезжают мои кресла. Поздновато конечно, но я так рано не ложусь, детей и стариков в квартире нет, ну и ладно (но кому-то может быть не ладно). Заносят, а кресла то не мои. Вернее как, модель та, но цвет не тот. Акт не подписываю, увозят…Весь следующий день я злющий я обрываю телефоны и требую справедливости. Меня переводят с менеджера на менеджера, все вежливо, но безрезультатно. Наконец звонит мне девушка, долго извиняется и говорит, что нужного мне цвета в наличии нет ,что заказ можно отменить, подождать от 14 дней и более или выбрать что-то другое. И тут же предлагает мне несколько вариантов. У меня в первую секунду сработал защитный механизм, я даже слушать не хотел, но потом собрался – ведь эмоциями кресла не купишь )) В итоге среди предложенных вариантов один был даже лучше того, что выбрал первоначально и на 20% дешевле. В общем не знаю как, но сумели они успокоить мой вулкан злости и задобрить. Кстати новые кресла привезли в тот же вечер, снова после 21, но все-таки в тот же день, когда иногда и по две недели ждешь доставку – это круто.