Отзыв про Цвет Диванов

Если у Вас спокойная жизнь и давно не было проблем, то можете смело покупать диван в "Цвет Диванов".Покупался угловой диван "ГАМБУРГ" и после сборки он оказался весь кривой, привезли и собирали егоофициальные представители компании в г.Наро-Фоминск. Скидок именно на него при покупке никаких не было.Продукция у них далеко не дешёвая, цена на этот диван без малого 54 000 руб ! На следующий же день, по месту его покупки была оформлена Претензия и только через неделю после этого,был прислан Мастер и он сказал, что сделать тут ничего не может и описал на бланке все выявленные дефекты: - Зазор меду основным сиденьем и левым подлокотником в 3см. - Зазор между основным сиденьем и спинкой в 1см. - Зазор между выкатной частью и оттоманкой в 2см. - Нет двух болтов крепления спинки. Всего их должно быть четыре, по два с каждой стороны. (Сейчас спинка закреплена по диагонали, по одному болту на сторону.) - Заломы ворса на чехлах ... И на этом пока всё закончилось, так как по телефону мне сказали (звонил сам прождав их ответа неделю), что фабрика "РИВАЛЬ" (якобы) дала ответ, что это всё можно отрегулировать, а Мастер не знал как... Сама Служба Сервиса из "Цвет Диванов" никогда не перезванивает, на конкретные вопросы или молчат или отвечают заученными фразами. Обещали опять прислать Мастера и вот уже опять целую неделю тишина... Позвонил опять сам в Службу Сервиса "Цвет Диванов", а там спрашивают: Разьве Мастер Вам не звонил ?И тут моё терпение лопнуло! Нашёл Я в Интернете сайт Фабрики РИВАЛЬ и на нём нашёл как оформить заявку на гарантийный ремонт. И уже вечером написал эл.письмо на их почту, вложил фотографии дефектов дивана и документов на покупку. Через день мне позвонил Мастер, но уже другой и ещё через день он подъехал - так как я работаю по графику 2х2 и раньше пересечься никак не получалось. - Оказалось что чехол основной части можно аккуратно стянуть, а сама её подушка закреплена на раме по всему её перриметру с помошью липучек (текстильной застёжке как на одежде). При этом пришлось откручивать и выкатную часть. - 1-ая попытка такой разборки и сборки щель слева уменьшила, но она всё-равно идёт на расширение. После 2-ой потытки щель слева стала равномерной и по ширине мм 5. Я предложил подложить с этой стороны под чехол обрезок ковролина (у меня они остались после ремонта в квартире). Мастер вырезал необходимую по размерам полоску и эта 3-я попытка увенчалась успехом ... - Зазор между основным сиденьем и спинкой в 1см. был устранён с помощью нескольких шайб, которые Мастер подложил под крепление подушки к раме ?! Затем Мастер составил АКТ из двух слов: Зазоры / Ремонт и Я его подписал. - Я заметил, что это точная чистая копия предыдущего бланка "Задание Мастеру" с Моими Реквизитами/Претензией, даже Фамилия и Имя мастера как в 1-ом бланке ?! На мой вопрос: Почему приехал другой мастер? Этот мастер ответил: Тот сейчас в отпуске.МОЙ ВЫВОД: - Конструкция дивана упрощена до минимума и качество не соответствует заявленной цене. Не смотря на то, что его рама металлическая - особой её жёсткости Я не заметил, она имеет свойство шататься ! - Швы на чехлах основных и выкатных подушек будут постоянно переезжать из своих параллельных и перпендикулярных положений в наклонные, так как чехлы просто натянуты на подушку + раму ! - Про заломы ворса на чехлах этот Мастер сказал, что это не является дефектом производства и что тут Фабрика Себя подстраховала написав в ТУ даже про зазоры до 2см на углах ! - Ещё Мастер сказал, что Фабрика сейчас практически не производит замену продукции по таким дефектам и поэтому приходится "мудрить" ...