Компания Цвет Диванов входит в состав одного из крупнейших в мебельной отрасли холдингов — Аметист — единственный холдинг, являющийся экспертом не только в области производства и продаж мебели, но и многих материалов и комплектующих для ее производства. Мы знаем мебель изнутри!
Более 400 собственных и партнерских салонов по всей территории РФ. Мы всегда и везде рядом!
12.06.2017 в ТЦ 'Ленинградский ' ( салон 677) заказали диван 'Сидней' с атаманкой. Заплатили 100% стоимости заказа. Назначили дату доставки на 21.08.2017. Менеджер пообещала, что все будет хорошо и не стоит волноваться. Ни 20.08, ни 21.08 мне никто не позвонил. Позвонила сама в службу доставки. Мне сообщили, что есть диван, но атаманку до сих пор не привезли с завода. Сказали, что надо ждать. 28.08.2017 позвонили, сказали , что все привезли, готовы доставить 29.08.2017. Эта дата была мне не удобна, попросила перенести доставку на 01.09.2017. И тут самое интересное. Сегодня опять сама звоню в службу доставки, спрашиваю, почему мне не звонят, не уточняют время доставки моего злосчастного дивана, а мне отвечают, что в наличии нет моего дивана, есть только атаманка. И вот вопрос: как так?? Как можно разукомплектовать оплаченный заказ? Получается, что если бы я 'забрала' свой заказ 29.08, то все было бы хорошо.. В таком случае следующий вопрос: почему я должна подстраиваться под Организацию, тогда как все оговоренные договором сроки прошли? Администрация 'Цвета диванов', вы наверняка читаете эти отзывы,подалуйста, скажите, когда я получу свой диван в полной комплектации?? Сколько можно еще ждать?? Ответ, что на заводе аврал меня не устраивает, тк менеджер Елена сказала, что если я заплатила 100% стоимости, то мой заказ в приоритете!! Если эта информация не верная, то ставится под сомнение не только выполнение условий договора организацией 'Цвет Диванов', но и достоверность предоставляемой информации клиенту сотрудниками 'Цвета Диванов'