Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 38 / Отрицательные 153 / Подозрительные 32
Отрицательный отзыв
Татьяна 25/12/2019
Имели несчастье связаться с магазином Hoff и купить в нем шкаф и прихожую. Доставили товар через пять недель после полной оплаты и еженедельных обещаний, что это произойдет на следующей недели. При оформлении заказа менеджер сразу ввела в заблуждение и сообщила, что это произойдет через две недели. А потом бесконечные обещания и ожидания. Но это начало всех страданий. При сборке оказалось, что у шкафа Мартин отсутствует дно, но зато есть лишняя полка (меньшего размера, по сравнению с дном). Как вы понимаете, этот шкаф собрать полностью невозможно. Подала обращение и получила ответ, что недостающую деталь нам доставят через пять недель. ЗДОРОВО!!! И это еще не все. Стали собирать шкаф WYSPAA. Там дверь шкафа составная из трех частей и шканты не сошлись с отверстиями на 3 мм. В результате получилось, что средняя деталь двери сдвинута относительно других деталей на 3 мм. Выглядит кривой и при закрывании цепляет другую дверь. Подала еще одно обращение, отправила фото. Опять жду ответа. Никто не перезванивает. Через неделю Новый год, а мы без мебели. Ужасная компания, которой плевать на своих клиентов. Очень НЕ клиетоориенированный магазин. Мебель низкого качества. Коллегам и друзьям не советую. Заказ 730А068438. Обращение 815314.
Администрация Hoff 08/01/2020
Добрый день, уважаемая Татьяна. Приносим извинения за доставленные неудобства. На сколько нам известно, обращение 815314 по согласованию с Вами было закрыто 03.01. 2020. Озвученная информация принята в работу для улучшения качества нашего сервиса. Надеемся, что дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только благоприятные впечатления. А приобретенная покупка подарит уют и комфорт в Вашем доме. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35