Некомплектный заказ
Герман
05/11/2019
Привезли стол, некомплектный. Не хватает нескольких болтов из-за которых собрать стол не представляется возможным. Клиентский сервис никак эту ситуацию не решает. Мне грубо говоря предложили купить болты самому, а мое обращение послали куда подальше, гулять по недрам Hoffа. Вот так и сидим дома, с разобранным столом, за который заплатили полную сумму.Ужасная компания, которой плевать на своих клиентов. Налицо корпоративное обезличивание и полная безответственность всех сотрудников. Все только переводят стрелки друг на друга.Не дай бог вам что-либо купить у них. Заказ 7992193254
Ответы пользователей
Администрация Hoff
13/11/2019
Добрый день, уважаемый Герман.
приносим извинения за доставленные неудобства. На сколько нам известно, сборка состоялась 08.11. По согласованию с вами обращение было закрыто. Компания несет ответственность перед Покупателем и всегда проявляет готовность решать возникающие вопросы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас нашим Покупателем.
C уважением, Алеся
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить на отзыв