Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 38 / Отрицательные 153 / Подозрительные 32
Отрицательный отзыв
Дмитрий 01/11/2019
31 октября 2019 г. в магазине Hoff по ул. Салмышской, 71 в г. Оренбурге я оформлял заказ кухни. До оформления заказа, стоимость кухни составляла 67000 рублей, но на кассе произошли изменения в сторону увеличения стоимости, кухня подорожала до 69206 руб. Ситуацию объяснили тем, что сниженные цены на сайте являются маркентинговым ходом компании для привлечения клиентов. Поскольку информация на сайте является именно публичной офертой, продавец обязан продать товар именно по цене, которая в этой оферте указана. Ввиду явного нарушения ФЗ "О защите прав потребителей" готовлю документы для обращения за защитой нарушенных прав в суд.
Администрация Hoff 03/11/2019
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Планировщик на сайте всегда считает приблизительную стоимость. При формировании заказа она может измениться в связи с переоценкой. На сколько нам известно, Вам была предложена скидка на заказ, чтобы уровнять стоимость до 67000. От данного предложения Вы отказались. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Администрация Hoff 03/11/2019
Здравствуйте, уважаемый Дмитрий. Давайте разберёмся в ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. C уважением, Елена Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35