Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 38 / Отрицательные 153 / Подозрительные 32
Отрицательный отзыв
Татьяна 02/08/2019
Переехала в новую квартиру и чтобы быстренько разложить все вещи до отпуска,который начинался с 30го июля, заказала по интернету в магазине Hoff три шкафа, один в прихожую и два шкафа-купе , дело было 11 июля,привезли нам их 16 июля, сборщик пришёл 17 июля,собрал два шкафа ,а у третьего нет задней стенки и не хватает шести роликов для установки дверей. Это шкаф был трехстворчатый и самый нужный. Я отправила обращение, назначили ответственного сотрудника Гордееву Ольгу,которая мне сообщила ,что недостающие детали изготовят и мне сообщат,после этого она ни разу со мной не созванивалась. И вот стоит у меня скелет от шкафа уже которую неделю, а отпуск все ближе, я им оборвала все телефоны, и тут мне сообщают что пришла одна деталь - задняя стенка - Ура !!!думаю хоть вещи разберу и сложу, а двери потом повесят, и везут мне 24-го с Химок во Внуково планку размером в метр, что это??? Сервис-просто "высший пилотаж" ,тут мое терпение лопнуло, еле дозвонилась до этой Оли Гордеевой,которая сообщила ,что это человеческий фактор мол перепутали ....тем временем у шкафа в похожей уже отвалилась фурнитура!!! Настал мой день отъезда ,скелет от шкафа так и стоит,отпуск испорчен, "спасибо Hoff."
Администрация Hoff 05/08/2019
Добрый день, уважаемая Татьяна.,Напишите номер заказа, пожалуйста, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению. C уважением, Алеся Аналитик Группы клиентского опыта Департамент Клиентского Сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35