Печальная история о покупке дивана
Екатерина
06/07/2018
29.05.2018 оформила покупку дивана в магазине Хофф,г.Оренбурга. В наличии его не было,продавец уговорила заказать,сказав что товар приходит в течении 5 недель.Дату доставки поставили 8.07.2018.Я полностью оплатила товар и счастливая ушла ждать) Никто не сказал мне ,что может и еще позже придти.Сегодня вечер 6.07.2018. Диван не поступил и я думаю не поступит до срока.Ждать еще неопределенное количество дней я не собираюсь.Кто мне компенсирует ,что я сплю на полу,без удобств и надеюсь в скоре увидеть диван. Никто не может мне сказать изготовлен ли он,едет ли он.Кроме фразы он не поступил я не слышу ничего. Получается никаких гарантий нет,деньги заплачены ,а остальное никого не волнует. Хотелось бы решить этот вопрос мирно и в самое ближайшее время.На счет возврата денег тоже никто не хочет даже говорить об этом. Ни кому не посоветую что-то заказыватьи ждать,ибо это нервотрепка
Ответы пользователей
Наталья
30/08/2018
У меня ситуация еще интереснее... Заказала диван, в указанный срок пришло смс, что товар на складе. Я приехала, доплатила оставшуюся сумму. С менеджером определили дату доставки. Взяла административный на работе, сижу, жду.... Время на доставку подходит, не выдержала, позвонила на горячую линию... Мне ответили, что дата доставки не указана.... Как так...менеджер три раза повторил дату и время доставки, а оказалось ничего нет... Вот так потеряла целый день и деньги за административный... А самое главное, что за такие ошибки сотрудников никто не отвечает, все как бы ни при чем...
Мой заказ 7410007496
Администрация Hoff
15/07/2018
Добрый день, уважаемая Екатерина.
Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести работу по Вашему обращению.
C уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить на отзыв