Самый ужасный магазин России
Александр
14/06/2018
Сделал заказ 892992 на сайте гипермаркета. Согласовал, что товар будет доставлен в Казань в течение 2-х недель, заберу самовывозом в гипермаркете.В итоге через почти через месяц мне позвонили, сказали, что товар поступил.Тут же выяснилось, что оплатить его нужно в гипермаркете, а забирать на складе в другом конце города.После приезда на склад в день оплаты я неожиданно узнал, что склад переезжает и товар забрать я не смогу. Обещали привезти доставкой через 3-4 дня. После этого прошёл ещё месяц, склад до сих пор переезжает и когда переедет горячая линия поддержки сказать не может.Больше ни ногой в этот гипермаркет.
Ответы пользователей
Администрация Hoff
21/06/2018
Добрый день, уважаемый Александр.
Приносим извинения за длительное ожидание заказа.
Действительно, у нас продолжается переезд нашего Внешнего склада на новую площадку, еще не все товары занесены в систему. Мы регулярно проверяем ваш заказ, также сделали дополнительный заказ на интересующий Вас артикул.
Как только появиться возможность отгрузить Вам товар, мы незамедлительно Вас уведомим.
С уважением, Ксения
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Администрация Hoff
17/06/2018
Добрый день, уважаемый Александр.
В ближайшее время мы уточним все данные и постараемся оперативно разобраться. От лица компании приношу извинения за крайне неприятную ситуацию.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить на отзыв