Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 22 / Отрицательные 55 / Подозрительные 15
Отрицательный отзыв
Елена 10/04/2018
Добрый вечер! Ни в одном мебельном гипермаркете гМосквы нет такого раздолбайства, неответственности и полной некомпетентности сотрудников. Купили стол и 4 стула в магазине Hoff МЕГА Белая Дача , 100 оплата товара , плюс доставка. В день доставки ни один сотрудник данной компании не соизволил позвонить и поставить нас в известность , что магазин Hoff в одностороннем порядке изменил дату доставки товара. После звонка в 22:00, сотрудник call службы долго пыталась вообще найти наш заказ , нашла и выдали фразу , что заказ не готов. Что там может быть не готово ???!!!! Когда стол и стулья уже находятся на центральном складе ???!!! Предложили перенести доставку через 2 дня . У вас проблемы с транспортом , с компаниями , у которых вы арендуете машины? Т е если ТК не ставит вам транспортное средство в срок, вы взимаете с них штраф за срыв погрузки , а когда я прошу у вашего сотрудника решить вопрос оперативно, она сделать это не может в виду того, что кроме заученной фразы «Пишите претензию» других слов она , видимо, не знает . Где у вас отдел урегулирования претензий клиентов, почему ваш некомпетентный сотрудник не может переключить нас на более ответственное лицо? У вас хоть кто то за что то отвечает????
Администрация Hoff 12/04/2018
Добрый день, уважаемая Елена. Приносим извинение за доставленные неудобства. Подскажите номер Вашего заказа, постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Александра Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35