Мошенничество
Надежда
23/03/2018
Не хотите проблем, как у меня -не заказывайте кухни в этом магазине! Договор составлен только в пользу Продавца. Мой договор № 711F 018857от 25 ноября 2017 года до сих пор (23 марта 2018 года!) не выполнен. Никто ни за что не отвечает! Оплата 100% по ощущениям только прибавляет проблем! Компенсация за просрочку доставки товара снижена по максимуму! До руководства в магазине доступа нет. Сотрудники вежливым голосом несут такую чушь по вопросу почему до сих пор не выполнен заказ!
Ответы пользователей
Администрация Hoff
17/04/2018
Здравствуйте, уважаемая Надежда!
Очень жаль, что данная ситуация возникла.
Проведена проверка по Вашим заявкам в отдел клиентского сервиса.
Ответственные сотрудники постоянно предоставляли Вам обратную связь по процессу решения Ваших вопросов. На данный момент ожидаем поступление столешницы на 19 календарное недели (07.05-13.05). По факту поступления, с Вами обговорят дату доставки и сборки. Мы понимаем, что возникшая ситуация доставляет Вам дополнительные трудности и искренне заинтересованы в скорейшем ее разрешении. Просим принять наши извинения и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Дарья Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить на отзыв