Отвратительный магазин бракованной мебели.
Лариса
10/02/2018
3 февраля 2018 г. купили стол-трансформер в магазине Hoff (Приморский, 72). На столешнице сколы. Сборщики составили акт, сделали фото. Я позвонила в единую информационную службу. Назначили ответственного сотрудника Идунова Евгения для решения вопроса. Идунов врёт, что звонит мне, хотя никаких звонков от него нет и вопрос до сих пор не решён. Это магазин по сбыту бракованной мебели.
Ответы пользователей
Администрация Hoff
16/02/2018
Лариса, добрый день. Нам очень жаль, что опыт покупки не оправдал Ваших ожиданий. В результате проведенной проверки по Вашему обращению № 358645 было выявлено, что сотрудник, действительно, не мог до Вас дозвониться для предоставления обратной связи. На данный момент Вам был оформлен заказ детали от поставщика. Как только поставщик подтвердит неделю отгрузки ответственный сотрудник свяжется с Вами повторно. Надеемся на Ваше понимание.
C уважением, Елена
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Ответить на отзыв