Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Положительные 11 / Отрицательные 32 / Подозрительные 4
Отрицательный отзыв
Татьяна 16/01/2018

Мной была приобретена стенка оливия, номер заказа 7144148298.При сборке был обнаружен брак деталей и в витрине и в тумбе для телевизора.Сборщиком был составлен акт и необходимые фото с браком направлены в магазин 13.01.2018.Надеялась,что в понедельник 15.01.2018 представители магазина со мной свяжуться по поводу замены брака.До 19 часов со мной не соизволили связаться.Я позвонила и оформила обращение 346369.Меня заверили,что со мной свяжуться в течении 24 часов.Однако со мной опять не связались и при моем звонке оператор сказал,что по моему обращению отметка менеджера,что он не смог со мной связаться.Сколько можно терпеть такое наплевательское отношение и вранье о невоозможности дозвониться.Намерена взять у сотового оператора распечатку звонков и приобщить их при обращении в суд на ваш магазин.

Администрация Hoff 19/02/2018
Добрый день, уважаемая Татьяна. Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Насколько нам известно, доставка необходимых деталей была осуществлена 09.02.2018 с 18.00 до 22.00. Сборка была осуществлена 10.02.2018. Надеемся, что приобретенным товаром Вы останетесь довольны и мы сможем реабилитироваться в Ваших глазах. Будем рады видеть Вас нашим покупателем снова. С уважением, Екатерина Отдел клиентского сервиса Департамента сервиса Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35