Отзыв про Магазин Hoff

мебель
Красногорск г., Новорижское шоссе, 5 км от МКАД
info@hoff.ru
hoff.ru
Отзывы:   Положительных: 4 / Отрицательных: 22
Отрицательный отзыв
Татьяна 09/11/2017

21 октября оплатила полностью кровать Mila размеры 14/200 цвет белый стоимостью 9 999р., матрац размеры 140/200 стоимостью 9 999руб., чехол на матрац стоимостью 2 199руб., доставку стоимостью 1 199руб. Заказ № 7123685106. 30 октября мне привезли заказ, но кровать оказалась размером 160/200 и цвет беж. Я сразу позвонила в магазин на что мне сказали, что могут только взять с меня обращение и мне позвонят в течении суток. В течении суток мне не перезвонили позвонили только на вторые сутки и оформили мое обращение. Обращение оформляла Камила Рыжова. На мой вопрос почему она не позвонила мне как у них принято по регламенту, она сказала что не могла. Все что она смогла зарегистрировать мое обращение больше ни на что данный работник не годится. За что она получает заработную плату не понятно. Потом она звонила несколько раз, что бы сказать что она зарезервирует мне другую кровать и когда- нибудь мне ее привезут. Отвратительная работа работника! Я сама позвонила в магазин и уточнила, что в наличии в г. Самара имеются три кровати нужного мне размера и цвета. У данного сотрудника все кровати находились в г. Москве и доставки будут с 13 по 19 ноября. Когда я узнала о доставке 30 октября я вывезла всю мебель, что бы ничего не мешало поставить новую. Нахожусь в декретном отпуске на 8 месяце беременности и спать пришлось на матраце на полу. Не очень это удобно! 8 ноября мне пришлось ехать в магазин самой с температурой и больным горлом, так как от Камилы ждать было нечего. Меня приняли две девушки и помогли с оформлением новой кроватью через интернет магазин, которая оказалась в наличии на складе в г. Самара. Только у Рыжовой кровати в Самаре отсутствуют. Мы оформили доставку на 10 ноября и мне вернули деньги на карту за доставку не моей кровати. Девушка Анна сказала, что деньги "упадут" на мою карту дня через 4-5. Я не доверяющая вашему магазину написала обращение в Сбербанк с вопросом проходит ли операция по возврату денежных средств на мою карту 8 ноября. На что ответ был отрицательный, никаких операций не было. При доставке 10 ноября я должна буду оплатить кровать и доставку, если не получу положительный ответ от банка оплачивать не буду.

p.s. кровать, которая была не моих размеров я продала, поэтому оформили как новую поставку. Вы мне должны за это сказать спасибо! я работаю лучше всех ваших работников вместе взятых. как можно собирать заказ разных размеров кровать и матрац?

Прошу

Ответить мне на данную претензию и принять строгие меры к сотрудникам кто собирал заказ, к сожалению не знаю ФИО и к Рыжовой Камиле, которая не умеет работать пусть даже удаленно!