Отзыв про Unico Group

Здравствуйте. Мой опыт взаимодействия с данной мебельной компанией весьма неудовлетворительный. Сперва 26.10.2020 г. мы заказали у них диван и 2 кресла «Bellissimo», RLS 120 в дорогой ткани «Trevi plain velvet”, цвет A31. Срок изготовления по договору 60 рабочих дней. В итоге мы получили вместо заказанного дивана цвета A31 (коричневатый цвет) диван зелёного болотного цвета. Чтобы Вы понимали в Договоре специально на такие случаи сделана отметка, что отличие по цвету не является браком. Весьма странное обстоятельство. Компания забрала диван, обязалась передать ткань, диван ещё не получили, какой результат получится не знаем. Примечательно, что компенсировать нам издержки в связи с просрочкой исполнения заказа нам отказались, говорят , что цвет верный, сами дураки. Чтобы было понятно, мы специально заказали экспертизу, которая разницу в цвете подтвердила и выявила ещё ряд дефектов по ткани, которые мы даже не оспаривали.Теперь другая история с той же компанией. Одновременно нами была заказана у них другая мебель: зеркало «Venere» RLS 102, консоль «Venere» RLS 102/2, тумбы прикроватные «Venere» RLS 102/3 2 штуки, кровать «Stradivari». Однако нами были обнаружены большие трещины на тумбах и консоли. Компания в устном разговоре не стала отрицать свою вину, что указанные дефекты - производственный брак. Мебель забрали на перепокраску. Какой результат «перепокраски» мы получим по итогу - вопрос открытый. Почему уплачивая огромную сумму денег покупателю приходится получать перепокрашенную/переделанную мебель не понятно. Компенсировать причинённый ущерб нам снова отказались, делать замену бракованной мебели тоже. Их юрист Алла вообще считает, что клиенты идиоты, общается грубо, никак не пытается сгладить вину компании перед клиентом. Вообще качество общения с клиентом в компании ужасное, крайне неклиентоориентированное. Получается, что бракованный товар за твои деньги тебе привозят, а мучаешься потом ты , пытаешься обменять- отказ, просишь компенсировать вред - тоже отказ. Не советую ничего себе заказывать здесь, компания- мошенники!