Продукция фабрики " Стильные кухни " реализуется ТОЛЬКО через фирменную сеть салонов, что гарантирует эксклюзивный уровень сервиса. Остерегайтесь подделок! Производственная миссия и философия фабрики основана на применении высококачественных материалов импортного производства, передовых технологий и лучшего немецкого оборудования. Наша фабрика работает по самым передовым технологиям. Мы используем европейское оборудование и материалы высшего качества, что делает наши кухни не только красивыми, но и надежными. Сочетая машинную точность и человеческое творчество, мы превращаем производство своей мебели в настоящее искусство.
Аноним342272
19/08/2014
Не посоветую никому обращаться в данную фирму и буду всячески отговаривать. Я получила массу "удовольствия" от обслуживания. Перечилю основные принципы работы данной орагизации:
1. Клиент никому не нужен: такое ощущение, что менеджерам плевать на клиентов, ты сам должен инициировать звонки, напоминать про себя, после оплаты вообще про тебя забывают. Мне сказали, что позвонят сами, когда будет замер. Ждала долго, никто не позвонил, потом еще на меня наехали, что я сама должна была звонить. В итоге несколько потерянных дней.
2. Индивидуальный подход и желание все сделать для клиента - это не к данной фирме: у меня маленькая кухня, каждый сантиметр на счету, при этом мне утопили цоколь на 10 см вглубь, так что даже 30-и см-овая стиральная машинка еле влезла при столешнице в 50 см (при этом менеджер говорил, что нужно купить машинку до 40 см, если бы я его послушала и купила хотя бы 35 см, то пришлось бы менять машинку), сделали карниз высотой 10 см, спрашивается зачем, лучше бы шкафы на эти 10 см увеличили (при этом на плане такого карниза не было, на плане в виде доски просто было нарисовано, которая лежит сверху полок).
3. Неверная консультация стоила мне вообще кучи нервов. Менеджер заявил, что можно переносить срок доставки на две недели совершенно безболезненно, просто пишешь заявление, потом через две недели звонишь и тебе поставляют кухню. Забыл только сказать, что срок начинает течь заново, как будто ты заново заключил договор, в итоге написав заявление на отсрочку на две недели, мне заявили, что срок поставки после отсрочки – через два месяца!!! Хорошо, все таки начальник магазина постаралась и договорилась с фабрикой, что поставка будет через 20 дней.
4. Качество работы вообще хуже некуда. Два раза я вызывала замерщика, по моей вине, не буду спорить. Но при повторном замере, когда уже все стенки стояли как надо, кухня все равно не влезла. Пришлось нам выслушать массу нареканий от рабочих и еле уговорить их, чтобы они на месте подпилили кухню. Фасады привезли размером под кухню 860, а у меня по плану кухня была 930. До сих пор кухня стоит без фасадов.
5. Отсутствие современных технологий. За каждым чихом приходится ездить в магазин. Никакой вопрос не решается удаленно. И это уже в 21 веке, где развиты удаленные сервисы обслуживания. Нельзя удаленно подать Заявление, удаленно заплатить, удаленно заказать доп. работы. Работаю я в Москве, живу во время ремонта в Московской области. Мне приходилось 1 час добираться с работы до магазина, а потом 2,5 часа ехать домой из-за какой-то ерунды, типа заявления на возобновление заказа. Это нонсенс в наше время.
6. До кучи: приехала в субботу заказать монтаж/демонтаж вытяжки (неправильно положили фартук рабочие), а также перезаказать фасад на один шкаф. Девушка была очень вежлива, но помочь ничем не смогла в субботу. Сказала, что передаст всю информацию моему менеджеру в понедельник и он со мной свяжется. Как вы думаете, со мной кто-нибудь связался? Конечно нет. Когда я позвонила и напомнила о себе, мне сказали, что ничего не передавали и мне перезвонят. Задаю повторно вопрос: как вы думаете, мне перезвонили. Отвечаю: конечно нет.
7. Цены на встроенную технику. Сначала заказала встроенный холодильник в Стильных кухнях за 52.000. Потом решила посмотреть рынок. оказалось, что такой же можно купить за 37.800 + 1000 доставка + 1600 установка. В итоге переплата больше чем на 10.000. То же самое с духовым шкафом. Не берите у них встроенную технику, покупайте отдельно в интернете.
Фирма просто супер. Либо я не вхожу в ее ценовой диапазон, но тогда сразу бы так и говорили, что до 500.000 – это не к вам. Либо что-то нужно менять в консерватории. Кухня мне обошлась в 300.000 при размере самого помещения в 5 кв. м.
1. Клиент никому не нужен: такое ощущение, что менеджерам плевать на клиентов, ты сам должен инициировать звонки, напоминать про себя, после оплаты вообще про тебя забывают. Мне сказали, что позвонят сами, когда будет замер. Ждала долго, никто не позвонил, потом еще на меня наехали, что я сама должна была звонить. В итоге несколько потерянных дней.
2. Индивидуальный подход и желание все сделать для клиента - это не к данной фирме: у меня маленькая кухня, каждый сантиметр на счету, при этом мне утопили цоколь на 10 см вглубь, так что даже 30-и см-овая стиральная машинка еле влезла при столешнице в 50 см (при этом менеджер говорил, что нужно купить машинку до 40 см, если бы я его послушала и купила хотя бы 35 см, то пришлось бы менять машинку), сделали карниз высотой 10 см, спрашивается зачем, лучше бы шкафы на эти 10 см увеличили (при этом на плане такого карниза не было, на плане в виде доски просто было нарисовано, которая лежит сверху полок).
3. Неверная консультация стоила мне вообще кучи нервов. Менеджер заявил, что можно переносить срок доставки на две недели совершенно безболезненно, просто пишешь заявление, потом через две недели звонишь и тебе поставляют кухню. Забыл только сказать, что срок начинает течь заново, как будто ты заново заключил договор, в итоге написав заявление на отсрочку на две недели, мне заявили, что срок поставки после отсрочки – через два месяца!!! Хорошо, все таки начальник магазина постаралась и договорилась с фабрикой, что поставка будет через 20 дней.
4. Качество работы вообще хуже некуда. Два раза я вызывала замерщика, по моей вине, не буду спорить. Но при повторном замере, когда уже все стенки стояли как надо, кухня все равно не влезла. Пришлось нам выслушать массу нареканий от рабочих и еле уговорить их, чтобы они на месте подпилили кухню. Фасады привезли размером под кухню 860, а у меня по плану кухня была 930. До сих пор кухня стоит без фасадов.
5. Отсутствие современных технологий. За каждым чихом приходится ездить в магазин. Никакой вопрос не решается удаленно. И это уже в 21 веке, где развиты удаленные сервисы обслуживания. Нельзя удаленно подать Заявление, удаленно заплатить, удаленно заказать доп. работы. Работаю я в Москве, живу во время ремонта в Московской области. Мне приходилось 1 час добираться с работы до магазина, а потом 2,5 часа ехать домой из-за какой-то ерунды, типа заявления на возобновление заказа. Это нонсенс в наше время.
6. До кучи: приехала в субботу заказать монтаж/демонтаж вытяжки (неправильно положили фартук рабочие), а также перезаказать фасад на один шкаф. Девушка была очень вежлива, но помочь ничем не смогла в субботу. Сказала, что передаст всю информацию моему менеджеру в понедельник и он со мной свяжется. Как вы думаете, со мной кто-нибудь связался? Конечно нет. Когда я позвонила и напомнила о себе, мне сказали, что ничего не передавали и мне перезвонят. Задаю повторно вопрос: как вы думаете, мне перезвонили. Отвечаю: конечно нет.
7. Цены на встроенную технику. Сначала заказала встроенный холодильник в Стильных кухнях за 52.000. Потом решила посмотреть рынок. оказалось, что такой же можно купить за 37.800 + 1000 доставка + 1600 установка. В итоге переплата больше чем на 10.000. То же самое с духовым шкафом. Не берите у них встроенную технику, покупайте отдельно в интернете.
Фирма просто супер. Либо я не вхожу в ее ценовой диапазон, но тогда сразу бы так и говорили, что до 500.000 – это не к вам. Либо что-то нужно менять в консерватории. Кухня мне обошлась в 300.000 при размере самого помещения в 5 кв. м.
Ответить на отзыв