Отрицательный отзыв
Mantisssa
21/11/2018
в августе начали делать ремонт, дошло дело до дверей. Стали ходить, выбирать, выбрали Profil Doors.
Пошли в середине сентября к ближайшему офиц. дилеру: Москва ш. Энтузиастов вл.19 ТК "Владимирский Тракт" корп А 2 этаж пав. 16 А/2. Нам предложили замерщика от фирмы, чтобы приехал, все замерил. Приехал, замерил, мы на замере не присутствовали, замерщик уверил, что мы и не нужны, поэтому акт подписали строители наши. Через пару дней, когда никто нам так и не перезвонил, я сама дозвонилась в офис и спросила, когда можно приехать и оформить заказ. Приехали, выбрали ручки/замки, оформили заказ и стали ждать свои двери. В заказе было 6 шт, из них 2 раздвижные+оформление портала. Из плюсов - сделали скидку 5%.
В итоге ближе к сроку исполнения пишу дилеру - когда доставка? Отвечают (уже другой менеджер, того, что принимал заказ, уволили), что примерно через неделю от назначенного срока. Я, конечно, в шоке, прошу посодействовать и привезти, как и договаривались. Тут - спасибо менеджеру, доставили даже на день раньше :) Дальше полезли косяки: 1. Оказалось, что 2 двери (в туалет и ванную) не подходят по длине - больше на 10 см!! 2. в заказе не оказалось петель, менеджер про них видимо вообще забыл. Ладно, купили сами в Леруа. 3. не довезли направляющие для раздвижной двери (через день привезли, ок). 4. Все пришло в виде конструктора "собери сам" - двери отдельно, ручки/замки отдельно. Опять-таки менеджер даже не предложил выпилить все нужные отверстия на фабрике! хотя такая услуга, как потом оказалось, у них есть, за доп.$$ естественно. Пришлось выпиливать дома с кучей пыли и стружки. 5. Добор для раздвижной двери короче, чем брус, который добором предполагалось закрыть, для красивого оформления. На следующий день стали звонить дилеру. Подняли замеры, направили к нам еще раз замерщика, который сказал - "ой, действительно, как же так получилось?" Вот и мы думаем - как???? проемы мы не меняли! Дилер предложил одно решение проблемы - запилить 2 двери, причем у нас же дома. Либо ждать новые - но опять месяц!!! т. к. они якобы нестандартные. Нам пришлось согласиться, ибо еще месяца у нас не было.
Также докупили еще один добор для раздвижных дверей. Вызвали сервис "руки" для установки раздвижных дверей, они же выпилили фрезой все необходимые отверстия. В целом дверьми мы пока довольны, выглядят они красиво. Работой дилера не довольна, никто даже не извинился. Но все равно хочу отметить работу менеджера Александра, который пытался все-таки помочь и решить проблему.
