Отрицательный отзыв
Ксения
09/10/2018
Непонятно от куда , на стольких ресурсах, не говоря уже про официальный сайт, где отсортированные отзывы, столько хороших отзывов про магазин и непосредственно про работу сотрудников. Наша история и продолжительность ожидания нашего заказа, похожа на сущий ад. Началось веселье с самого первого шага, когда ты выбрал товар, закинул его в корзину, записал сумму итоговую, которая также тебе приходит по электронной почте, с учетом товара, доставки, подъема и сборки. А по факту когда тебе звонит оператор, тебе называют совершенно другую сумму, так ещё и в два раза больше. Когда просишь операторов по этапно рассчитать сумму доставки, подъема, сборки и каждый раз когда попадаешь на нового менеджера сумма меняется каждый раз. С этим этапом кое как разобрались. Далее сама доставка и ожидания. Заказали тумбу по тв, шкаф и стеллаж угловой (причём фотография на сайте шкафа купе с угловым стеллажом) а когда вам звонят менеджеры, оказывается что это просто картинка , цена указана только за шкаф, стеллаж отдельно и ни где об этом не написано) Проходит неделя после подтверждения заказа, звонит нам менеджер и говорит, можем привезти только тумбу по тв, спрашиваем: когда шкаф? Ждите договор у вас до 19 октября до этой даты привезём. Ок. Назначили доставку, говорят ждите с 9 утра до 9 вечера, хорошо что у нас Мама дома сидит, и ей не сложно подождать, а по итогу время 9 вечера , звонят нам доставщики и говорят что они в ДТП попали, обещают что привезут на следующий день до 12 , дают тысячу обещаний, и реально думаешь, ну ладно все бывает завтра так завтра. По итогу на следующий время 10-11-12, телефон с которого звонили доставщики ни кто не подходит. Звоним в офис, менеджер нам говорит вам ни кто такого сказать не мог, если товар не доставляется в указанную дату, то товар доставляется обратно на склад, перезваниваться менеджер и заново назначают даты. Мы уже психанули , отменили заказ. Поехали в другой магазин. Звонят с Много Мебели доставщики и как не в чем не бывало мы будем к вас через час. С тумбой вроде бы разобрались. На следующий день пришёл сборщик Дима, все без вопросов собрал. Далее процесс ожидания шкафа и стеллажа. Прошло 2 недели, звонят говорят доставка будет в субботу опять ждите с 9 утра до 9 вечера. Суббота, время 14–00 звонка от водителей нет, звоним в офис. Сама работаю с логистикой и знаю, что не все компании готовы диктовать клиентам мобильные водителей, но связаться сам диспетчер может с водителями и узнать, естественно пришлось ругаться, в итоге перезвонили водители, сказали будем с 8 вечера до 10, в итоги приехали в 11 вечера. К ребятам вопросов нет. Слажено сделали свою работу. Заказов говорят много. К ним претензий к ним нет. Далее идёт процесс сборки. Думаешь ну все дело за малым , позвонили на следующий день в офис, продиктовали нам номера сборщиков , до 11 утра ни кто не брал трубку в итоге кое как дозвонились назначили на следующий день. Пришёл сборщик начал собирать шкаф и началось, не хватает деталей, начали звонить в офис ждите 2 недели, потратили плюс 200 рублей, на пластины, пришёл на следующий день сборщик с этими пластинами, начал устанавливать двери, шурупы не подходят ещё 200 рублей потратили.