Отзыв про Много Мебели

ДОСТОИНСТВА:Самообслуживание! В общем, клиенты в этой компании сами себе мастера, диспетчера и менеджеры по качеству :)НЕДОСТАТКИ:Слишком много :)Ижевск. Заказали диван Милан LUX как обычно по акции (~27 + доставка = ~29).Логистика абсолютно никакая. В магазине так и сказали: вам позвонит диспетчер и назначит день, вы должны будете ждать поставки ВЕСЬ ДЕНЬ, т. к. логисты "составляют маршрут" (т. е. абсолютно плевать на мнение клиента, если ты работаешь с 9 до 6, а диван приезжает в 4, будь добр свалить пораньше). На наше счастье диван приехал в пятницу в девятом часу вечера, а не в рабочее время.Собирают диван дилетанты, точнее грузчики (далее - "мастер").Диван подняли, его начали собирать. Было 2 "мастера" (без униформы, без каких-либо понятных инструкций по сборке дивана, элементарно без заряженного шуруповерта, пришлось одалживать свой). По ходу сборки "мастер" сорвал нам полностью резьбу на двух болтах, что мы успели зафиксировать на документах. Далее нам оперативно подсовывают документы на подпись, мы их подписываем и рабочие уходят. До нас не сразу дошло, что диван после сборки мы совсем не проверили :)Отвратительная горячая линия.Как вы поняли, после ухода мастеров в диване резко нашлись косяки, исправить которые мы самостоятельно не могли:- подъемный механизм атаманки очень сильно скрипел;- боковой подлокотник рядом с атаманкой висел над полом;- задняя спинка атаманки болталась;- сорванная резьба на двух болтах;- криво установлена основная задняя спинка дивана;- оцарапана полка в подлокотнике (задняя декоративная стенка);- криво составлена сама полка в подлокотнике (зазоры почти 8 мм);- слишком большой декоративный куб (на верхнюю часть ему зачем-то набили аж 3см наполнителя, при сложенном диване смотрится убого);- на одной подушке из-под кнопки лезет синтипон;- в процессе эксплуатации шкафа в атаманке, отошло днище (см 2-3 дыра);- после прихода "мастера" к минусам добавилась порча лакокрасочного покрытия внутри шкафа основного дивана и еще один сорванный болт (читай дальше).Со следующего дня (суббота) мы начали звонить по "горячей" линии, сидеть в очереди минут по 20 в среднем :) кто сидел, тот поймет, как это здорово, звонить по важному делу и не дозваниваться! По итогу мы все же дозвонились, у нас взяли "претензионную заявку" на вызов мастера. Хорошо, ждем...Жалкий ремонт собственной продукции.Приехал тот же мастер, который накосячил с диваном. Абзац... Благо в этот раз у него был заряжен шуруповерт. Однако у него не было никаких документов, касательно той претензии, которую мы оформляли по телефону. Он элементарно не знал, что ему делать. Делал все по старой памяти: я сорвал резьбу, точно, надо болты. Кое-как сделали то, что могли: заменили 2 болта, которые были сорваны (в процессе удаления одного из болтов, его пришлось спиливать пилой по металлу и конечно же нам испортили лакокрасочное покрытие в шкафу дивана); при подтягивании задней спинки атаманки нам сорвали еще один болт, который, цитирую: "давайте я дам вам 50р и вы сходите купите этот болт", ну окей, уже по-человечески стало жалко этого горе-мастера, согласились. При переустановке основной задней спинки дивана выяснилось, что наполнитель дивана уложен в один угол криво (-2 см в плоскости), поэтому как не крути эту спинку, установить ее ровно и красиво никак не получилось бы, более-менее выравняли плоскость и оставили как есть... При подтягивании подлокотника к атаманке выяснилось, что не получится опустить крепеж ниже, просто потому что диван сам по себе сделан косо (слишком низко высверлены отверстия под крепеж + крепежей всего 2!!!), подлокотник висит по сей день. По итогу с нас взяли записюльку с "претензий не имею" и убежали, забыв оставить чаевые на новый болт :) Полное отсутствие обратной связи, как и совести.Ясное дело, после такого пришествия "мастера" ремонт нас не устроил, начали звонить на горячую линию... Звонишь первый раз, уточняешь информацию по договору, объясняешь ситуацию, тебе говорят, что "у вас уже был вызов мастера", ты говоришь, что тебя не устроил его ремонт и на этой фразе разговор резко обрывается. Звонишь второй раз, опять рассказываешь, кто ты такой и зачем звонишь, тебе опять говорят, что "у вас уже был вызов мастера" и ты такой да-да, был, но я хочу, чтобы вы отправили человека на опись дефектов дивана и составили заявку на замену частей или всего дивана и снова разговор обрывается. И снова мы звоним на горячую линию, снова объясняем всю ситуацию и снова разговор обрывается. Совпадение? Не думаю.На этом останавливаю свой рассказ, так как больше времени на данную компанию-помойку я тратить не планирую, разве что напишу пару лестных отзывов с картинками на других ресурсах. И да, извиняюсь, что фотографий было так мало, а текста много :))Прошу Вас, уважаемые читатели, не ведитесь на рекламы и акции, исследуйте рынок и не набрасывайтесь в розовых очках на красивые вещи.