Группа компаний «Митос» — ведущий специалист по эксклюзивной итальянской мебели. Компания существует в России с 1998 года и предлагает посетить сеть своих мебельных салонов, где вы сможете оценить предметы мебели современного стиля, барокко, прованс или приобрести точные копии исторических предметов интерьера. Это далеко не весь список мебели, который вам предстоит увидеть. В магазинах, на сайте и в каталогах «Митос» вы найдете богатое разнообразие предметов мебели для дома, офиса, кафе или ресторана. Мы являемся официальным поставщиком продукции итальянских производителей, таких как «FABER» и «SCAVOLINI». Однако у нас вы сможете подобрать желаемые предметы интерьера и других знаменитых итальянских фабрик.
Нарушение законодательства и обман клиента
Любовь
04/07/2020
Общаться перестали почти сразу после внесения предоплаты – «Ваш менеджер уволился, Вам перезвонит руководитель». И так месяцами никто не перезванивал и никакой информации не предоставлял. В итоге кухня была доставлена по прошествии более года после внесения предоплаты в результате многих скандалов. Фасады все разнотонные, информации о замене бракованных фасадов никто не предоставил. Неустойку возместить отказались, приходится решать вопрос через суд. Нарушают законодательство и пытаются обмануть на каждом шагу, клиента держат за потенциального дебила. Условия навязанного договора противоречат Закону о защите прав потребителей, работают с черным налом и уклоняются от налогов - чеков не выдают, квитанции к приходно-кассовым ордерам без номеров, стоимость в товарной накладной и квитанции отличается. Требуют подписывать акт приемки-передачи товара до вскрытия товара, а после сборки для выражения претензий дают акт приемки выполненных работ, который не значится в договоре и не имеет юридической силы. При отказе подписывать документы задним числом и на их условиях, один из учредителей Елена Терентьева как сумасшедшая орала в телефон «Я требую подписать!».В таможенной базе данная компания, как оказалось, в качестве импортера не значится. Они перекупают товар со склада другого дистрибьютора. Беспринципные наглые хамы, не умеющие работать с клиентом.
Ответы пользователей
Митос
15/09/2020
Любовь, добрый день.
С момента подписания договора, мы берем на себя обязательства и ответственность по его реализации и поэтому всегда до последнего стоим за клиента и действуем исходя из интересов клиента, потому что единственная наша цель и задача — это реализация проекта и довольный, благодарный клиент! Клиент всегда прав и поэтому мы приносим свои извинение за сложившуюся ситуацию в мире, связанную с пандемией, закрытием Италии на карантин и с введенным в России режимом самоизоляции, в период которых мы попали под ограничительные меры и вынуждены были приостановить работу. Сроки доставки кухни из Италии зависят от многих факторов и зависят как от наших, так и от ваших действий или бездействия. Первый фактор, это то, что вы сами неоднократно вносили изменения в заказ, что приводило к его приостановке и подтверждению новых документов с фабрики. Так же вы не своевременно отреагировали на уведомления по промежуточной оплате, что повлияло на срок доставки и попадание на период карантина.
Касательно того, что с Вами не было связи, Вы всегда были на личной мобильной связи с руководством и знали обо всех движениях касательно Вашего заказа.
У нас не огромная компания с бюрократической системой и у нас с каждым клиентом менеджер, либо сам руководитель, ведет общение от начала и до конца.
По поводу бракованного товара: данное заявление так же является некорректным, так как это было Вашей субъективной оценкой , но мы неукоснительно через два дня после Вашего обращения отправили специалистов для осмотра и отправления рекламации на фабрику. Решение данного вопроса в рамках договора требует определенного времени на согласование рекламации, выявления причинно-следственной связи данного случая, изготовления заявленных Вами фасадов, доставки и установки. От Вас требуется лишь не принимать все близко к сердцу, немного набраться терпения, а этим временем наслаждаться идеальной кухней.
До последнего надеемся, что Ваша цель была получение Итальянской кухни с полным спектром обслуживания, а не потребительский шантаж по заранее спланированному сценарию, отправив компании требование в размере, значительно превышающее стоимость Вашей кухни !
Сергей П.
11/07/2020
Если хотите жить спокойно, а не погрязнуть в разборках за сроки и качество мебели, лучше не связываться.
Ответить на отзыв