Положительный отзыв
HelenLiven
11/11/2014
Заказала в данном интернет-магазине шкаф-купе Байкал по индивидуальным параметрам. Что приятно удивило - расчет на сайте полностью соответствует реальности, без подводных камней. Удобный калькулятор, все наглядно. сумму пересчитывает тут же с учетом добавления / удаления элементов. Представитель магазина связался со мной в ближайшее время после отправки заказа. Уточнил параметры, ответил на вопросы, спокойный товарищ, с юмором. Спасибо ему огромное, порекоммендовал взять шкаф немного ниже, чем я предполагала, иначе шкаф не встал бы на отведенное ему место. Что, кстати, несколько уменьшило стоимость шкафа.
Претензий к интернет-магазину нет, молодцы, ненужные элементы не навязывали.
Примерно через час мне перезвонила девушка - сотрудник фабрики-изготовителя, также уточнила все параметры. Я считаю это абсолютно правильным, во избежание ошибок.
К службе доставки тоже вопросов не возникло. Позитивные мальчики отзвонились в обещанный срок, уточнили время доставки. Я б хотела сказать: "Уважаемые покупатели! Ну пожалуйста, читайте внимательно, что пишут на сайте в разделе "Доставка"! Там же русским языком сказано, что доставку они осуществляют в ночное или утреннее время, что вполне объяснимо. Если у кого-то маленькие дети, время можно легко согласовать со службой доставки! Что вы придираетесь, что вы ищете проблемы на пустом месте? Не устраивает - закажите на другом сайте!"
Мне предложили утро - 7 часов. Меня вполне устраивало. Я хотела, чтобы шкаф собрали в тот же день, и сотрудник интернет-магазина это организовал. Собирает шкаф сторонняя организация, ее представитель тоже перезвонила, уточнила адрес и время доставки, оставила номер телефона, чтобы я сообщила, когда шкаф привезут, так корректнее определить, когда приезжать сборщику. Работают они с 8 утра, так что все удачно складывается. Ребята из доставки молодцы, позвонили примерно за полчаса до того, как припарковались возле подъезда, сказали: "Просыпайтесь, пейте кофе и ждите, мы рядом".
Повторюсь, доставка на пятерку.
В комплекте с деталями не оказалось щеток, мною заказанных и оплаченных. Хорошо, что у сборщика были свои. Шкаф доставили и собирали в субботу, отдел репликаций работает по будням. Я написала на электронный адрес лаконичное письмо, практически не надеясь на реакцию, приблизительно такое: "Заказала и оплатила щетки. Сумма 300 рублей. В комплекте не было. Что будем делать?" Через пару дней мне позвонила девушка, спросила, когда мне удобнее, чтобы они привезли щетки. Узнав, что их поставили, попросила номер мобильного телефона, сказала, что деньги за щетки перечислят на него. Так что баланс моей дочери на следующий день пополнился тремястами рублями :) Недочет, конечно же, фабрики. Но важно не то, что люди ошибаются, а то, как исправляют свои ошибки.
Основные претензии к сборщику. Шкаф, высотой 260 и шириной 170 приехал собирать субтильный и криворукий мальчик. Криво отрезал заднюю панель, из-за чего на стыке зазоры, поцарапал потолок. Но, повторюсь - сборкой занимается СТОРОННЯЯ организация, которая не имеет никакого отношения ни к интернет - магазину, ни к фабрике - производителю.
Итак, прикинем временнЫе затраты на все вместе: заказала шкаф в четверг, привезли в субботу в 7 утра, сборщик пришел около 12-ти, примерно через полтора часа шкаф стоял.
ПО МЕБЕЛИ: шкаф мне нравится. материалы хорошие, работает четко, красивый. Радостно, что угадала с цветом дерева и фурнитуры: венге и молочный дуб, фурнитура шампань. Спасибо ООО "Стиль" из города Владимира за шкаф, который уже почти месяц меня радует!
В общем, рекоммендую!