Отрицательный отзыв
Люба8888
13/02/2015
Несмотря на отрицательные отзывы обратилась в этот магазин, потому, что только там нашла именно такие шкафы, которые были мне нужны. До момента доставки всё было хорошо. Вежливый менеджер оформил заказ по телефону. Потом позвонили с фабрики уточнили заказ, чтобы не было ошибок. Накануне доставки позвонили, уточнили время доставки. Привезли в 7 утра, как и было договорено. Водитель спросил, будем мы поднимать сами или поднимут они. Я попросила поднять и уточнила сколько это будет стоить. Водитель сказал - 3 тыс. руб.:1,5 тыс. доставка, 1,5 тыс. - подъём. Я удивилась, поскольку при заказе было сказано, что за доставку выйдет 750 р. (25 км. по 30 руб.), а про подъём я забыла узнать, но всё-таки 1,5 тыс. при наличии грузового лифта, показалось дороговато. Когда мебель подняли, я задала этот вопрос, но экспедитор отмахнулся сказав, что в магазине мне неправильно назвали цену, а у них в службе доставки есть свои устоявшиеся расценки. Поскольку в это время магазин не работал и я не могла позвонить, чтобы проверить, ругаться не стала. Но когда этот человек вписал в договор от руки стоимость доставки и подъёма - 3200 р., я напомнила, что он сам мне только что называл сумму 3000 р. На что он ответил: "Да? А я думал 3200". Это к вопросу об устоявшихся расценках. В итоге я заплатила 3000р., а потом позвонила в отдел рекламаций фабрики. Девушка рассмотрела мой договор и посчитала, что водитель взял с меня лишние 1250 р. Деньги пообещали вернуть на телефон самое позднее через нед. Ни через неделю, ни через две деньги не пришли. Не дозвонившись до отдела рекламаций, я позвонила в магазин. Менеджер пообещал написать им, чтобы мне перезвонили. Никто не перезвонил. Ещё через неделю я дозвонилась сама. Уже другая девушка пообещала разобраться и сказала, что тот же самый водитель вернёт мне деньги в пятницу. В субботу этот водитель позвонил и стал торговаться, жаловаться на то, что мебель была такая тяжёлая, а лифт не работал (это ложь). Попросил сойтись на 1 тыс. руб. Поскольку мне уже надоело ждать и было противно ругаться, я согласилась. В итоге он положил деньги на мой телефон через терминал, который снял 10%. Таким образом от своих 1250 р. я получила чистыми 900.
Да, кстати, после того, как мне доставили мебель я обнаружила, что одна из фанерных задних стенок стеллажей порвана и спрятана между другими.
Так что если хотите воспользоваться услугами этого магазина, контролируйте их службу доставки. Они там совсем обнаглевшие.