Отзыв про Любимый дом

Заказывали прихожую Бруна и гостиную Бруна 14/08/2017.Оформляли в офисе «Звездный», г. Королев. Обещали доставку 25/08/2017, сборку 26/08/2017(суббота). За день до доставки позвонилииз магазина и поставили перед фактом, что доставят не всю мебель (все кромекомода и комбинированной вешалки с тумбой в прихожую), хотя в момент продаживсе было в наличии (а мы оплатили доставку), и что остаток непонятно когдапривезут. Предложили либо доставить то, что есть, а остальное привезти за нашсчет, либо ждать полной доставки мебели в течение неопределенного срока. Укомпании служба сервиса и доставки не собственная, поэтому компания наспыталась развести на оплату двух доставок, я уж не говорю про неудобства. Время сборки заранее не сообщили. Пришлось ждать целый день, телефоны,указанные в договоре, не отвечали. В итоге сообщили, что в субботу сборка неосуществляется. Затем с нами связалась директор сети, обещала разобраться вситуации, сообщила, что они поменяли сборщиков и что сегодня никто не приедет. Потерялицелый день. Директор сети обещала перезвонить и сообщить дату и времясборки, но она не просто не перезвонила, а ее телефон с тех пор был постоянновыключен. В магазине не хотели решать наш вопрос и отфутболивали в сервис,телефон которого постоянно не отвечал. Наконец удалось договориться о сборке на30/08 (среду). Сборщик обнаружил недостачу бОльшего количества деталей, чемнам обозначили сначала. А впридачу собрал прихожую не на ту сторону. Верхняячасть полукруглой детали «стеллаж окончание» была выполнена из другогоматериала, другого цвета, но в магазине сказали, что так и задумано, хотя этобросается в глаза. Мы оставили все как есть, потому что уже не было силругаться.Затем после каждодневных звонков нам согласовали доставку исборку, но на складе в Мытищах случился пожар. И смех, и грех… Было понятно, что скоро нам мебель непривезут. Так и получилось. После этого мы каждый день звонили в сервис, в магазин, вотдел претензий, директору, по всем имеющимся телефонам, а вопрос не решался.Спустя 2 месяца, 27/10, после скандала привезли недостающую часть прихожей, еесобрали. Но до тех пор так и не привезли дверь от шкафа в гостиной, то естьжили со шкафом без двери, где после ремонта мощно скапливалась пыль. 03/11 мне позвонили из сервиса и сказали, что в ближайшиедни привезут недостающую дверь от гостиной. В итоге мы потратили полдня наожидание и написание претензии (а это все были рабочие дни), т.к. привезлидверь от прихожей. Служба сервиса стала сваливать вину за свою некомпетентностьна некого Константина, который набрал заказов, все перепутал, а потом уволился.После этого мы постоянно звонили в отдел претензий, где намсообщили, что ждать дверь придется в течение неопределенного времени, т.к. нашадверь была выполнена с браком, а завод делает комплекты только целиком, а не почастям, сейчас у них в производстве – другая серия, а нам придется ждать, когдазапустят нашу. При этом во время общения с компанией меня постоянно просиливойти в положение, не извинялись, не предлагали никаких решений, толькооставаться в неведении и ждать… После многодневных пререканий и угроз обращенияв СМИ 13/12 нам доставили и установили дверь от гостиной. Не знаю, где они еевзяли, наверное, оставили какого-то бедолагу, купившего гостиную Бруна, бездвери.То есть весь комплект мебели у нас был установлен на 3месяца и 19 дней позже обговоренного срока. Сюда прибавьте уйму времени,унижений, нервов и отвратительное послевкусие от хамского отношения. Недавно мне звонили и предлагали купить еще что-то изгостиной Бруна со скидкой 20%, но как-то я пока не готова убить около 4 месяцев на такие покупки…