Отзыв про Лазурит

Lazurit
Химки, Бутаково улица, 4, МТК "Гранд"
8 (800) 100-50-22
office@lazurit.com
lazurit.com
Положительные 195 / Отрицательные 11 / Подозрительные 0

«Лазурит» — крупнейшая в России сеть по продаже корпусной и мягкой мебели для дома, офиса, гостиниц. Мебель под ТМ Lazurit представлена в 160 городах России. Розничная сеть компании – это 500 фирменных салонов и федеральный интернет-магазин (по данным за декабрь 2016 г). Управляющая компания находится в самом западном регионе РФ - в г. Калининграде.

Отрицательный отзыв
Ольга 06/11/2023
10 сентября 2023 года в ООО Торговом доме Лазурит (Северо-Западное РО ТД Лазурит) поадресу :Колпино МЦ «Мебель Молл» яприобрела шкаф двухстворчатый, Шкаф-витрину, комод и Шкаф-витрину левую.Отделка белый глянец и дуб вотан. Договор № СЗСГММ00123 Товар частично доставили 08 октября. Шкаф,комод, витрина вместе смотрятся отвратительно, так как в деталях с отделкой дуб-вотан кромка различного цвета( от светло желтого до зеленоватого), тогда как на сайте и в магазине всеподобрано по цветовой гамме. Производителя не интересует качество продукции, так как в данном случае контроль завыпускаемыми изделиями явноотсутствовал. В службе гарантийного сервиса сказали, что кромка должнаотличаться по цвету , т.е они могут налепить кромку любого цвета, хотядоговором разноцвет деталей непредусмотрен. Шкаф двухстворчатый. После сборкиобнаружилось, что фасад шкафа глянцевый, а корпус матовый. Ни сайте, ни вмагазине, нигде не упоминалось что детали корпуса матовые. Матовые боковинысмотрятся серыми и выделяются на фоне дверей. Кроме того верхняя часть шкафа (крышка)существенно отличается по цвету с декоративной накладкой на двери. Кромкаверней части имеет зеленоватый оттенок , сама крышка коричневая, накладка на двери желтоватая. Данный недостаток явно бросается в глаза. Вслужбе гарантийного сервиса отмахнулись от этой проблемы, сказав, что так идолжно быть.Сборка изделий- это отдельная история. День сборки переносят путем СМСоповещения. Если день не устраивает, необходимо звонить в сервисную службу.Сборка была назначена на 15 октября. Сборку неоднократно переносили .Собралитолько 30 октября, после разговора нанемного повышенных тонах с сервисной службой. Шкаф-витрину собрать ровно не удалось . Внешне шкаф весь кривой. Стеклянная дверь кривая и выровнить ее неудалось. В процессе сборки сломалоськрепление стекла. При сборке, полкиприкрутили креплением наверх. Обнаружилось это уже после ухода сборщиков. Также неправильно ( креплением наверх) собрали и щкаф. Обнаружилось это уже послеухода сборщиков. Приехал представитель гарантийной службы , привез крепление настекло. Стеклянную дверь не выровнил, сказав, что это не получится. Полки непереставил. Сервис компании тоже оставляет желать лучшего. Шкаф-витрину не могутдоставить полтора месяца.. Гарантийнаяслужба претензии не принимает, отмахиваясь от клиента. Деньги получены, адальше сами разбирайтесь с этими дровами. Мебель к покупке однозначно не рекомендую.Стоимость мебели не соответствует качеству продукции. Сервис оставляет желатьлучшего
ТД Лазурит 09/11/2023
Здравствуйте. Ольга. Мы искренне сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мебельная плита и кромка изготавливаются на разных фабриках из разных материалов и допускается небольшой разнотон, который в большинстве случаев незаметен и уж точно не должен бросаться в глаза. Для решения вашей ситуации мы запросили на фабрике контрольные образцы плиты и кромки, после чего к вам будет организован выезд мастера для проведения повторной экспертизы. Если будет зафиксирована разница между вашими крышкой и кромкой и контрольными образцами, мы заменим детали. С заботой о вас, команда Lazurit
ТД Лазурит 06/11/2023
Здравствуйте, Ольга! Мы видим ваши упоминания компании в сети и не оставляем комментарии без внимания. Как мы и писали ранее, сейчас ваш вопрос находится у нас на контроле, в ситуации разбираемся. С заботой, Lazurit