Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Елена
18/12/2012
Дорогие кухни - дешевый сервис. 1 декабря 2012 устанавливали кухню и раздавили стеклянный фасад. Менеджер сервисного департамента, Сапрыкина Наталья Александровна раб. тел.: 8-495-780-98-24 * 1328 перезвонила через день и обещала замену через 1,5-2 недели. Мы обрадовались хорошему сервису, но рано. Не привезли ни через 1,5, ни через 2, ни через 3. Все это время Сапрыкина пряталась. Телефон или не отвечал, или трубку за нее постоянно брал кто-то другой (а может это и она была, но называлась другими именами). Когда кто-то другой брал трубку, то обещал, что она перезвонит. Никто не перезванивал, конечно. Она отделывалась смс. Верхом цинизма была смс, где было сказано, что «дата готовности рекламационных материалов перенесена на 28 декабря». Я так понимаю, это их юристы сформулировали, чтоб сложно было иск подать. Просто мягко послали на три буквы. При чем, написали не «дата замены»! А дата какой-то пресловутой готовности. Например, готовность на заводе в какой-нибудь Чувашии или где там делают для них кухни. А потом еще три недели на собаках в Москву будут везти. До этого «готовность» была трижды 12, 14 и 17 декабря. Они б еще обещали «готовность» 31 декабря в 23:30. В общем, если сразу не сделали всё хорошо, то я вам не завидую. P.S. Кстати, стекло на фасаде лопнуло во время установки из-за брака. Брака вообще очень много было. То петли задом на перед стоят, то клёпками всё прибито и нет возможности настройки. Установщикам пришлось два шкафа полностью разбирать и собирать заново.
Ответить на отзыв