Отзыв про Кухонный Двор

Напишу свой отзыв, зная, что для меня лично это ничего не изменит, но в надежде, что перед покупкой кухни люди его прочитают и задумаются, пока еще не поздно. Единственный человек в многочисленном штате сотрудников (хочется написать "бестолковых"), оставивший положительное впечатление - мастер-дизайнер (Евгений), с которого и началась работа с Кухонным двором. Именно из-за начального впечатления пребывал в уверенности, что имею дело с порядочной солидной конторой. Дальше - хуже. После окончательной 100% предоплаты за еще неустановленную кухню стал ждать звонка из отдела доставки и установки. Первоначально мне сообщили, что кухня готова, затем, что столешница еще не готова, далее пол-столешницы готово, а половина еще нет. И вот из отдела доставки позвонили, сообщив, что все на складе. Уже на следующий день со мной связалась девушка, и я сразу же почувствовал резкий контраст в общении между ней и специалистом (Евгением), с которым я общался в салоне. Создавалось впечатление, что, заплатив деньги, я стал ее личным должником. Девушка, конечно, не представившаяся, стала диктовать условия, в какой день я должен сидеть и ожидать с утра до вечера доставщиков кухни. В последний момент я все-таки вспомнил, что отдал за это удовольствие около полумиллиона рублей и ответил, что буду разговаривать с руководством по поводу доставки в нужный мне день. В итоге, через несколько часов мне перезвонили и сказали, что все-таки смогут доставить кухню в выходной день. При этом, если бы кто-то слушал разговор со стороны, подумал, что это Кухонный двор заплатил мне деньги, а не наоборот. Далее установщики. Судя по всему, это какая-то субъподрядная организация, так как взаимодействия с офисом не было никакого. Раз 10 они звонили, уточняя адрес. В итоге привезли, но оказалось, что каменная столешница расклеилась. По этому поводу передо мной даже извинились (первый и последний раз)! Звонок из отдела доставки и вновь мне диктуют день, когда я должен бросить работу и ожидать мастеров по установке. Не придя к консенсусу, меня переключили на начальника отдела доставки и установки. От нее я уже в истеричной и хамской форме услышал тоже самое - все установщики заняты и смогут приехать ко мне только в будний день. После письма руководителю Кухонного двора со мной связались и сказали, что все-таки установщики будут в субботу. Здесь следует сделать отступление и сказать, что кухню и технику всю покупал в Кухонном дворе, предварительно за дополнительные деньги приезжал их замерщик, т. е. каждый шаг и каждый сантиметр были согласованы. Вот прошло 4 месяца (!) и наконец-то приехали установщики. Установили мебель и технику, но ничего не подключили. При том, что вся техника покупалась у них же! Вытяжку вообще просто подвесили даже не соединив с вытяжной трубой, аргументировав тем, что диаметр вытяжки и трубы не совпадают. На мой вопрос, а, что делал замерщик и почему такая не состыковка, установщики ответили, что их нанимают только на установку, а замерщика только на замер и, что они никак не связаны. Аргумент весомый. Далее многочисленные звонки в отдел рекламаций. Суть разговоров передавать не буду, скажу лишь, что более бестолкового отдела я еще не встречал. "Отдел оправданий и бездействия" больше бы передал суть. В конце концов вернулся опять к менеджеру, который проектировал кухню. Две недели переговоров с ним и сегодня, спустя почти 6 месяцев вердикт - они все возможное сделали и даже то, что акт приема работ я не подписал и работу не принял мало кого волнует. В итоге, я имею прикрученные ящики и неработающую технику за почти 500 000 рублей. Извиняюсь за сумбурный отзыв, писал по мере воспоминаний. Уверен, что многое еще не написал, так как стараюсь негативные впечатления забывать поскорее. Качество самой кухни еще не имел возможности проверить по указанным выше причинам.