Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Мишакова Ирина
10/10/2011
На различных форумах отзывы достаточно противоречивые. Но будучи уверенной в том, что негатив может быть размещен конкурентами, и согласно статистике - довольный клиент одному, двум расскажет, а недовольный - десяти, руководствуясь этой статистикой я это сделала - заказала кухню в Кух. дворе. Договор от 20 августа. Дата доставки по договору - 30 сентября. Внесла предоплату - 30% и стала ожидать, понемногу себя накручивая, отслеживая новые сообщения на интернет форумах, кто-то из клиентов оставил свой номер телефона, я конечно же отзвонила - немного успокоилась, т. к. услышала в ответ, что вроде бы все положительно решается. В общем, сидела на "иголках". Приближается дата доставки, уже на дворе 25, 26 - тишина - я доплачивать не спешу, и вот он, наконец, звонок из отдела доставки - и все мои опасения подтвердились - кухня не готова, приносят извинения, переносят доставку на 4 октября. Опять жду, еще больше копаясь в интернете. Звонят 2 октября - ГОТОВА! УРА! Но теперь я решила повредничать - приму строго 8-го (суббота), а установку 9 (воскресение). Ничего, подстроились под меня. После доставки, не знаю как получилось, но муж уронил упаковку с фасадами, как оказалось, со стеклом были фасады. Я в расстроенных чувствах, утром в воскресение приезжают монтажники, несмотря на мое скептическое настроение и на настрой, что все плохо, они смогли снять весь негатив, выйти из ситуации с моим неровным коробом (косяк строителей, успокоили меня по поводу фасадов, рекомендовали обратиться в понедельник в офис, все равно установка продлевается на 2 дня). При обращении к персональному менеджеру рассказала все как есть, что фасады ненароком уронили, готова доплатить за замену стекла. На что мне ответили, что все решаемо. Установщики забрали фасады для замены стекла - привезут в субботу. И вот результат - вечером кухня собрана. Мусор за собой убрали, время уже оговорили до 14:00. В общем, я осталась довольна кухней и компанией. Мебель очень красивая и по цене подошла, это и было самым главным аргументом в выборе компании. Договор №27-26-20-08-31-10.
Ответить на отзыв