Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Степанова Елена
09/06/2011
"Повезло" заказать кухню в Кухонном дворе. В результате не прошло и года, как кухню, наконец, почти собрали в том виде, в котором ее заказывали и оплачивали. Чтоб не размазывать "сопли" хронология: 24.06.10 - заключены договора №24-А1-24-06-30-01, №24-А1-24-06-70-01. 09.09.10 - доставка кухни, при которой выясняется, что фасад изготовлен не по размеру, а так же не хватает уголка отбортовы. 13.09.10 - претензия (оплатите пени в соответствии с Законодательством, изготовьте фасад, установите фасад, довезите и установите уголок отбортовы). ТИШИНА. 30.11.10 - претензия (оплатите пени в соответствии с Законодательством, изготовьте фасад, установите фасад, довезите и установите уголок отбортовы). ТИШИНА. 15.02.11 - суд. 01.06.11 – требование оплатить сумму в соответствии с исполнительным листом (В ответ – идите с богом в службу судебных приставов, не мешайте работать). 03.06.11 - замена всех фасадов по причине того, что дважды не смогли изготовить не подошедший изначально по размеру фасад. P.S. Уголок отбортовы до сих пор так и не доставили. А мы и не надеемся. Если уж доску не смогли изготовить и покрасить более чем за 8 месяцев, то сколько будет изготавливаться высокотехнологический уголок из пластмассы – и представить страшно. В период с 09.09.10 по 03.06.11 велись постоянные телефонные переговоры из области: "Все силы брошены на изготовление несчастного фасада. Ждите. Заграница вам поможет". В итоге - не плохо, за год уложились. Если будете заказывать кухню в КД, обратите внимание: - Нигде нет указания на местонахождение центрального офиса (адреса магазинов есть, а где сидит руководство - военная тайна). - Ваши проблемы в магазинах никто решать не будет (звоните по телефонам в отдел... ). - Дозвониться до персонального менеджера (а кроме него с Вами по телефону вообще никто разговаривать не будет) очень трудно. Сложилось впечатление, что совещания проходят с утра до вечера. Поэтому обещание секретаря, что Вам перезвонят - 50/50 (или перезвонят/или нет). - Требуйте заключения договора на Ваших условиях (т. е. заказывайте кухню как единое целое - товар/кухня в сборе, а не перечень товаров, как указано в договоре). Пока все не привезут и не установят - будет идти просрочка от общей суммы заказа. - Если заказываете встроенную технику, туда же ее в договор купли-продажи и прописать, что техника является неотъемлемой частью кухни. - Пункты договора относительно ответственности Продавца не соответствуют действующему Законодательству. - Обязательно измените подсудность по месту Вашего жительства. Думаете я отговариваю приобретать кухни в КД? Да не дай бог! У каждого есть неотъемлемое право - испортить себе жизнь. Вам решать. Без какого либо уважения к КД, Степанова Е. А.
Ответить на отзыв