Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Пузыревская Инна
03/10/2011
Первое впечатление о КД, что это солидная организация оказалось ошибочным. Доставку кухни просрочили на 20 дней (договор №57-99-11-06-51-03), ничего не объясняя, просто трижды ставили перед фактом, что доставка переносится на другой срок, чем испортили мне весь отпуск. 30 августа написала заявление на выплату мне компенсации в соответствии с договором, несколько раз звонила напоминала о своем заявлении, сегодня 5 октября позвонили и сказали, что сумма передана в салон. Но сумма меньше в два раза чем должна быть, сначала мне никто не мог объяснить как её рассчитали. Затем все таки Елена Зубрилина, мой персональный менеджер которую я слышала впервые, так как я не разу могла до неё дозвониться, перезвонила и сказала, что за технику компенсация не выплачивается, на мой вопрос зачем тогда такой пункт в договоре на технику присутствует, был ответ, что в договоре на технику не стоит срок доставки, а только в договоре на мебель, так что и компенсация за просрочку выплачивается только из расчета стоимости мебели. А по поводу пункта в договоре все вопросу к юристу который его составлял, а Вам надо было договор внимательно читать когда подписывали, тогда бы увидели, что срок стоит не во всех договорах (всего их три). Вот такое отношение к клиентам, которые приносят им деньги. Пытаюсь дозвониться до руководителя департамента сервиса Гутюм Л. В., что бы задать ей свои вопросы, но меня с ней не соединяют. Вывод такой: ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ДЕНЕГ НИКТО С КЛИЕНТОМ ОБЩАТЬСЯ НЕ ХОЧЕТ, общается только менеджер в салоне, но он ничего не решает.
Ответить на отзыв