Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Соловьева Лариса Михайловна
11/06/2015
Я заказала кухню по договору 53-99-26-10-14-02 и полностью оплатила ее 13 декабря 2014 года. Доставка в полном объеме была осуществлена только 20 мая 2015 года, т. е. с просрочкой около 150 дней. Я обратилась в Роспотребнадзор, который рассмотрел мое заявление и выразил готовность по моей просьбе подготовить исковое заявление, и в суде представить заключение. Я буду обращаться в суд к компании и ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора. Если кто-то хочет воспользоваться моим опытом, оставляю адрес своей почты: capushon@yandex.ru. Договор, который компания "Кухонный двор" предлагает заключать потребителям, является ничтожной сделкой, и к такому договору должны применяться положения закона о купле-продаже, а это значит, что каждый потребитель, в отношении которого допущена просрочка, вправе требовать один процент от стоимости заказа за каждый день просрочки. Моя история такова: за время просрочки доставка переносились 5 раз, доставлялись бракованные детали, изготавливались шкафы с неверными размерами, которые затем изготавливались заново в течение 2-х месяцев. В компании отсутствует менеджмент, подразделения между собой не взаимодействуют: вам могут позвонить сборщики после того, как отдел доставки вам пришлет sms-сообщение о переносе доставки. Компания ведет политику не оставлять за собой следов: так, сборщикам выдается только один экземпляр акта сдачи-приемки, хотя по закону компания обязана предоставить потребителю его экземпляр акта. Однако есть и светлые моменты: моя бригада установщиков сработала на отлично, есть в компании квалифицированные кадры, и очень хорошо, что они стоят на финальной стадии.
Ответить на отзыв