Основными приоритетами компании «Кухонный Двор» являются:
- политика высочайшего качества продукта и предоставляемых услуг на каждом этапе: от проектирования модели в салоне, изготовления на фабрике до установки кухонного гарнитура;
- принцип индивидуального подхода к каждому клиенту: создание кухонного гарнитура, полностью соответствующего стилю жизни и настроению его хозяев;
- принцип «постоянного совершенствования» используется для оптимизации всех бизнес-процессов компании с целью устранения потерь рабочего времени и улучшения качества предоставляемого продукта и услуг.
Надежда
21/05/2015
В прошлом 2014 году приобрели в компании "Кухонный двор" комплект кухонной мебели. Обошлось это около 600 тысяч рублей, что, на мой взгляд, не маленькая сумма. В феврале 2015 решили докупить некоторые предметы из той же серии, чтобы завершить интерьерный ансамбль. В офисе продаж на Ярославском шоссе менеджер выслушала наши "хотелки" и сообщила, что часть из них возможно заказать сейчас, а часть требует согласования с производством. В результате мы внесли аванс за то, что стопроцентно возможно, а за остальное согласованное через неделю. Вот здесь и начались первые трудности, поскольку менеджер Флоренцева Ольга долго соображала, как этот дозаказ оформить, чтобы нам привезли все вместе и не пришлось два раза платить за доставку. Затем пошел длительный срок ожидания, который по непонятным причинам увеличился почти на месяц. Было крайне удивительно вместо извинений за срыв сроков услышать почти хамское заявление, что это обычная практика. После разъяснительной беседы, где и на каком месте мой супруг вертел эту практику, нам пообещали некую компенсацию в виде небольшого предмета бытовой техники. Прошел лишний месяц, нам позвонили и предложили оплатить оставшуюся часть и согласовать сроки доставки. Мебель доставил в согласованный срок экспедитор по фамилии Федосов Сергей Анатольевич. Он втащил в квартиру энное количество коробок и передал на подпись не менее десятка разных бумажек. Ни в одном из этих документов не было указано количество коробок, только наименование деталей, которые, по заверению экспедитора в полном комплекте упакованы в вышеупомянутые коробки. Из большого количества подписанных мною документов мне достались только две крайне несодержательные бумажки, где написано, что я приняла товар стоимостью... руб. Далее экспедитор начал настойчиво требовать 500 рублей за подъем к лифту, так как в нашем доме до лифтовой площадки не 5, а 15 ступеней. Получив такой же настойчивый отказ, он ушел, сыпля детскими угрозами в наш адрес. После вскрытия коробок обнаружилось, что весь наш "дозаказ" отсутствует в полном объеме. Немедленно стали звонить в салон на Ярославке. Меня любезно выслушали и пообещали разобраться. Однако сегодня перезвонили и сообщили, что по данным отдела доставки товар передан полностью. Короче, "пишите письма". Вот и не знаю теперь. В прокуратуру?
Ответить на отзыв